AHOLD NIEUWS
Ahold Signaallijn voor
ROBERTVANDI OR
misstanden
Op naar de 100 procent!
Medewerkers van Ahold kunnen klachten en misstanden sinds
Aha 10
Gratis en 24 uur per dag
KLACHTEN MELDEN w
Waar is onze ondernemingsraad mee bezig? Robert van de OR geeft uitleg.
kort melden bij de Ahold Signaallijn. Maar waarom is deze
klachtenlijn in het leven geroepen en hoe werkt het eigenlijk?
Peter Wakkie, Chief Corporate Governance
Counsel en lid van de Raad van Bestuur:
‘Na een aantal boekhoudschandalen van beurs
genoteerde bedrijven heeft Amerika in 2002 een
nieuwe wet in het leven geroepen: de Sarbanes-
Oxley-wet. Ahold is beursgenoteerd in Amerika,
dus moeten ook wij aan die wet voldoen. Dat
betekent onder andere dat we een procedure
moeten hebben voorde behandeling van mel
dingen die betrekking hebben op de financiële
controlesystemen. Als Ahold pakken we het
groter aan en hebben we een klachtenlijn in het
leven geroepen waar medewerkers terecht
kunnen. Indien gewenst kan dit anoniem. De
Amerikaanse Ahold-werkmaatschappijen werken
sinds mei ditjaar met zo’n meldpunt en daar zijn
al aardig wat meldingen binnengekomen. De
meest meldingen hebben niets met de financië
le boekhouding te maken, maar gaan vooral over
de persoonlijke werksituatie. Alle klachten
worden serieus behandeld.'
De OR is op de volgende manieren bereikbaar:
Telefonisch (tijdens werkdagen): (075) 659 27 35
Via de fax: (075) 659 84 50. Via e-mail:
ondernemingsraad-ah@ah.nl
Schriftelijk: Ondernemingsraad Albert Heijn,
Antwoordnummer 250.1500 VC Zaandam
uitkomst van het vorige onderzoek. Een brief waar
in uitgelegd wordt wat de directie met de uitkom
sten doet, waarom de directie zoveel belang hecht
aan het MTO en waarom het zo lang duurde voor de
uitkomsten bekend waren.
Als OR roepen we iedereen op om het volgende
onderzoek zo eerlijk en volledig mogelijk in te vul
len. Het is de meest directe manier om als mede
werker je stem te laten gelden. Wij hopen dan ook
op een respons van niet minder dan 100 procent!
handeld. Zeer ernstige klachten worden zelfs
binnen 24 uur behandeld. De medewerker die
de klacht indient, krijgt altijd van een vertrou
wenspersoon te horen welk besluit er naar
aanleiding van het onderzoek is genomen.’
‘Ahold is een bedrijf waar mensen open en
eerlijk samenwerken. Als het onverhoopt toch
misgaat met de naleving van wetten en regels,
kun je dit in eerste instantie bespreekbaar
maken met je leidinggevende of P&O-manager.
Wil je in bepaalde gevallen op een andere
manier een signaal geven, dan kun je een
klacht nu ook melden bij de Ahold Signaallijn.
Gratis en 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
Telefonisch of via internet. Als je naarde klach
tenlijn belt, word je te woord gestaan door een
externe deskundige interviewer. Omdat het call
center zich in Amerika bevindt, krijg je snel een
Nederlands sprekende tolk aan de lijn. Elke
klacht wordt binnen maximaal 45 dagen be-
Signaleer je misstanden? Informeer dan je
leidinggevende of P&O-manager, of neem
contact op met de Ahold Signaallijn:
Telefonisch: bel naar 0800 022 21 69. Je
krijgt eerst een welkomstboodschap en
daarna krijg je snel een medewerker aan de
lijn zodat je de klacht kunt melden.
Via internet: ga naarwww.aholdsignaallijn.nl
en via een digitaal formulier kun je jouw
klacht in het Nederlands melden.
Met dank aan Johan van Tuyn, verkoper AH 1584 Den Haag
en lid van de ondernemingsraad Albert Heijn
De resultaten van het medewerkerstevredenheids-
onderzoek (MTO) laten vooral op het hoofdkantoor
en in de distributiecentra een daling zien. Als OR
vragen we ons af of we hier te maken hebben met
een momentopname of met een structurele trend.
Ook vragen we ons af waar die daling vandaan
komt. Is het een gevolg van de reorganisatie en de
invoering van een meer procesgestuurde organisa
tie? Of spelen er ook andere zaken een rol? Onze
zorgpunten hebben we bij de directie neergelegd.
Dat zijn onder andere de ontevredenheid over de
opleidingsmogelijkheden, hoe er met de beoorde
lingen wordt omgegaan en de stijl van leidingge
ven.
Na uitgebreide gesprekken met de directie zijn wij
ervan overtuigd dat zij de resultaten heel serieus
meenemen in hun beleid voor de komende tijd. Wij
hebben P&O-directeur Luc de Beats gevraagd of hij
naar alle medewerkers een brief wil sturen over de
