ACHTER DESCHERMEN
ÜPS8 DOWNS
I
I
I
I
Directievoorzitter blikt terug op de afgelopen periode
Aha
-
V
Ondergronds
der Wacht
10
J
rek alle kabels en lijntjes van deze afdeling
uit de grond en alle winkels liggen plat.
Network Services is de verbindingstroep
van Ahold Nederland. Deze technische
collega’s zijn verantwoordelijk voor zo’n 1700 telefoon-
en internetaansluitingen voor alle Nederlandse Ahold-
dochters. Met 21 mensen zorgt de afdeling Network
Services dat dit uitgebreide netwerk optimaal functio
neert, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Elke Ahold-
medewerker maakt dagelijks vele malen gebruik van dit
netwerk door toepassingen als telefonie, WinkelWeb,
Intranet, Pallas, kassatransacties, pinnen, Replenish
ment enzovoort, enzovoort. Al deze informatie vliegt
met de snelheid van het licht door een van de meest
uitgebreide netwerken in Nederland. De totale capa
citeit van het netwerk bedraagt zo’n 1.500.000.000
bits per seconde!
Afgelopen week is de eigen merk-campagne
begonnen met een prijsverlaging van ruim
1000 eigen merk-producten. Het is de volgen
de stap om blijvend de beste supermarkt te
zijn tegen een concurrerende prijs. Er is een
lange tijd van voorbereiding aan de campagne
voorafgegaan. Uit onderzoek was gebleken dat
ons eigen merk te weinig herkenbaar was voor
de klant. Ook buitenlandse collega's die onze winkels bezochten, merkten op
dat de eigen producten te weinig opvielen tussen alle andere artikelen. En dat
terwijl het eigen merk juist een product is waar we bijzonder trots op zijn. Zo
hebben de herpositionering van Perla koffie en de introductie van Zaanse
Hoeve melk een omzetverhoging van respectievelijk 25 en 20 procent opgele
verd. Al ruim 117 jaar bestaat ons AH Huismerk. We hebben als eerste super
markt het huismerk geïntroduceerd en we werken dagelijks aan de verbetering
van de kwaliteit. We voeren ruim 4000 eigen merk-producten. Dat is meer dan
welke concurrent ook. We hebben hard gewerkt aan deze herpositionering. Om
de herkenning van de eigen merk-producten helderder te maken voor de klant
wordt de gehele verpakkingslijn aangepakt. Op dit moment zijn al zo'n 1000
artikelen aangepast en de overige producten zullen voor medio 2005 volgen.
Trots zijn we dan ook op de erkenning die we begin september kregen met de
designprijs voor onze huistraiteur sappen. Dat was op 9 en 10 september een
a
inigd Koninkrijk en Noord-Amerika
Enthousiasmi
Heb ik pas sinds kort internet.
1
aantal keer te zien bij RTL4. Een groot compliment voor onze afdeling
Communicatie en met name de afdeling Huismerkdesign. Ga zo door! Verder W
Albert Heijn de eerste retailer die behalve de vermelding van kcal, per portie ook
de dagelijks benodigde hoeveelheid kcal, voor mannen en vrouwen opneemt.
En op de nieuwe verpakking staat ook of het product stoffen bevat die bij som
mige mensen allergische reacties kunnen oproepen. Al in 1973 namen we
samen met het Voorlichtingsbureau voor de Voeding het initiatief om informa
tie te geven over voedingswaarde. We investeren veel. Dat doen we ook omdat
we graag nog meer gezinnen met kinderen tot onze klantenkring willen gaan
rekenen en hun met het eigen merk en Euro Shopper een goed alternatief willen
bieden voor de A-merken. Om ons nog beter in te leven in deze doelgroep zijn
we een project gestart waarbij ruim 80 medewerkers van het hoofdkantoor zich
meer gaan verdiepen in de winkel- en eetgewoontes van gezinnen uit alle bevol
kingsgroepen van de Nederlandse samenleving. Door samen met die gezinnen
boodschappen te doen en met hen te eten, wordt niet alleen kennis opgedaan
uit marktonderzoek maar ook uit de dagelijkse praktijk. We krijgen zo nog meer
gevoel en inzicht in aankoopgedrag en redenen om wei of niet de dagelijkse
boodschappen in onze winkels te doen. Daarnaast voeren we in de winkel met
grote regelmaat groepsgesprekken met klanten. Ook hier ligt een focus op
gezinnen met kinderen. We doen er alles aan om op de stoel van de klant te zit
ten en ons in hem of haar te verplaatsen. Op die manier kunnen we ons aanbod
constant aanpassen aan de wensen van de klant.
Olaf van
voor
Naast het werk
Motto
I
■o****
Gag
En daar-
terrenneeld
Netwerktechneutvoor KLM op luchthavens in Vere,
Twee kids Mountainbiken
Ram it it ain’t Dutch, it ain't much! Vrouw
Tsja, de bakker eet ook oud brood...
netwerkwrobuustui^
Heijn beschikken we zelfs over draad oze a internettechnologie krijgt de overhand. Het
keer mogelijk te houden. Een blik in de toekomss voldoende capaciteit om bij-
zojuist uitgerolde netwerk is er heiemaai k»
voorbeeld audio- of videobestanden naar rekencentrum in Zaandam neemt het be-
ben je op termijn aan de wolven overgeleverd.
