MIJN MISSIE
Inn votief
Allemaal innovators,
ontdekkingen op internet
I
I
Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar
En privé...
Op zijn werk...
'i
13 Aha
Jacco Baars is informatieanalist op het hoofdkantoor van Albert Heijn.
IT interesseert hem enorm. Het is dan ook niet voor niets dat hij, naast
zijn eigenlijke werk, deel uitmaakt van een team dat zich binnen Albert
Heijn bezighoudt met innovaties om boodschappen doen voor de klant
zo aangenaam mogelijk te maken. En dat hij thuis gefascineerd is door
internet. Het bijzondere bereikbaar? Jacco weet er alles van!
‘Naar eenzame gebieden in Indonesië'
‘Vernieuwend bezig zijn is geweldig!’
L Nuttig hier 3
vatieteam wil innovaties zichtbaar maken.
Jacco: ‘We begonnen met een muur in een
kamer die we vol hingen met knipsels en foto’s.
Inmiddels hebben we een prachtig ingericht
innovatiecafé: de voormalige bibliotheek in
het hoofdkantoor. Daar kan iedereen gewoon
binnenlopen en kijken wat er nu en in de toe
komst allemaal gaande is. Van alle Excellent-
producten en andere innovaties uit onze orga
nisatie, tot en met zaken waar concurrenten
mee bezig zijn. Bovendien kan iedereen met
eigen innovatie-ideeën komen. Want dat is wel
onze bedoeling: dat wij van AH uiteindelijk
allemaal innovators worden.’ Tot nu toe zijn
het vooral medewerkers van het hoofdkantoor
die het innovatiecafé bezoeken. ‘Maar we
denken eraan om het café mobiel te maken,
waardoor het ook bereikbaar wordt voor de
mensen uit de DC’s en de winkels.’
De enorme reikwijdte. Dat is iets wat Jacco wel
het meest interessant vindt van internet. ‘Dat er
zoveel mensen op aangesloten zijn. En dan die
enorme hoeveelheid informatie!’ Jacco heeft een
enorme fascinatie voor alles wat met internet te
maken heeft. ‘De opkomst ervan vond ik buiten
gewoon. Van het begin af aan was ik ook heel
nieuwsgierig hoe internet de wereld zou veran
deren. En je ziet het: door internet is de wereld
een stuk kleiner geworden. Je krijgt contact met
mensen die je anders nooit zou tegenkomen.’
Jacco zit elke dag wel op internet. ‘Bij mij heeft
het vooral te maken met dingen leren en dingen
ontdekken. Spelletjes speel ik nooit. Zo ben ik
een echte muziekverzamelaar, verzamel ik veel
oud werk en maak ik ook muzikale ontdek
kingstochten via het internet. Een muzieksite
met goede bestanden? Een Russische:
www.mp3search.ru. Die is ook gewoon legaal.’
Jacco volgt ook hoe sites zich ontwikkelen. ‘In
het begin kwam je met hangen en wurgen door
een site. Maar nu.Albert.nl is een prachtig
voorbeeld. Er is zo goed nagedacht over wat er
gebeurt in het hoofd van iemand die achter de
computer zit, dat je die site zowat blindelings op
kunt! Daarnaast is er door internet een nieuw
soort ondernemerschap ontstaan. Iedereen kan
via internet verkopen. Intrigerend!’ Een van zijn
favoriete sites is: www.googleearth.com. ‘Daar
kun je hele ontdekkingsreizen mee maken. Ik
ben ooit eens in eenzame gebieden in Indonesië
geweest. Daar kan ik nu weer komen, gewoon
vanachter mijn pc. Bijzonder toch?’
‘We richten ons op innovaties voor klanten, op
hoe we het winkelen voor hen makkelijker
kunnen maken. Daarbij kun je bijvoorbeeld
denken aan scannen en betalen met de mobie
le telefoon. En aan sensoren die de klanten-
stroom bij de kassa meten en zo kunnen ver
tellen dat er binnen een bepaald aantal minu
ten een extra caissière bij moet komen.’ Jacco is
informatieanalist op de afdeling Informatie
Management. Een afdeling die twee jaar gele
den het initiatief heeft genomen tot allerlei
innovaties binnen Albert Heijn. ‘Vernieuwing
is een van de zes cultuurwaarden van Albert
^^ijn. Als IT’ers wilden wij innovatie in bewe
ging krijgen. Ik ben initiatief-projectleider en
heb een aantal initiatieven onder mijn hoede
die we nu aan het uitproberen zijn.’ Het inno-
