bestellen
In vogelvlucht door ruim 117 jaar Albert Heijn. Dit keer:
ll
FT
I
J-
PALE
PALE PALE o PAL:i
z
het HK belt óns
De eerste computer bij Albert Heijn, 1965
Introductie handterminal met leespen (order entry), 1979
Illustratie uit opleidingsboekje ‘Bestellen met verstand’, begin jaren '60
Ponskaartypistes, emd jaren 70
Een eeuw geleden verstuurden bedrijfsleiders hun inge
vulde besteilijsten per post naar het centraal magazijn in
Zaandam. Het duurde een week, of soms wel langer,
voordat de bestelde goederen in de winkel lagen.
Beginjaren ’60 belden winkels hun bestellingen door.
Met het bestelboek in de hand somde een winkelmede-
werker één voor één alle producten op. Een legertje tele
fonistes noteerde de bestellingen en ‘verponsde’ die in
ponskaarten. In 1965 werd de eerste computer, de IBM
1401, op het hoofdkantoor in gebruik genomen. Met
behulp van dit ‘reken- en geheugenwonder’ konden de
winkels binnen 48 uur beleverd worden.
In 1979 gingen de winkels elektronisch bestellen.
Gewapend meteen leespen en handterminal,de Telxon,
liepen medewerkers de schappen langs om bestellingen
op te nemen. Met behulp van een modem en telefoon
werden de bestellingen naar het hoofdkantoor geseind.
Door de komst van RFBA in 1999 werd bestellen nóg
gemakkelijker. En vandaag de dag is het voor houdbaar,
drogmetica en non-food simpelweg niet meer nodig.
Alles wat de deur uitgaat, wordt automatisch weer
geleverd. Store Replenishment, noemen we dat. Hoe we
dit fenomeen een eeuw geleden genoemd zouden
hebben? Tovenarij, waarschijnlijk!
IT-afdeling, eind jaren '60
5
s
