<LIK!KLIK!KLIK!
I
I
De beste supermarktondernemer
Stagiair van het jaar in Librije
Albert Heijn Beachvolleybalevent
3 Aha
Wedewerkerstevredenheidsonderzoeksresultaten
I 87,7%
i
s
L
Meer informatie over het MTO vind je op pagina’s 4 en 5!
FILIALEN
HOOFDKANTOOR
DISTRIBUTIECENTRA
Meer informatie over het MTO vind Je op pagina's 4 en 5!
Hans Geveling (midden), ondernemer van AH 8746 in Gendt, neemt de ZO2-Z Award van
het Vakcentrum Levensmiddelen in ontvangst. Hij is de beste supermarktondernemer van
Nederland in 2005. Geveling werd beoordeeld door onder andere klanten, medewerkers,
wetenschappers en bestuurders van detaillistenverenigingen. Zijn geheim? ‘Simpel,
Albert Heijn is gewoon de beste formule. Daar sluit ik op aan. Daarbij wil ik het elke dag
een klein beetje beter doen. En dat krijg ik terug.' Naast alle ‘officiële’ aandacht vond hij
het compliment van een oude dame in de winkel veel waard. Zij leverde een bosje fresia’s
af met de boodschap dat ze al vijftien jaar een tevreden klant is.
Stel je voor: AH 1453 Rotterdam ligt aan het strand! Het Nesselande-strand in de Rotterdam
Alexanderpolder. Logisch dat dit filiaal het jaarlijkse beachvolleybaltoernooi van de Stichting
Topvolleybal Rotterdam en VC Nesselande sponsorde. Het toernooi speelde zich op 18 juni af,
pal voor de deur.Topvolleyballers zoals Rebekka Kadijk en Richard de Kogel waren er in actie te
zien, maar op de twintig speelvelden was er ook ruimte voor andere liefhebbers. SM Ricardo
Bosman stelde twee Albert Heijn-teams samen: één met supermarktmanagers en medewerkers
van het regiokantoor en één met filiaalmedewerkers. Ricardo: ‘Het managersteam eindigde in
het bedrijventoernooi op de tweede plaats en dat was zonder training een knappe prestatie.’
Afgelopen voorjaar vulden bijna 18 duizend collega’s de vragenlijst van het
medewerkerstevredenheidsonderzoek in. Hieronder de opvallendste resultaten:
Ik ben trots op wat ik doe bij Albert Heijn
63.3".
Mijn leidinggevende vertelt regelmatig
welke opleidingsmiddelen er zijn die ik
nodig heb voor mijn werk
18,1%
Ik word goed op de hoogte gehouden van
allerlei ontwikkelingen bij Albert Heijn
67,3%
Mijn leidinggevende weet voldoende wat
er op de werkvloer speelt
66,9%
Mijn leidinggevende is naast het werk ook
in mij als persoon geïnteresseerd
56,2“/.,
Ik geef zonder problemen mijn mening
in een groep
80,8%
Ik word goed op de hoogte gehouden van
allerlei ontwikkelingen bij Albert Heijn
58,1%
Ik word goed op de hoogte gehouden van
allerlei ontwikkelingen bij Albert Heijn
70,7%
Mijn leidinggevende is regelmatig op
de werkvloer te vinden
58.7% B
Ik word ieder jaar door mijn leiding
gevende beoordeeld
‘Is het mogelijk dat u Gerard Spijker een keer flink aan het
werk zet in uw restaurant?’ Dat schreven de collega’s van
de kookgekke SM van AH 1295 Zwolle aan Jonnie Boer
van driesterrenrestaurant de Librije. Sommigen schake-
Ma een hele tv-redactie in om een droomwens in vervul-
te laten gaan. Anderen regelen het gewoon met een
mailtje... Dus stond de supermarktmanager op 20 juli van
's morgens vroeg tot ’s nachts na twaalven in de keuken
van de topkok. Gerard: 'De organisatiestructuur van de
keuken van de Librije is vergelijkbaar met die van Albert
Heijn, al is het wel hiërarchischer. Jonnie Boer maakt het
liefst gerechten met producten uit de streek. Eenvoudig,
met een sterke basis. Hij is niet hoogdravend. Ik had het
gevoel meer dan welkom te zijn. Ze noemden me zelfs
stagiair van het jaar!’ Gerard runt samen met twee vrien
den een eigen kookstudio. ‘Dit was het mooiste cadeau
dat mijn collega’s me konden geven. Bovendien mag ik
altijd bellen als ik nog een keer wil meelopen.’
Mijn leidinggevende zorgt ervoor dat ik in
de dagelijkse praktijk goed word opgeleid
Ik vind het duidelijk wat Albert Heijn
belangrijk vindt
70.8%
B
