Ge&f/fc
‘Veel verrassingselementen in 2004’
WW
MCMMq!
on
3 Aha
Directievoorzitter Dick Boer blikt terug op de afgelopen periode
UPSHDOWNS
Volgend weekend wordt de uitslag bekendge
maakt van de Beste Winkel Wedstrijd 2003.
Met het hele directieteam zijn we gaan jure
ren op twee andere dagen dan oorspronkelijk
gepland was. We overvielen winkels daar wel
mee, maar eigenlijk zou het altijd BWW moe
ten zijn. Het was zinnig en inspirerend om te
jureren, je loopt toch weer
op een andere manier door
de winkels, je kijkt anders.
In Rotterdam Hillegersberg kwam een klant
naar me toe en vertelde dat ze al meer dan
zestigjaar winkelt bij Albert Heijn.
Tegenwoordig wordt ze daarvoor speciaal
door haar zoon opgehaald. Je realiseert je
An weer hoe bijzonder het toch is dat wij
zo'n lange historie hebben en daardoor veel
herkenbaarheid en binding. Het was leuk zo
ten. Het is duidelijk dat we hard moeten blij
ven werken om voor te blijven met ons assor
timent, volle schappen, de service, kwaliteit
en kassa-afhandeling. Met name de irritatie
factor van wachten bij de kassa willen we weg
gaan nemen.
De concurrent is agressiever geworden in de
uitingen in de media. Opvallend blijft dat prijs
spontaan benaderd te worden.
De BWW geeft tegelijkertijd een indicatie dat
we nog veel te doen hebben, ook in andere
winkels. Veel is mensenwerk, al moet dat on
dersteund worden door logistiek en optimale
processen.
We zijn ook binnengelopen bij de concurren-
Reactie van Mark Horn. Arbeidszaken Albert Heijn:
‘Albert Heijn heeft diverse malen over dit onderwerp met de
belastinginspecteur gesproken, die over Ahold gaat. Deze be
lastinginspecteur stelt conform de wet de eis dat de fiscale
vrijstelling voor pc's uitsluitend van toepassing is op mede
werkers die hun privé-pc regelmatig zakelijk gebruiken. Bij
overtreding zijn de kosten voor rekening van Albert Heijn
resp. de medewerker. Albert Heijn hanteert uitsluitend de fis
cale faciliteit ‘pc zakelijk gebruik’, die voldoet aan de door de
Inspecteur gestelde eisen. Albert Heijn is zo nu en dan ook
verbaasd over de mate waarin andere organisaties meer
ruimte hebben gekregen of gebruiken. Voor Albert Heijn gel
den echter de hierboven genoemde eisen. Deze eisen zijn
ook in de belastingwet vastgelegd.'
Ik, en met mij vele collega's, zouden graag eens weten wat
nou precies de reden is waarom Albert Heijn geen pc privé-
project heeft. Er zijn immers vele studenten die bij Albert
Heijn werken en graag van zo’n regeling gebruik zouden wil
len maken. Maar niet alleen studenten natuurlijk, ook de ove
rige medewerkers.
J.L. Visscher, AGF-specialist AH 1159 Meppel
De redactie behoudt zich het recht voor om (te) lange brieven in te korten.
Anonieme brieven worden niet geplaatst. Vermeld altijd je adresgegevens en
telefoonnummer zodat de redactie eventueel contact met je kan opnemen.
bij hen het enige wapen is terwijl wij al onze
plussen uitdragen. We proberen daarin veel
verrassingselementen te stoppen zoals de in
troductie van De Zaanse Hoeve, de beschuit
met oranje muisjes en de Hamsterweken.
Verder gaan we AGF vernieuwen en er liggen
nog meer plannen klaar.
We zijn ook met
andere goede din
gen bezig zoals
Replenishment, de centrale belevering van
onze winkels. De voorloopwinkels scoren
zichtbaar beter en dat bemoedigt.
Voor 2004 moeten we blijven bewijzen dat we
de prijzen kritisch volgen en dat we de win
kels op een hoger niveau willen tillen. Zodat
de klant blijft kiezen voor de beste super
markt, voor Albert Heijn.
Wil jij reageren op de
inhoud van de Aha?
Dat kan via deze
brievenrubriek! Je
kunt ons bereiken via
aha-magazine@ah.nl.
Via de gewone post
kan ook: Albert Heijn,
Afdeling Interne
Communicatie, Redactie
Aha, Postbus 3000,
1500 HA Zaandam.
De leukste, meest
kritische, spannendste
of op een andere manier
opvallende brief wordt
beloond met een
cadeaubon van 30 euro.
Ik loop al een behoorlijke tijd met de volgende vraag in mijn
hoofd: waarom heeft Albert Heijn geen pc privé-project? Ik
hoor van collega’s weleens dat ze meedoen met een pc
privé-project via de werkgever van hun partner. In ruil voor va
kantiedagen of vrije tijd kunnen mensen goedkoop een nieu
we pc of randapparatuur aanschaffen. Uiteraard ga je je dan
ook afvragen waarom een groot bedrijf als Albert Heijn niet
zo'n regeling heeft. Voorzover bekend kom je alleen in aan
merking voor een pc privé-project indien je kan aantonen dat
je de pc daadwerkelijk voor het werk nodig hebt. Dit is natuur
lijk maar voor een select groepje mensen van toepassing. Als
je echter gaat vergelijken met de partners van collega's ko-
jBen daar wat ‘vreemde’ dingen uit. De een is werkzaam in
zorgsector, de ander werkt in een meubelfabriek. Toch ko
men deze mensen wel in aanmerking om te participeren in
zo’n project. Als je kijkt wat wij in de afgelopen jaren hebben
moeten inleveren aan zogenaamde extra's is dat best veel.
We krijgen als medewerker van AH al een tijd geen cadeau
bonnen meer met Pasen en Pinksteren. Ook de kerstbonnen
zijn aardig minder geworden. Dat een en ander met de belas
ting te maken heeft moge duidelijk zijn, maar het precieze
waarom blijft een grote vraag.
«p het prikbord
