'Vooral de J
winkels scoren 1
opvallend goed'
TERUGKOPPELING
RESULTATEN
Opvallende verschillen
Overall tevredenheid
Annewil Kip:
De omstandigheden in de winkels, distributiecentra en
het hoofdkantoor zijn duidelijk verschillend en dat zie je
terug in de onderzoeksresultaten. Laten we beginnen met
de beloning: ondanks een daling van 4 procent zijn mede-
werkers van het hoofdkantoor nog steeds positiever over
hun beloning dan collega's in de winkels en de Supply
Chain. Hetzelfde gaat op voor de arbeidsinhoud. Op
het hoofdkantoor met 2 procent gedaald, maar
nog steeds beduidend hoger dan de waardering in
de winkels en Supply Chain. Daar staat tegenover
Ifea' dat de punten respect, vertrouwen en samen in
de winkels beter worden gewaardeerd. Annewil:
Hf 'Winkelmedewerkers waren de afgelopen jaren
al erg positief over de sfeer op de werkvloer en de
samenwerking met collega's. Maar dit jaar doen ze
daar nog een schepje bovenop. Als ik de resultaten
bekijk, zou ik er bijna voor kiezen om zelf in de winkel
te gaan werken!'
2007 2008
AH totaal
Winkel
2006
2007
2008
Alle filialen* ontvangen dit jaar voor het
eerst een kantineposter waarop de belang-
rijkste uitkomsten van het filiaal staan ver-
meld. Dankzij deze nieuwe aanpak worden
de uitkomsten van het MTO voor winkelme
dewerkers een stuktoegankelijker. Voorheen
ontving alleen de supermarktmanagerdie
informatie via zijn leidinggevende. Door de
introductie van posters krijgen winkelmede
werkers dit jaar een snellere terugkoppeiing.
Net als voorheen ontvangen operationeel
managers bovendien een rapport met de
resultaten van hun winkelgroep en krijgen
regiomanagers een rapportage waarin de uit
komsten van hun regio staan. Op het hoofd
kantoor en in de distributiecentra ontvangen
alle managers een rapport met de resultaten
van hun team of afdeling.
Filialen met voldoende respons (filialen waar
minimaal 15 procent van de medewerkers het MTO
heeft ingevuld en die groep bovendien uit minstens
acht personen bestaat)
