/nr
f
Veertig jaar WORP
«i
- l
F
I
SS
BS
I
x I
1
f»
r feiïw»
r
F
9
jeT'
w'\
W\
riA
°0'«Wej
w owinsi i
wtwjj
'S
y
I
1 'i
•3-r*
7 Aha
n
Ml
1
‘Schapindeling kruidenierswaren/non food’. Zo
heette veertig jaar geleden de eerste handleiding
voor het - nog steeds - vertrouwde begrip WORR
Een terugblik op een van de meest ingrijpende
operaties in de geschiedenis van Albert Heijn.
ju
JW.™
<-aX
n^tie
I
TM
-V
ff °^/e
V1
r i -' r
l
i
i U-
its
iz - M
\ïk'
t
Ji***
ftJ
A\'
r* VL*
IJL
V - T 00’
^.r. rrr
Het begin van WORP
zT^*1
J“ni ’SB7
andaag de dag is het voor winkels de
gewoonste zaak van de wereld: de WORP
-wijzigingen die vanuit Zaandam iedere
week worden aangeleverd. En bij speciale acties
zelfs nog vaker. De schappenplannen die uit de
computer rollen en aangeven hoe de schappen
moeten worden ingedeeld, zijn niet meer weg te
denken in het dagelijkse reilen en zeilen van de
winkel. Dat was veertig jaar geleden wel anders.
Toen ontketende het hoofdkantoor, in de per
soon van onder meer Liek Zeilstra senior, een
ware revolutie met de eerste WORP-voorstellen. gf'
Zeilstra, sinds 1998 gepensioneerd, raakte ruim
veertig jaar geleden gegrepen door ideeën over
optimale schapindelingen die uit Amerika over
waaiden. Tn die tijd kwamen supermarkten in
Nederland steeds meer in opkomst. Maar tegelij
kertijd liepen ze ook tegen problemen aan: de
zogenaamde “snellopers” kregen veel te weinig
ruimte in de schappen, waardoor er te veel nee-
verkoop ontstond. De gouden ‘20-80 regel’ - 20%
van het assortiment levert 80% van je omzet op -
werd niet optimaal benut. Dat moest dus anders.’
Het WORP-systeem bleek het antwoord.
