I
s
HOOFDKANTOOR
9 Aha
Wat en wanneer?
Grote stijgers
Grote dalers
1
Onzekerheid over toekomst
Grote dalers
Wat en wanneer?
Grote stijgers
J11141 JI iM
2002
2003
verschil
86,4%
92,3%
+5,9%
58,6%
63,2%
+4,7%
2002
2003
verschil
70,7%
59,3%
-11,4%
63,4%
53,8%
-9,7%
2002
2003
verschil
32,3%
-10,3%
60,6%
+20,7%
t
len, hebben we de respons meer dan verdubbeld. En, belangrijker, we
hebben nu een goed beeld over hoe tevreden onze medewerkers zijn.
Vergeleken met het onderzoek in 2002 hebben we een flinke vooruit
gang geboekt. Door de hogere respons kun je de uitkomst van dit
onderzoek niet één op één met onderzoeken van voorgaande jaren ver
gelijken. Uit de resultaten kunnen we in ieder geval wél opmaken dat de
punten die in "Keep on Track” aan de orde komen, duidelijk verbeterd
zijn.’
2002
51,9%
2003
73,2%
verschil
+21,3%
De tevredenheid van medewerkers in de DC’s wordt eenmaal per
jaar gemeten. De vragenlijst zit niet meer bij de salarisstrook, maar
wordt op het werk uitgedeeld. Medewerkers kunnen de lijst tijdens
werktijd invullen.
Vraag
Ik word ieder jaar door mijn
leidinggevende beoordeeld.
Ik word goed op de hoogte
gehouden van allerlei ontwik
kelingen bij Albert Heijn.
Vraag
Ik heb voldoende mogelijkheden
om goede opleidingen te volgen.
Ik zie in een baan bij Albert Heijn
goede financiële vooruitzichten.
Hoofdkantoormedewerkers hebben vergeleken met vorig jaar
iets minder vertrouwen in hun toekomst bij Albert Heijn. Op de
vraag of medewerkers veel mogelijkheden zien om door te
groeien naar een andere functie reageerde 29,8 procent
positief. Vorigjaar was dat nog 37,9 procent. Hoofdkantoor
medewerkers zeggen daarentegen wel dat ze beter op de
hoogte worden gehouden van ontwikkelingen bij Albert Heijn.
Vraag
Mijn leidinggevende bemoeit zich
niet met allerlei details. 42,6%
(In de DC’s was er bij slechts één vraag een daling)
De tevredenheid van hoofdkantoormedewerkers wordt eenmaal
per jaar gemeten. Dit gebeurt via een vragenlijst die bij de sala
risstrook zit.
Vraag
Mijn leidinggevende geeft duidelijk leiding.
Mijn leidinggevende geeft mij complimenten
als ik vind dat ik die verdien. 39,9%
