106
De directie
over
en
2005
Aha 4
Wat was het
Wat verwacht je
Wat was het
hoogtepunt van
van het
dieptepunt?
2005?
komende jaar?
Dick Boer
directievoorzitter
Luc de Baets
directeur P&0
Terugblikken en
voortouw te kunnen nemen. Niet reactief maar proactief kunnen zijn.
Er ligt wat dat betreft een uitdaging te wachten om, met de implemen
tatie van het nieuwe besturingsmodel en de verwachte groei van Albert
Heijn, nieuwe medewerkers te gaan werven.
O Ik zie niet tegen dingen op, er zijn natuurlijk wel uitdagingen.
El Ik verheug me op de verdere uitrol van het nieuwe opleidingshuis.
We zijn in 2005 begonnen met de eerste onderdelen zoals de opleiding
actief verkopen en kassa-afhandeling. In 2006 volgen er meer
doelgerichte opleidingsprogramma’s. Ze geven voeding aan dat wat we
als Albert Heijn willen zijn: service verlenen aan de klant. Tegelijkertijd
is het ook inspirerend voor de medewerkers omdat je je door een
opleiding ook persoonlijk ontwikkelt.
El Het werk heeft veel tijd gevraagd. Ik hoop dit jaar meer balans met
mijn vrije tijd te vinden.Verder wil ik graag extra energie stoppen in de
samenwerking met mijn collega-directieleden. De samenwerking is
heel goed maar het is belangrijk dit ook te continueren, en vast te
houden wat is opgebouwd.
Er wordt hard gewerkt. Respect voor elkaar vind ik daarbij heel
essentieel. Juist ook als er van verschillen, in de breedste zin van het
woord, sprake is.
Q De overeenstemming die we hebben be
reikt met de OR over het veranderingsproces
voor medewerkers, dat gaat plaatsvinden in
de winkel, was voor mij het hoogtepunt. Er is
veel voorwerk en voorbereiding aan vooraf
gegaan. De samenwerking met de OR is heel
plezierig verlopen. We hebben goed en
constructief advies gekregen. De komende drie jaar gaat de uitrol
plaatsvinden.
Q Ik wil het niet echt een dieptepunt noemen maar op de vele zaken
die zijn uitgezet door de overheid, bijvoorbeeld op het terrein van pen
sioenen, de levensloopregeling en het nieuwe zorgstelsel, konden wij als
werkgever pas in een heel laat stadium anticiperen. Veel bleef lang on
duidelijk. Dat betekende dus ook dat we medewerkers laat konden in
formeren. Dat heb ik als bijzonder vervelend ervaren.
Q Geleerd hebbende van de hoogte- en dieptepunten hoop ik in de
verdere ontwikkeling van het arbeidsvoorwaardenbeleid zelf meer het
Q Als ik er maar één mag noemen is het de opening
van de winkel in Heemskerk. Daar kwam alles samen:
de herpositionering, het merk Albert Heijn, merchan
dising, replenishment, andere besturingsmodellen en
het allerbelangrijkste: dwars door de hele organisatie
heen mensen die doelgericht samenwerken.
J Het is niet zozeer een dieptepunt maar ik vind dat
de overheid in Nederland teveel regels hanteert die leiden tot betutte
ling van ondernemers. Voor Albert Heijn is daarvan één van de conse
quenties dat we beperkt worden in onze groeiambitie in grootschalige
winkels binnen ons AH XL-format.
J| Ik verwacht veel van 2006. De in 2003 ingezette strategie voor her
positionering van Albert Heijn zullen we inhoud blijven geven. We
blijven nieuwe winkels openen en willen ondernemers van andere for
mules interesseren in de AH franchiseformule. Binnen de bestaande
vierkante meters willen we groeien door nieuwe artikelen toe te voe
gen en door bestaand assortiment beter onder de aandacht van klan
ten te brengen.
CELS zal verder worden ingevoerd in alle DC’s en binnen de supply
chain wordt gewerkt aan de visie óp en implementatie van verdere me
chanisatie.
Vanzelfsprekend blijven we de klant centraal stellen en blijven we de
service en kwaliteit van onze dienstverlening in de winkel benadruk
ken. Het nieuwe winkel- besturingsmodel zoals dat nu gefaseerd wordt
ingevoerd gaat ons daar zeker bij helpen.
Q Ik geloof in uitdagingen en die moet je oppakken.
j We gaan de klant nu nog meer centraal voor alle AH-medewerker^
met de start van het nieuwe winkelwerkprogramma Samen Werken.
Daar verheug ik me op. Binnen Samen Werken gaat elke medewerker
van het HK, als vervolg op lets work together, twee dagen werken in de
winkel.
El Ik streef, net als mijn collega’s binnen de directie, naar een betere
balans tussen werk en privé. Wat het werk betreft zullen we het onder
werp ‘gezondheid’ naar zowel klanten als medewerkers meer inhoud
geven. Gezond leven, gezond werken zal centraal staan in alle activitei-
