U HOUD
P DOWNS
De kracht van
Heijn
rubrieken
4
8
ra
10
15
2
3
6
7
12
13
14
16
COLUMN DICK BOER
HIER EN DAAR
AHOLD NIEUWS
AANBIEDINGEN
Directievoorzitter Dick Boer
Aha 2
AH WK
CULTUURWAARDEN
KOFFIEPADS
SAMEN WERKEN
KLIKKLIK
ACHTER DE SCHERMEN
DUBBELLEVEN
ONDERNEMINGSRAAD
Veranderen is een trend We zijn een
servicesupermarkt in een voortdurend
veranderende maatschappij. Wij verande
ren mee maar Albert Heijn zal ook de din
gen blijven doen waar we een traditie in
hebben. Schone winkels, de AllerHande,
de Feestproducten van AH Excellent, leu
ke acties voor gezinnen met kinderen en
natuurlijk ook creatieve communicatie en
commercials. In de afgelopen tijd heb ik
winkels gezien in andere landen die inspe
len op specifieke klantengroepen. Vertaald
naar Albert Heijn geldt dan dat we niet
alleen de Surinaamse groenten in het
schap leggen maar er ook een beleving
voor de klant bij introduceren die past bij
Albert Heijn én past bij het product. De
Vertrouw op onze kracht Het Neder
landse supermarkt-landschap verandert
op dit moment. Edah en Konmar winkels
worden omgebouwd. Bestaande formules
breiden zich verder uit over het land en
gaan de concurrentie met ons aan. Voor
ons is de uitdaging aan de consument te
tonen waar we voor staan als Albert Heijn.
Als we trouw zijn aan onze formule ben ik
er van overtuigd dat het goed zal blijven
gaan met ons. De halfjaarcijfers waren mooi
en er wordt alles aan gedaan het jaar ook zo
te kunnen afsluiten. Het laatste kwartaal is
het altijd feest bij Albert Heijn. We willen dit
maken, weet ik zeker dat we de kansen ook jaar nog meer consumenten in dat feest
zullen oppakken. En natuurlijk moeten we
vandaag en morgen oog blijven houden
voor alle details die belangrijk zijn voor
die klanten die dagelijks bij ons hun bood
schappen willen doen.
I
Keuze, kwaliteit en inspiratie komen het
laatste kwartaal allemaal aan bod. We
hebben de kracht en de lef om daar mee
aan de slag te gaan. Er zit veel power in dit
bedrijf, er zit veel kracht in de medewer
kers. Samen kunnen we succesvol zijn en
succesvol blijven!
COLOFON Aha is een uitgave van Albert Heijn,
Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000, 1500 HA
Zaandam Concept realisatie vdBJ/Communicatie Groep,
Bloemendaal Hoofdredactie Tamara Gorbach Art direction
en vormgeving Studio Pollmann, Amsterdam Redactie Abe
van Giffen, Philo Hermans, Martijn Houwerzijl, Karin Kohne
von Jaski, Rosa De Palma, Maaike Vertegaal, Hilli voor den
Dag Fotografie cover Blinkblink g
Aha is bestemd voor alle medewerkers van Albert Heijn. 1
Wil je reageren op een artikel in deze Aha of heb je een
onderwerp voor een toekomstig nummer? Laat het ons
weten per post of via aha magazine@ah.nl
Aha 10 verschijnt op 28 oktober
Wie wordt de nieuwe
winkelkampioen?
Hoe gaan wij met elkaar om?
Op bezoek bij de Coffee Company
Rachel helpt mee in haar AH-filiaal
Laatste nieuws en oproepjes
uit het land
Ineke Hovius verbouwt winkels
Wereldwandelaar Joep van Leeuwen
OR actief in overname Konmar
Eerder deze maand vond de winkeldag
2006 plaats. Ik heb de gelegenheid
gebruikt om met veel supermarkt
managers en ondernemers bij te praten.
Na een zomer van hard werken kan ik ver
heugd constateren dat iedereen nog veel
energie heeft voor een geweldige eind
sprint in het laatste kwartaal van 2006. In
mijn speech tijdens de winkeldag heb ik
aandacht gevraagd voor trends op de wat
langere termijn. Ik sprak over de vergrij
zing in Nederland, over het toenemend
aantal niet-Nederlanders onder onze
medewerkers en onze klanten en over de
nieuwste vormen van communicatie via
weblogs en burgermedia. In algemene zin
kom ik tot de conclusie dat er zich voor
Albert Heijn weer veel interessante kansen
aandienen. Met bijna 120 jaar ervaring en
onze medewerkers die het verschil kunnen
veranderingen bij Albert Heijn moeten de
veranderingen in de samenleving weer
spiegelen zonder dat we onze eigen identi
teit verloochenen. Daar kunnen we zeker
nog stappen in maken.
laten delen. Dat vraagt echter wel dat we
ook goed naar deze klanten luisteren, attent
zijn naar de klant én naar elkaar en onze
beloftes aan de klant waar maken. Als we
bijvoorbeeld beloven dat er de hele dag ver
se brood is moet dat er ook zaterdag aan het
einde van de middag nog zijn.
