I
I
I
13 Aha
Vergaderstijlen In vergaderingen en project
groepen draait Liliane de agenda er in strak
Still a businesswoman De oorspronkelijk
Portugees-Surinaamse supermarktmanager
vergaderde op tropische locaties als de
Bahamas, Trinidad en Mauritius, met hoge
heren van het ministerie van Buitenlandse
Zaken. Toch verliet ze Brussel. ‘Je bent de files
en het kantoorleven uiteindelijk echt zat. Als
hypotheekadviseur kwam ik nog een tijdje bij
de mensen thuis. Maar dat stilzitten en achter
de pc hangen maakte me gek.’Met de start van
Blauw stapte ze de organisatie binnen en sinds
2005 runt de Rotterdamse haar eigen winkel.
‘De overstap naar Albert Heijn kun je op z’n
minst een onverwachte “carrièremove” noe
men. Eigenlijk ben ik nog steeds een busines
swoman, maar dan op de supermarktvloer.’
Liliane van Heteren
'Ego's spelen bij een man van
nature een grotere rol.'
Peggy Bouterse
Groeien in autoriteit Terwijl in de winkels
vooral vrouwen de boodschappen doen, bekle
den mannen de meeste hoge posities in de
organisatie. Kun je als vrouw een sterke vuist
maken tegenover zoveel mannelijk geweld? ‘Ik
laat me niet door hiërarchische of man-vrouw
verhoudingen belemmeren. Ik deins er niet
voor terug om te zeggen wat ik ergens van vind
en voel me daarin ook gesteund door mijn lei
dinggevende. Die steun voorkomt dat je onze
ker wordt en doet je stap voor stap groeien in
autoriteit.’
MAN-VROUW
VERDELING BIJ AH
Ga je bij AH werken?, reageerden mensen uit
haar omgeving verbaasd. Begrijpelijk, Peggy
Bouterse had een behoorlijke baan als beleids
medewerker Internationale betrekkingen bij
de African Carribean Pacific groep in Brussel.
‘In mijn portefeuille zaten onderwerpen als
Europese handelsverdragen, politieke migratie
en regels over de invoer van bijvoorbeeld rijst
en bananen. Ex-koloniën mogen producten
voor een lager tarief op de markt brengen dan
tempo doorheen. Zijn er verschillen in verga-
derstijl tussen beide seksen? Liliane: ‘Vrouwen
en mannen zijn absoluut niet gelijk aan elkaar,
maar als we eikaars sterke eigenschappen goed
gebruiken en minder nadruk leggen op de
zwakke kanten kan de combinatie heel positief
landen uit het Caraïbisch gebied. In bescher
ming van lokale boeren en markten lag voor
ons een voorname taak. Ik denk er nog wel
eens aan terug als ik de bananen in de winkel
zie liggen.’
werken. Ik merk wel dat mannen soms anders
reageren op mannen dan op vrouwen. Ze wor
den toegeeflijker, minder competitief. Dat is
frappant maar ook wellicht verklaarbaar. Ego’s
spelen bij een man van nature een grotere rol.
Dit kan een soepele besluitvorming nog wel
eens in de weg staan.’
90,4%
71,6%
56.8
45,3
93,5
54.8
SM
VM
VS
Winkel totaal
DC totaal
HK totaal
^^pnager Operations HK
9,6
28,4
43,2%
54,7
6,5
45,2
Zaken die verschillen Het combineren van
werk en privé kan voor vrouwen een extra han
dicap zijn’, zegt Peggy. ‘Ik ben alleenstaande
ouder met een dochter van elf. Zij heeft een
moeder nodig en de winkel een supermarktma
nager. Ik sta minimaal veertig uur per week in
de winkel. De manier waarop je werkt vind ik
niet zozeer sekse- maar persoonsgebonden.
Kijk, de winkel is niet per definitie schoner met
een vrouw aan het roer, wij lopen niet constant
met een poetsdoek door de winkel en het schap
met bier ziet er bij ons evenzo verzorgd uit. Ik
voel me als vrouw voor vol aangezien in deze
organisatie en schroom niet om mijn mond
open te doen. In de omgang met medewerkers
en klanten zie ik ook geen verschil, al zullen
vrouwen met bepaalde problemen misschien
eerder naar een vrouw stappen dan naar een
man. In ons filiaal is trouwens maar liefst 90
procent vrouw. Dat is weer wel opvallend.’
^^permarktmanager AH 1342 Rotterdam
'Wij lopen niet constant met een
poetsdoek door de winkel'
‘Tijdens een balspel bij een cursus persoonlijke
effectiviteit typeerde de cursusleider mij als
volgt: “relatie gaat bij jou boven individuele
prestatie. Voor jou moet het totaalverhaal klop
pen.” En dat is juist.’
In haar dagelijkse werk tracht Liliane telkens de
gevolgen te overzien van wat er op het hoofd
kantoor bedacht wordt. Tedere manager vindt
zijn product het belangrijkste, maar een winkel
heeft op een dag honderd dingen te doen. Ik
‘predik het winkelgeloof’ en probeer collega’s
op het hoofdkantoor bewust te maken van het
^Ligehjkse doen en laten in de winkel. Is het idee
^Wel uitvoerbaar, goed getimed en duidelijk
gecommuniceerd?’
