DRIVE-IN
SUPERMARKT
’KH4H
SUP
Marieke Teunisse, VS
Kassa i.o., AH 1581 Uden
AH 1581 Uden heeft een afhaalservice.
Klanten kunnen hun volle boodschappen
wagen bij de servicebalie afleveren. Ze krij
gen een bonnetje mee. Een medewerker rijdt
het karretje naar het magazijn. De klant
haalt ondertussen de auto en rijdt naar de
achterkant van de winkel. Vervolgens laadt
een medewerker de boodschappen in de
auto van de klant.
Hoe belangrijk is deze service voor jullie klan
ten? Ria: ‘We doen dit al een aantal jaar. Uit
ervaring weten we dat het bieden van alleen
de mogelijkheid belangrijker is dan de daad
werkelijke service. We maken een statement.
Als winkel bevestigen we richting onze klan
ten dat de parkeersituatie slecht is. En dat we
bereid zijn hier iets aan te doen.’
En hoeveel tijd zijn jullie daarmee kwijt? Bert
van Wees, verkoper: ‘Meestal houd ik me met
de uitvoering van de afhaalservice bezig. Een
collega die toch naar het magazijn moet, bij
voorbeeld een kassamedewerker of een AGE-
collega, neemt de kar mee. Ik open de ach-
terdeur als de klant belt en laad de bood
schappen in de auto. Het kost misschien vijf
minuten per klant. Zeg een kwartier in de
Waarom deze extra service? Ria Timmers,
MAS: ‘Brabantse gezelligheid. Wij zitten aan
de markt in Uden, in het hartje van de stad.
Een plein met betaald parkeren. De markt
wordt zeer regelmatig gebruikt voor allerlei
activiteiten. Een concours hippique, een ijs
baan, kermis, carnaval, Sinterklaas. Erg
gezellig allemaal, maar onze klanten kunnen
hun auto niet of nauwelijks kwijt. Door de
afhaalservice stellen we ze in de gelegenheid
hun auto van elders te halen en achter de
winkel de boodschappen in te laden. Deze
service bieden we altijd, maar tijdens evened
menten wordt er uiteraard meer gebruik van
gemaakt.’
