ONDERNEMINGSRAAD
Succes hebben (en het werk dat dit met zich meebrengt)
Cultuurwaarden
issie Albe
Hei
7 Aha
cull
Vertrouwen
Doelgericht
Vernieuwing
Schort én naambadge
Pistoletjes inpakken
Respect
Samen
Bezieling
Geen poespas
Het alledaagse betaalbaar en het bijzondere
bereikbaar maken. Door:
De meeste keuze in prijs en assortiment
De beste kwaliteit te bieden
Onze klanten te inspireren
fI
I y
n
een zeer professionele indruk achterge
laten, met een grote mate van flexibili
teit en een positieve instelling.’
Tijdens de laatste overlegvergadering heeft de OR zijn zorg
neergeiegd over de aanhoudende werkdruk binnen de distribu
tiecentra. De OR beseft dat dit voortkomt uit het feit dat klanten
ker massaal de AH-winkels bezoeken, iets waar wij met elkaar
hard voor geknokt hebben en waar alle AH-medewerkers ook
trots op mogen zijn. Wat betekent deze toegenomen werkdruk
nu echt voor medewerkers en leidinggevenden, werkzaam
binnen de DC’s, filialen, HK enAlbert.nl? En hoe gaan jullie er
samen mee om? Dat is iets dat de OR graag wil weten. Reageer
eens op de twee bovenstaande vragen van de OR. Stuur voor
4 oktober een e-mail naar: ondernemingsraad-ah@ah.nl
Met dank aan het dagelijks bestuur van de OR. Joop van Essen,
voorzitter, Martin van Voorst, secretaris en Johan Kamerbeek,
plaatsvervangend voorzitter
AH Samen Werken is een initiatief om medewerkers van het
AH Hoofdkantoor, en het management van het DC en de win-
kelorganisatie, ervaringen op te laten doen op de winkel
vloer. Zo kunnen ze inzichten uitwisselen om hun werk te
kunnen verbeteren. Via de intranetten kun je je eenvoudig
aanmelden voor een of twee dagen samenwerken in de win
kel. AH Samen Werken geeft een praktische invulling aan de
AH Cultuurwaarden. Deze verwoorden de manier waarop we
binnen Albert Heijn met elkaar, met onze klanten en onze
leveranciers om willen gaan. Dit betekent dus dat de waar
den altijd zichtbaar moeten zijn in ons gedrag. De waarden
zijn essentieel om onze missie “Het alledaagse betaalbaar,
het bijzondere bereikbaar” te realiseren. Overal binnen
Albert Heijn is in juni de dvd verspreid waarin de SM uit onze
commercial de missie uitlegt.
‘Verder heeft Luc enkele uren bij de
collega’s van de Bakery doorgebracht’,
vervolgt Dick. ‘Mét schort en naam
badge natuurlijk! Echt niets was hem te
veel, altijd aanpakken en tussendoor
even een babbeltje met de mensen
maken. Met de klanten had hij ook veel
contact. Het is iemand die het leuk
vindt tussen de mensen te staan.
Volgens mij heeft hij meer dan genoeg
beleefd om de overige medewerkers op
het HK en DC enthousiast te maken
voor AH Samen Werken.’
Bij de bakovens van de afdeling Bakery
kreeg Sonja de Kok, medewerker op de
versafdelingen, enkele uren assistentie.
En die hulp kon ze op dat moment ook
goed gebruiken. Sonja: ‘Tja, het was
zaterdagmiddag dus het was erg druk.
Een paar extra handen kwamen als
geroepen! Ik vond het erg leuk, hij was
erg enthousiast. Ik kreeg hulp met de
boel op orde zetten, met controleren
van de presentaties en natuurlijk met
inpakken van de pistoletjes... heel veel
pistoletjes. Ondertussen hebben we ook
nog wat gesproken. Je krijgt toch een
beetje een beeld van hoe het er op het
HK aan toegaat. Daarom vinden wij het
ook altijd leuk als we bezoek krijgen
van het DC of HK. Mensen die in de
winkel komen, kunnen zo toch dingen
oppikken, of wellicht met eigen ogen
zien welk effect het beleid of project
heeft gehad dat ze hebben ingevoerd.’
gehad dat er een vreemde in de winkel
aanwezig was. Wat ik ’m ook graag wil
de laten meemaken was het moment
van binnenkomen van de verszendin
gen. En wat we dan moeten doen om
die zending binnen twee uur over de
vitrines verdeeld te krijgen. We zijn een
seizoensfiliaal en hebben niet veel cel
ruimte dus het is een hele kunstgreep
om dat voor elkaar te krijgen.’
Luc was duidelijk niet de enige die een
goed gevoel aan de samenwerking
heeft overgehouden. Want ook de SM
van AH 1160, Dick van Es, kijkt met
enthousiasme terug op deze dagen.
Dick: ‘Het was een fantastische erva
ring, Luc kwam binnen met een zeer
open houding en paste zich geheel aan
de winkelcultuur aan. En hij ging voor
al ook goed met de mensen uit de win-
K om. We hebben ’m alle aspecten
van de winkel laten zien. Hij heeft bij
wijze van spreken overal aan kunnen
“ruiken” en alles in de winkel kunnen
“voelen”. Hij is vrijdagochtend vroeg
meteen gaan vullen want hij wilde
direct met de handen uit de mouwen.
We hebben dan ook nooit het idee
ILLUSTRATIETON BOON
