'Onze mensen zijn onze grootste kracht en
ik ben trots op wat we samen bereiken'
m v
5 Aha
Rishton
verkochten onze activiteiten in Polen en
we verkochten Tops en U.S. Foodservice.
Deze verkopen brachten voldoende op
om onze schuld te verminderen. Dat is
in het huidige, moeilijke economische
klimaat van groot belang.
We hebben ook enorm ons best gedaan
om kennis en vaardigheden groeps-
breed uit te wisselen. Een goed voor-
beeld hiervan in Europa is de geslaagde
samenwerking tussen Albert Heijn
en Albert/Hypernova in Tsjechie en
Slowakije. Dick en Larry werken even-
eens nauw samen om de beste werkwij-
zen in Europa en de Verenigde Staten
uit te wisselen. Wat we bijvoorbeeld
geleerd hebben van het zeer geslaagde
herpositioneringsprogramma bij
Albert Heijn, helpt ons op dit moment
om een soortgelijk programma te
implementeren bij Stop Shop/Giant-
Landover in de Verenigde Staten. Om
in deze markten de juiste formule te
krijgen moeten we natuurlijk wel reke-
ning houden met regionale verschillen,
maar wat we op dit moment zien is zeer
bemoedigend.'
Hoe zit het met groei? lWe willen
groeien en we hanteren een heldere
strategie ten aanzien van hoe we dat op
een winstgevende en duurzame manier
willen doen. Een onderdeel van ons
groeiplan is om steeds opnieuw te kijken
naar mogelijkheden om binnen onze
bestaande markten het aantal winkels,
de soorten winkels en de winkelopper-
vlaktes uit te breiden. Albert Heijn doet
dat op dit moment allemaal al. Neem
het zeer geslaagde, op gemak gerichte
concept AH to go'.
In 2007 maakte Albert Heijn bekend
binnen een aantal jaar ten minste hon-
derd van deze winkels te willen openen.
Inmiddels hebben we er bijna veertig.
We zijn voortdurend op zoek naar nieu-
we ideeen om te zien wat de klant prettig
vindt. Op dit moment draaien we pilots
in het nieuwe 'Doorbraak'-concept.'
John Rishton voegt eraan toe dat er
grote kansen liggen in de uitbreiding
van het assortiment non-food in onze
winkels. 'Neem bijvoorbeeld Tesco, de
grote supermarkt- en onlineketen in
Groot-Brittannie.' Hij laat een dikke
Tesco-catalogus zien met meer dan
1.000 pagina's speciale aanbiedin-
gen. 'Het is natuurlijk de kunst om
die producten te kiezen die werkelijk
een aanvulling zijn op ons bestaande
assortiment en die nieuwe klanten naar
onze winkels trekken. Ik zie veel moge
lijkheden op dit gebied. Tegelijkertijd
lopen we wat betreft winkelruimte vaak
tegen beperkingen aan. Je zult ervoor
moeten zorgen dat de producten op de
juiste manier worden gepresenteerd en
dat ze geen nadelige invloed hebben op
het bestaande assortiment. Uiteindelijk
komen de klanten op de eerste plaats
naar ons toe voor hun levensmiddelen.
Het gaat erom de juiste balans te vinden.'
