In de aangescherpte strategie van de Albert Heijn Company staan groei, innovatie en
professionalisering bovenaan. Dat zijn ook de ambities van de vernieuwde Informatie Management
(IM) en Financiele organisatie die komende tijd onder leiding van CFO Chris Dik en zijn management-
team verder vorm krijgt. Hij vertelt wat ervoor nodig is om deze doelstellingen te bereiken.
LOOPBAAN BIJ ALBERT HEIJN
5 Aha
Samen met IM en
Finance verder op
weg naar groei
Waarom zijn de veranderingen die binnen IM
en Finance in gang zijn gezet nodig? 'De
samenwerking tussen Albert Heijn, Etos en Gall
Gall, de Albert Heijn Company, is inmiddels
zo ver gevorderd en succesvol dat er verschuivingen plaatsvin-
den op allerlei gebied en dus ook bij IM en Finance. Er wordt
in ons bedrijf hard gewerkt. Als er zich problemen voordeden
hebben we wel eens de neiging gehad om nog harder te gaan
werken in plaats van na te denken over een meer structurele
oplossing. Het is ook goed om eens te kijken hoe andere
bedrijven met soortgelijke problemen omgingen. Als het op
IT aankwam, kon het zijn dat we dachten: als we het zelf niet
hebben bedacht, dan is het vast niet goed genoeg voor Albert
Heijn. Als we al onze ambities waar willen maken vergt dat een
andere manier van werken. Binnen Albert Heijn wordt vaak
gezegd: je moet het dak repareren als de zon schijnt.'
Wat zijn de belangrijkste verschuivingen? 'We willen aller-
eerst effectiever en efficienter zijn. Onder de naam IM 2010
Chris Dik (1967) heeft al een flinke ioopbaan bij Albert Heijn achter de rug.
Hij studeerde economie aan de Universiteit van Amsterdam en deed ver-
volgens een controllers-opleiding aan de Vrije Universiteit van Amsterdam.
Tijdens zijn studie (1985-1990) werkte hij als parttimer bij AH 1080
Amsterdam. In 1990 werd hij assistent-controller hoofdkantoor Albert Heijn
en vervolgens site-controller DC Zwolle, site-manager DC Pijnacker, direc-
teur Logistiek en financieel directeur Albert Heijn. Momenteel is Chris Dik
CFO (chief financial officer) van Ahold Europa. En hij is een trotse vader.
zijn we de gehele IT-organisatie aan het herinrichten. In
plaats van het zelf bedenken, ontwikkelen en produceren van
software worden dit soort en andere werkzaamheden vaker
uitbesteed, zoals recent aan EDS. Hierdoor kunnen bepaalde
diensten goedkoper, efficienter en slimmer geleverd worden.
Niet langer staan onze computers waar de DC's en de winkels
op draaien op de negende etage van het hoofdkantoor, maar
op twee verschillende locaties in Duitsland. En mocht in de
toekomst blijken dat het op een andere locatie allemaal goed
en nog goedkoper kan, dan pakken we die kans.
De komende jaren wordt stapsgewijs alle soft- en hardware
vervangen en willen we van zo'n 700 verschillende software-
applicaties terug naar circa 70. Waar het kan standaardpak-
ketten en waar nodig, voor wat ons onderscheidt, maatwerk.
Processen worden zo beter beheersbaar en stabieler.
We kijken binnen IM ook vooruit. Als we bijvoorbeeld con-
stateren dat we geen breder assortiment in de winkels kunnen
aanbieden vanwege ruimtegebrek, dan kunnen wij als IM mis-
schien een slimme oplossing bedenken voor hoe we de voor-
raad in de winkels kunnen terugbrengen zodat er wel meer
meters overblijven op de winkelvloer. Dat is vooruitkijken met
de focus op groei. Natuurlijk blijft het belangrijk dat we ervoor
zorgen dat de DC's optimaal draaien, de kassa's in de lucht zijn
en het zelfscannen goed werkt.
Een belangrijke ontwikkeling op IM-gebied is ook dat de
samenwerking binnen Ahold Europa steeds intensiever wordt.
Ook daar is behoefte aan "alledaagse IT betrouwbaar en
betaalbaar en bijzondere IT bereikbaar", die groei in bijvoor
beeld Tsjechie mede mogelijk moet maken. Verder zien we
dat de samenwerking tussen Albert Heijn, Etos en Gall Gall
steeds concreter wordt. We bundelen onze krachten. Als we
zoveel mogelijk uniformiteit brengen in applicaties en proces-
