1CA Albert Heijn
Sii
Intensievere projectsamenwerking Zweden en Nederlanders
Aha
ICA en Albert Heijn hebben een geschiedenis als het gaat om
samenwerking. En de samenwerking in projecten wordt nog
intensiever, want op het gebied van kostenbesparing en het delen
van kennis valt nog veel meer winst te halen.
ICA en Albert Heijn hebben min of meer
dezelfde organisatiestructuur en bedrijfswaar-
den. Beide bedrijven zijn marktleiders in
respectievelijk Zweden en Nederland, en doen
er alles aan om die positie te behouden. De
concurrentie neemt echter toe en klanten
geven minder uit. Om voorop te blijven lopen,
moet zowel ICA als Albert Heijn zich voortdu
rend ontwikkelen. En dat kost geld. Gebruik
maken van eikaars ontwikkelingen en inzich
ten biedt ICA en Albert Heijn veel voordeel.
Door culturele en zakelijke verschillen is
samenwerking niet altijd makkelijk. De
^derlanders zijn vrij direct in hun aanpak,
en dat is voor de Zweden even wennen. De
Zweden zijn daarentegen wat beschouwenden
Zakelijk gezien is Albert Heijn simpelweg een
retailbedrijf met franchisers. ICA beweegt
zich meer in de richting van een groothandel.
Een ander groot verschil is dat de ICA-win-
kels in Zweden allemaal individuele bedrij
ven zijn die zelf bepalen hoe ze hun zaken
regelen. ICA en Albert Heijn hebben verschil
lende behoeften op verschillende momenten
en veranderingen hoeven niet in hetzelfde
tempo en op dezelfde wijze plaats te vinden.
Maar we hebben wel dezelfde basisgedachte:
het is beter om oude systemen te vervangen
in plaats van dingen op te blijven knappen en
aan elkaar te knopen. Gezamenlijke projecten
lopen op dit moment op het gebied van
logistieke systemen (CELS), transport
management, magazijnmechanisatie
(Triple O) en het proces van in- en verkoop.
‘We realiseren ons dat we systemen
op een goedkopere en betere manier kunnen
ontwikkelen als we dat samen doen. We inter
preteren dingen verschillend maar we accep
teren en respecteren elkaar. Hoewel onze lan
den een verschillende infrastructuur hebben,
kan ICA veel leren van Albert Heijn op het
gebied van mechanisatie en ontwikkelingen
in de supply chain. De belangrijkste winst van
onze samenwerking Is het hoge kwaliteitsni
veau van de producten die we ontwikkelen.'
‘We moeten af van het idee dat we het
alleen kunnen. In diverse projecten hebben
we inmiddels een belangrijke basis gelegd
voor onze samenwerking als het gaat om ont
wikkeling van nieuwe systemen en werkwij
zen. Maar we zullen deze vaak wel op verschil
lende tijdstippen invoeren. Wat wij van ICA
kunnen leren? De manier waarop zij invulling
geven aan klantdifferentiatie en het proces
van in- en verkoop. Op de een of andere
manier lukt het hen heel goed om verschillen
de typen klanten te onderscheiden en daar
goed op in te spelen met hun verschillende
winkelformules.'
Kenneth Bengtsson (43), President and CEO
ICA AB en Dick Boer (47), directievoorzitter
van Albert Heijn.
