a DESCHERMEN
UPS&DOWNS
Het gezicht achter de actiekop
INSPIRATIE
Directievoorzitter DICK BOI blikt terug op de afgelopen periode
11 Aha
I
g
Gek van
Sterrenbeeld
I
Naam
nationale trends en ontwikkelingen. Een belangrijk thema momenteel is
gezond leven en welke positie we daarbij willen innemen. Daarbij verta
len we ons gezamenlijk standpunt weer naar onze eigen lokale situatie.
Zo hebben we laatst als Albert Heijn met het Centraal Bureau
Levensmiddelenhandel het Convenant Overgewicht getekend. De wel-
vaartsziekte obesitas is een bedreiging voor de volksgezondheid. Een
bedrijf als Albert Heijn is er weliswaar op gericht om elke boodschap-
penkar zo vol mogelijk te krijgen, maar tegelijkertijd kijken we niet
alleen naar de wereld van vandaag en morgen maar ook naar de wereld
van overmorgen. We voelen en nemen onze verantwoordelijkheid en
denken mee over hoe we de gevaren van overgewicht kunnen beperken.
Zo bezocht ik tijdens mijn laatste bezoek aan de VS een concurrerende
supermarkt waarin prominent een grote kom met vers fruit werd aange
boden om kinderen te stimuleren fruit te eten. Het zag er prachtig uit:
ananas, mango, druiven en sinaasappel. Maar het typisch Amerikaanse
was dat er tussen het fruit een bak met chocoladesaus stond. Het was de
bedoeling dat kinderen het fruit eerst door de chocolade haalden. Dat
maakte het pas aantrekkelijk. De gevolgen zijn duidelijk. Het overge
wicht bij kinderen in Amerika is desastreus. Ook in Nederland wordt er
al campagne tegen gevoerd. Veel verschillende zaken passeren dus de
revue tijdens de besprekingen binnen de Arena’s.
Het is fijn om geïnspireerd te worden door collega’s en anderen. Dit is
zo’n leuk vak. Druk, maar afwisselend en spannend. Daarmee inspireer
ik mezelf.
e organisatie van een actie bij Albert Heijn heeft wel wat weg van een militaire
operatie. Zes personen van de afdeling Promotie zijn dagelijks bezig om alles
zo soepel mogelijk te laten verlopen. Zij onderhouden contact met de category
managers en flowmanagers (logistiek), en checken de inhoud van de AH BONUS. Alles
moet met elkaar in evenwicht zijn, en dat is soms een hele klus. Tien weken voor een
actie in de winkel komt, worden de categorymanagers benaderd. Zij krijgen dan te ho
ren welk thema eraan komt en welke bijdrage ervan hen ver
wacht wordt. Vervolgens worden de collega’s van de afde
ling Logistiek en Fulfillment (de afdeling die de actieschet-
sen voor de winkels maakt) benaderd. De worpschetsen
voor de actiekoppen worden gemaakt, distributiecentra wor
den bevoorraad en de collega’s van marketing zorgen voor
A|t juiste promotiemateriaal en eventuele tv-commercials. In
ue week voorde actie komt alles samen: de AH BONUS, tv-
commercials, promotiemateriaal en producten in de winkels.
Acties die zwaar worden weggezet in de diverse media, moe
ten voor alle klanten goed zichtbaar zijn in de winkels. Daarom
worden dergelijke actie-artikelen prominent gepresenteerd.
Acties die beperkt worden gecommuniceerd, zijn alleen in de
bancarella of displaykop van de grotere winkels te vinden.
I Ahold werkt sinds eind 2003 met een
I Arenastructuur. Er zijn er wereldwijd vijf:
I de Albert Heijn Arena Nederland waar
ook Etos, Gall Gall, Deli XL en de Ahold
Coffee Company onder vallen, Arena
Centraal Europa, Arena Scandinavië en twee Amerikaanse Arena’s. We
staan als directievoorzitters van de verschillende Arena’s direct in con
tact met de Raad van Bestuur van Ahold. Die onderlinge samenwerking
is heel inspirerend. We leren van eikaars ervaringen, we delen kennis en
informatie. Samen hebben we een goed overzicht van de retail-ontwik-
kelingen in de wereld. Dat helpt ons bij het bepalen van de strategie en
aansturen van de bedrijven. We zien elkaar om de twee maanden, elke
keer is een van ons gastheer. We bezoeken dan uiteraard ook veel win
kels, we zien wat er gebeurt in de verschillende landen. Daarmee krijgen
we de kennis en het inzicht om onderscheidend te zijn én te blijven.
Daarnaast leren we als Ahold Arena’s ook onderling van elkaar. Zo heeft
bijvoorbeeld Amerika veel aan onze kennis over logistieke processen en
leren wij van hen over zelfscanning. We werken samen met Centraal
Europa en Scandinavië, waarbij ook de leveranciers intensief betrokken
zijn, om topkwaliteit te kunnen leveren. We hebben zo goed de totale
keten onder controle, bijvoorbeeld bij vlees, groente en fruit.
Mb Naast het werken aan praktische zaken, kijken we ook naar onze geza
menlijke toekomst. Hoe ziet Europa eruit over tien jaar, wat is de
invloed van de economische ontwikkeling in Azië? En we volgen inter-
RemkovanKesteren
Bedrijfskunde Bij het
hadden, liep bijvoorbeeld als een dolle. Daar e Qp je afgaan
Hoteiscnoui en WH""*”'
Amstel Hotel en het Americain te Amsterdam en vanaf 1991
Verkoopmanager, hoofd Ahold-personeelsrestaurant
jmotiecoördinator Ha'1®en
Werkte
Achtereenvolgens ah
