Een compliment
aan ons allemaal
13 Aha
Leren van elkaar
Samen en vertrouwen
Zorg voor gezondheid
a
5
aatst was ik in zijn woonplaats in
Engeland om weer eens uitgebreid bij
te praten met Albert Heijn. Vorig jaar
was hij nog in Nederland maar vanwege zijn
gezondheid is hij nu niet meer zo mobiel. Ik
heb genoten van het bezoek. Albert en zijn
vrouw Monique ontvingen me hartelijk met
een heerlijk kopje Perla Senseo. Natuurlijk
A'g het gesprek vooral over alle ontwikke
lingen binnen ons bedrijf. Albert voelt zich
nog steeds heel erg betrokken. Hij ontvangt
wekelijks de Deze Week en ook de Aha. Hij
kent het reilen en zeilen rond allerlei onder-
supermarkt in Rotterdam waarbij Albert aan
de wieg gestaan heeft. Inmiddels zijn er veel
nieuwe formules naast gekomen: de AH XL,
de AH to go, Albert.nl en de ontwikkelingen
gaan door.
zijn samen met het Voedingscentrum opge
steld. We willen de klant te allen tijden een
gezond en verantwoord alternatief bieden.
Een jarenlange ontwikkeling is eraan vooraf
gegaan. De klant weet wel dat teveel suiker,
vet en calorieën niet goed zijn. Het voorbeeld
van de Verenigde Staten is immers alarme
rend. De explosieve groei van overgewicht,
obesitas en diabetes onder volwassenen en
kinderen door slechte eetpatronen en min
der beweging is er de aanleiding voor. Voor
het eerst sinds lange tijd is de levensverwach
ting van de huidige generatie kinderen in de
In zijn woonplaats Hereford runt Ab nog
steeds een shoppingcentrum waarin veel
specialisten samenwerken. Onder andere een
slager, een bakker en een supermarkt waar
een aantal typisch Hollandse producten ver
kocht worden. We hebben ervaringen uitge
wisseld en dat was leuk. Je merkt aan alles dat
hij nog steeds erg meeleeft met ons bedrijf en
er trots op is, en dat is een compliment aan
ons allemaal.
Naast het uitrollen van nieuwe winkelformu
les is ook de cultuur steeds belangrijk geweest.
Een van oudsher familiebedrijf blijft altijd bij
zondere trekken vertonen. Impliciet hebben
we een familiecultuur van samen en vertrou
wen. Dat bleek bijvoorbeeld op de tweejaar
lijkse gepensioneerdendagen die een paar
weken geleden werden gehouden. Ruim 6000
oud-medewerkers kwamen over vijf dagen
verdeeld bij elkaar om de laatste nieuwtjes
te horen, en vooral ook om met elkaar veel
herinneringen op te halen. Elke dag is er
een directielid aanwezig geweest en dat was
inspirerend.
Natuurlijk spraken Albert en ik ook over de
moeilijke periode waar we als bedrijf door
heen zijn gegaan. Maar opnieuw willen we als
Albert Heijn laten zien dat we er zijn voor de
klant, dat we een alternatief bieden voor ieder
een en tegelijkertijd vernieuwend zijn door
innovatieve systemen als replenishment en
bijvoorbeeld de introductie van onze
Excellent-producten.
Verder nemen we onze verantwoordelijkheid
voor de ontwikkelingen binnen gezondheid
in de samenleving. We hebben een visie op
gezond en bewust lekker eten en drinken.
Dat zie je aan het grote assortiment biologi
sche, milieu- en diervriendelijke producten,
maatschappelijk verantwoorde producten,
vegetarische, light en speciale producten
zoals glutenvrij en koemelkvrij. Ik ben er
trots op dat we binnen ons ‘Eten in
Evenwicht programma’ het Gezonde Keuze
Klavertje hebben geïntroduceerd waarbij we
alle huismerken die gezond zijn gemakkelijk
herkenbaar maken voor klanten. De criteria
VS lager dan van hun ouders. Ook bijna de
helft van de Nederlanders is te zwaar. We
staan als bedrijf, met wekelijks miljoenen
klanten midden in de maatschappij en we
trekken ons deze problematiek aan. Monique
Heijn is sterk betrokken bij onderzoek naar
kanker en wees me op een wetenschappelijk
rapport dat aantoont dat gezonde voeding
veel vormen van kanker kan voorkomen. We
mogen als bedrijf dergelijke zaken niet op
ons bord laten liggen.
werpen die spelen en ook zijn interesse in de
medewerkers is nog steeds groot. Het was
kalk om te discussiëren over de gang van
WRen. Hij is in zijn nopjes met de geformu
leerde missie: het alledaagse betaalbaar en
het bijzondere bereikbaar maken. Zó heeft
hij de rol van Albert Heijn in feite altijd
gezien, een winkel waar zowel arm als rijk
boodschappen moet kunnen doen. Volgens
Ab slaan we de spijker met onze slogan nu
precies op de kop. ‘Op de kleintjes letten’ had
weliswaar een meer commercieel tintje maar
ook met kreten als ‘de wereld op je tafel’ werd
met spraakmakende projecten als de
Premie-van-de-maandclub, waarmee een
koelkast bereikbaar werd voor iedereen,
eigenlijk al inhoud gegeven aan onze huidige
missie. Hetzelfde geldt voor de introductie
van de kiwi. We spraken over de rijke historie
van 118 jaar Albert Heijn en als je daar bij
^Bstaat realiseer je je ook weer eens hoeveel
er gebeurd is en nog gebeurt. Onlangs vier
den we het 50-jarig bestaan van de eerste
Directievoorzitter DICK BOER blikt terug op de afgelopen periode UPS DOWNS
