INHOUD
WNS
i
en
rubrieken
•i
22
24
7
18
20
11
14
10
12
16
17
2
3
RETAIL OP HET HOOFDKANTOOR
COLUMN DICK BOER
HIER DAAR
AHOLD NIEUWS
KLIKKLIKKLIK
ONDERNEMINGSRAAD
FIT&FUN
MVP
Directievoorzitter Dick Boer
Aha 2
De schaduw van succes
Vakantie
MIJN MISSIE
VAKANTIETIJD
MARKANTE MANNEN
DUBBELLEVEN
4 TEST 1,2...
8 REPORTAGE FRAMBOZEN
Verhuisd? Geef je nieuwe adres door!
DAGBOEK DAKAR
r*-
COLOFON Aha is een uitgave van Albert Heijn, Afdeling
Interne Communicatie, Postbus 3000, 1500 HA Zaandam
Concept realisatie vdBJ/Communicatie Groep, Bloemendaal
Hoofdredactie Tamara Gorbach Art direction en vormgeving
Studio Pollmaan, Amsterdam Redactie Hilli voor den Dag, Atie
Gathier, Philo Hermans, Martijn Houwerzijl, Karin Kreuger-Köhne
von Jaski, Evelyn Jongman, Sco Salis Fotografie cover Martijn
Steiner Lovisa
Aha is bestemd voor alle medewerkers van Albert Heijn.
Wil je reageren op een artikel of heb je zelf een onderwerp?
Laat het ons weten per post of via aha-magazine@ah.nl
Aha 8 verschijnt op 1 september
Het gaat goed met Albert Heijn maar
helaas heeft dat succes ook een schaduw
zijde. Een nog steeds groeiend aantal
klanten bezoekt onze winkels en dat ver
groot de druk op de goederen-stroom
naar onze winkels. Vergelijk het met een
waterleiding, aangelegd om 500 huizen te
voorzien van water waardoor we nu 750
huizen willen voorzien van water. Dat
gaat knellen.
De uitdaging waarvoor we staan is een
gezamenlijke. De hele logistiek keten van
De vakantieperiode staat voor de deur.
Eén element daarvan is dat we nieuwe
collega’s verwelkomen die als vakantie-
kracht beginnen in de winkels en op de
distributiecentra. Dit legt extra druk op
onze vaste medewerkers om de bedrijfs
voering goed te laten verlopen.
Een ander element is echter dat dit velen
ook in de gelegenheid stelt er zelf even
tussenuit te gaan. Geniet van de vrije tijd
om heerlijk te ontspannen. Dat gun ik
jullie allemaal.
Ik wens vakantiegangers en thuisblijvers
een fantastische zomer toe.
Edwin Spliet; een agent in het DC
Met een gerust hart op vakantie!
Een drieluik over cultuurwaarden
De kunst van slagzinnen verzinnen
Albert Heijn wordt maximaal ingezet om
goederen tijdig, compleet en met de juiste
kwaliteit te leveren. Daarbij vertrouwen
wij er op dat onze leveranciers hun goede
ren tijdig en in voldoende mate aan ons
leveren en dat de gegevens op basis waar
van we winkels beleveren, kloppen. In alle
schakels van deze complexe keten hebben
we de afgelopen tijd steken laten vallen
die hebben geleid tot “nee-verkoop”.
De broodnodige structurele oplossingen
hebben nu ieders volle aandacht en zijn
een prioriteit in ons werk. We hebben
sinds half mei al een aantal zaken op
gelost, we zullen daar deze zomer aan
blijven werken en ook voor de langere
termijn kijken we naar manieren waarop
we lege schappen kunnen blijven voor
komen. We willen de klant de betrouw
bare dienstverlening van Albert Heijn
blijven bieden en dat doen we samen.
Op 21 juni is de nieuwe testwinkel in
Oegstgeest geopend!
Twee AGF verkopers bekijken een
kwekerij in de Betuwe
Medewerkers hoofdkantoor via P&0
Medewerkers winkels en dc's via je leidinggevende
Irene Schüller durfde de challenge
Ruim twee weken geleden is de nieuwe
testwinkel in Oegstgeest geopend. Van de
eerste test-winkel in Heemskerk hebben
we veel geleerd. In Oegstgeest is in veel
aspecten van de winkel onze missie ‘het
dagelijkse betaalbaar, het bijzondere
bereikbaar’ tot uitdrukking gebracht.
Klanten treffen een uitgebreid assorti
ment producten aan en hebben keuze uit
speciale én voordelige producten.
Natuurlijk is ook service belangrijk.
Medewerkers zijn beschikbaar voor advies
en wijzen klanten graag de weg in deze
nieuwe winkel. Klanten die uitgebreid
willen winkelen wordt veel inspiratie
geboden met proeverijen en recepten.
Deze innovatieve testwinkel is een volgen
de stap om te leren hoe we klanten nog
beter van dienst kunnen zijn. In deze Aha
een reportage.
