Al JN MISSIE
J/an DNA tot diepzeeduiken
o
lij
I
k
Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar
±n privé...
Op zijn werk...
r
7 Aha
Als manager Direct Marketing heeft René Nowee (41) altijd met dead
lines te maken. Vaak is hij dan ook buiten kantooruren met zijn werk
bezig. Met veel plezier, dat zeker. Want na driejaar vindt hij zijn functie
nog steeds boeiend en uitdagend. Net als diepzeeduiken, een passie die
hij ervaart als een prima tegenhanger voor zijn drukke baan.
Wet negen maanden al lekker op Koh Phi Phi
Van Ferrari-sleutels tot rugzakken
Het DNA van de klanten
Op zoek onder water
S
i
e
>ck
kinderen gaan tijdens hun exotische (duik)
trips net zo makkelijk mee. Zo zat de kleine
Dylan al met negen maanden op Koh Phi
Phi in Thailand. Vorig jaar maakte het
gezin een rondreis van twee maanden door
Indonesië, Australië, Hawaï en Amerika.
'g
n
René en zijn vrouw zijn gek op diepzeeduiken. Azië is hun favoriete
bestemming. Vier jaar geleden werd René vader van Dylan. Zijn
jongste zoon Damian werd vijf maanden geleden geboren, maar de
‘Dankzij de naam-, adres- en woonplaats
gegevens die gekoppeld zijn aan de gebrui
kers van de AH Bonuskaart weten we meer
en meer over het aankoopgedrag van klan
ten. Al deze gegevens worden verzameld in
een grote database die door bijna het hele
bedrijf gebruikt wordt. Bijvoorbeeld door
de afdeling klantenservice, die verloren
voorwerpen terugstuurt naar de recht
matige eigenaars. Het zijn er zo’n 5000
per jaar, variërend van Ferrari-sleutels tot
complete rugzakken. Of om klanten via
^B ect mails productaanbiedingen te doen.
Daar zit meestal een coupon bij want dan
kunnen we de respons goed meten en daar in de toekomst rekening
mee houden.’
Maar liefst 80 procent van de Nederlandse huishoudens heeft
inmiddels een Bonuskaart. Per jaar komen daar duizenden nieuwe
Bonuskaarthouders bij. ‘Ondertussen weten we heel wat over het
“DNA” van onze klanten. Als we iemand voor een bepaald product
willen interesseren, dan zoeken we naar klanten met een profiel dat
daar bij past. Een mailing over een nieuw soort babyvoeding van ons
Huismerk valt alleen bij gezinnen met baby’s op de mat. Je moet als
Albert Heijn zeker relevant zijn anders kom je op de stapel met oud
papier terecht.’
‘Toen we tien jaar geleden begonnen met
duiken vond ik vooral de grote vissen
fascinerend. Zoals die gigantische napo-
leonsvis die ik tegenkwam bij een van de
Perhentian-eilanden in Maleisië. Of bij de
Thaise Similan-eilanden waar ik drie man-
taroggen heb mogen bewonderen. Nu gaan
we vooral op zoek naar piepkleine schelpjes
of zeldzame zeediertjes. Als ik op mijn eerste vakantiedag een duik
heb gemaakt, voelt het alsof ik al een week op vakantie ben. Dat is iets
fysiologisch en heeft ermee te maken dat je duikt met perslucht. Je
wordt er echt superrelaxed van.’
