CIANT
G^nt-Carlisle
en
RT
i'
CORPORATE
i Ahold
Food Stores, In
LM
9
■b
Eï
13 Aha
ARENA GIANT-CARLISLE/TOPS
ARENA ALBERT HEUN
FEITEN OVER DE
(VERENIGDE STATEN)
4
‘In je eerste jaar krijg je hier
geen vakantiedagen!’
2*^y.1 ,-<y
FEITEN OVER DE
ge!
Winkelketens in deze
arena zijn Albert Heijn,
Etos en Gall Gall.
Ahold is in 1973 uit
Albert Heijn ontstaan.
Deze arena heeft zo’n
1600 winkels door heel
Nederland, inclusief
franchise.
Willemijn Karsten (31), controller op de afde
ling Planning, Monitoring Reporting van
Albert Heijn: ‘Het was een mooie ervaring. Ik
heb onder andere mijn Amerikaanse collega’s
geholpen met een systeem dat financiële gege
vens verwerkt. Omdat wij al langer met het
zelfde systeem werken, hebben we meer erva
ring. Ik heb ze bijvoorbeeld verteld hoe ze snel
gegevens kunnen uploaden en rapporten kun
nen downloaden. Simpele tips, maar ze waren
er erg blij mee. De mensen vond ik echt super-
aardig. Ik mocht zelfs mee op de “company
picknick”, een jaarlijks uitje voor de kantoor-
medewerkers. De picknick was typisch
Amerikaans: hamburgers, cola, hotdogs,
enorme meloenen en chocoladecake werden
er verorberd. Tony Schiano, de directeur van
Giant-Tops, was hier ook bij aanwezig.
De winkels van Giant die ik gezien heb,
vond ik indrukwekkend. Groot, goed ver
zorgd, gelikt. Een saladebar, seafoodcoun
ter, een inpandige Chinees. De winkels van
Tops vond ik daarentegen weer wat minder.
Er zijn in het werk een aantal grote verschil
len met Albert Heijn. In Zaandam verwacht
het bedrijf van mij dat ik zelf bekijk of ik
mijn werk beter kan doen. Bij Giant is het
nemen van dit soort initiatieven minder
gebruikelijk. Zo stelde ik voor om grafieken
aan een bepaalde presentatie voor de direc
tie toe te voegen. Normaal gesproken wor
den er alleen cijfers vermeld. Daarnaast
stelde ik voor de 455 slides in aantal te ver
minderen. Bij Albert Heijn volstaan we in
een vergelijkbare presentatie met 25 slides.
Het mocht niet baten: als de baas niet om
veranderingen vraagt, gaan we op oude
voet verder. Het arbeidsethos is niet beter of
slechter, maar gewoon anders. Ik moet er
wel bij zeggen dat het allemaal harde wer
kers met hart voor de zaak zijn.
Zowel op het hoofdkantoor als in de winkel
krijgen de meeste werknemers per week
uitbetaald, in de vorm van een cheque. Dit
vinden ze het prettigst; er zijn er maar een
paar die ervoor kiezen om het salaris op de
bankrekening te laten storten.
Vakantiedagen zijn schaars. In je eerste jaar
krijg je hier geen vakantiedagen, later meer.
Na acht jaar heb je drie weken vrij, geloof
ik. De gemiddelde medewerker zit op zo’n
twee weken per jaar. Wat een luxe hebben
we hier in Nederland als je dat met Amerika
vergelijkt!
lTT?i
heerst er op de afdeling een sterke teamgeest.
Albert Heijn en Giant lijken veel op elkaar.
Maar er waren natuurlijk ook opvallende ver-
_^hillen: in Nederland dragen medewerkers
WT'jkerbroeken op het werk, ze hebben meer
vakantiedagen en ook de inrichting van het
kantoor is anders. Er werken toegewijde mede
werkers met een goede werkmentaliteit. We
zijn allebei bezig met Sarbanes Oxley en de
steeds veranderende regels op het gebied van
accountancy. Wat ik erg goed vind, is de stage
die jullie nieuwe medewerkers in winkel en
distributiecentrum laten lopen. Tenminste, dit
gebeurt op de afdeling Planning, Monitoring
Reporting. Behalve op het hoofdkantoor
ben ik bij een aantal Albert Heijn-winkels,
waaronder een AH XL, en DC Pijnacker op
bezoek geweest. Wat mij nog meer opviel?
Jullie doen in Nederland twee, soms wel drie
keer in de week boodschappen. In Amerika is
dat over het algemeen éénmaal per week.
^^rder gebruiken jullie fietsen als vervoermid
del. Er zijn zelfs speciale fietspaden! Bij ons is
fietsen in de meeste gevallen een sportieve of
recreatieve bezigheid. Persoonlijk ben ik erach
ter gekomen dat ik niet bang ben om uit mijn
comfort zone, in een vreemde omgeving te stap
pen. Ik ben wat dat betreft sterker dan ik dacht!’
winkels in Pennsylvania,
Maryland, Virginia, West
Virginia, de staat New
York, en het noordoostelij
ke deel van de staat Ohio.
De winkels werken onder
de naam Giant, Martin's
enTops.
De supermarkten variëren
in grootte van 4000 tot
6000 vierkante meter.
Het hoofdkantoor van
deze arena is gevestigd in
het stadje Carlisle, in de
staat Pennsylvania in de
Verenigde Staten.
Onderdeel van deze arena
zijn Giant Food Stores
(sinds 1981 bij Ahold) en
Tops Markets (sinds 1991
bij Ahold).
Deze arena heeft zo'n 480
