ONGEZOUTEN
Waarom worden onze winkels leeggeroofd?!
96 winkel heeft weer eens LAST
van EEN KRUIMELDIEF
GEZICHT;
Kom maar op met
d/e problemen en
mogelijke oplossingen!
H’EZo
«aas?
Zvchl X
DAT 1
l RE-GREPêN HE8r
X y
Heb jij iets wat je dagelijks irriteert
tijdens het werk en waar je zelf een
mogelijke oplossing voor hebt
bedacht? Mail het naar de redactie:
aha-magazine@ah.nl. Via de gewone
;t kan ook: Albert Heijn, Afdeling
Interne Communicatie, Redactie Aha,
Postbus 3000, 1500 HA Zaandam. Het
‘beste' probleem wordt in deze rubriek
behandeld en de inzender ontvangt
een cadeaubon van 30 euro.
15 Aha
De volgende Aha verschijnt op zaterdag 18 december
Mogelijke oplossingen van Joep
Dienst Beveiliging Albert Heijn (DBA)
Klaas-Roelof Woltjer, hoofd DBA: ‘We moeten
oppassen dat we geen bunker maken van de
winkel. Dat is absoluut niet de bedoeling. De
winkel moet zo open en gastvrij mogelijk zijn
zodat klanten voelen dat ze welkom zijn.
Natuurlijk doen we ook het nodige aan pre
ventie. Zo zijn we momenteel bezig met de uit
rol van het Filiaal Veiligheidsplan (EVP). Voor
de zomer van 2005 zullen alle filialen een
uitgewerkt plan hebben waar preventieve
COLOFON
En daarop ook toezien.
Ongenode gasten voor altijd de toegang
ontzeggen en niet eerst wachten tot er
gestolen is en dan één jaar ontzegging
geven.
maatregelen in staan die voor dat specifieke
filiaal van toepassing zijn. Het ene filiaal zal
vaker contact moeten zoeken met de wijk
agent, een ander filiaal zal 's avonds de bezet
ting moeten aanpassen om de veiligheid van
de kassamedewerkers te waarborgen en weer
een ander filiaal zal scholieren gedoseerd
binnen moeten laten. En zo zijn er vele andere
voorbeelden mogelijk. Verder zullen we
medewerkers trainen om meer aandacht te
besteden aan preventie. Zo helpt het bijvoor
beeld al als je klanten gewoon even vriende
lijk groet als ze binnenkomen en ze eventueel
te melden dat het handig is om een winkel
mandje te pakken. Dat komt heel anders over
dan wanneer je zegt dat ze een mandje
moeten pakken.’
Onze diefstalgevoelige artikelen hadden
allang voorzien moeten zijn van chips.
Het onmogelijk maken om via de ingang
de winkel te verlaten, bijvoorbeeld door
drie hoge hekjes.
Permanent iemand achter de camera's
neerzetten, want waarom zijn ze anders
geplaatst?
Winkelmandje verplicht stellen!
Aha is een uitgave van Albert Heijn, Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000,1500 HA Zaandam Concept realisatie vdBJ/Communicatie Groep, Bloemendaal
(MHdredactie Tamara Gorbach Art direction en vormgeving Studio Paul Poll ma n nAmsterdam Redactie Menno de Boer, Rosa De Palma, Abe van Giffen, Vanessa Haulussy, Philo Hermans,
Martijn Houwerzijl, Monique de Ligny, Rogier Rijkenberg Fotografie cover Martijn Steiner Lovisa Aha is bestemd voor alle medewerkers van Albert Heijn. Heb je een onderwerp voor Aha?
Laat het ons weten per post of via aha-magazine@ah.nl
Dat is iets wat Joep van Leeuwen uit
Klaaswaal dagelijks irriteert: ‘Wie let er op de
winkel? De bezetting is vaak minimaal en
ffielal erg jong. Gelukkig werk ik in een winkel
^Par de meeste tijd beveiliging aanwezig is
maar vaak is één man onvoldoende.'
UJ
ca
VA
O
X
s
o
