V
rubrieken
MAILBOX
1
Ik geef de blauwe laptop door aan...
Aha 2
4 MULTICULTUREEL
PIJNACKER
8 TEVREDEN?
7 RUMOER!
1 O ROBÈRT VAN DE OR
1 O ONDERTUSSEN IN...
1 1 AHOLD NIEUWS
1 1 BEPPIE AWARD
12 DUBBELLEVEN
13 WINDKRACHT 10
1 4 WIJ VAN AH
15 NIEUW: VOORDEEL
16 ZAP!
inhoud
S
Wil je een adreswijziging doorgeven?
Doe dat dan via je MAS (winkelmedewer-
kers), sitemanager (DC-medewerkers) of
via het Pensioenfonds (gepensioneerden)!
COLOFON Aha is een uitgave van Albert Heijn, Afdeling Interne Communicatie, Postbus 3000,1500 HA Zaandam
Concept realisatie BJS/Communicatie Management, Bloemendaal Hoofdredactie Tamara Gorbach Art direction en vormgeving
Studio Paul Pollmann, Amsterdam Redactie Menno de Boer, Jet van Eeghen, Rosa De Palma, Abe van Giffen, Vanessa Haulussy,
Yolande Hazebroek, Martijn HouwerzijlMonique de Ligny, Rogier Rijkenberg Fotografie cover Martijn Steiner Lovisa Aha is bestemd
voor alle medewerkers van Albert Heijn. Heb je een onderwerp voor Aha? Laat het ons weten per post of via aha-magazine@ah.nl
Beste Gijs,
Je hebt de blauwe laptop in de vorige Aha doorgegeven aan Jeroen Smits. Inmiddels heb ik
een deel van zijn portefeuille, merchandising, overgenomen. Daarom heb ik de vrijheid geno
men om jouw vraag over het commerciële beleid te beantwoorden. Verderop in deze Aha kun
je iets meer over mijn achtergrond lezen. Ik zal er geen doekjes om winden, want ik ben het
gewoon met je eens. We moeten commercieel inderdaad meer slagkracht krijgen. We moeten
weer herkenbaar zijn met lekkere, leuke en verrassende acties. Acties met elan. Ik kan je ver
zekeren dat we in het najaar gaan knallen met een aantal nieuwe commerciële initiatieven.
We zijn er in Zaandam in ieder geval volop mee bezig. Je schrijft datje veel fouten die op het
hoofdkantoor of DC zijn ontstaan, moet oplossen. En datje die tijd liever gebruikt om op de
winkelvloer te staan. Dat kan ik me goed voorstellen. Aan de ene kant mogen we de menselij
ke factor in ons bedrijf niet vergeten. Want waar mensen werken, worden nou eenmaal fouten
gemaakt. Aan de andere kant zijn sommige processen in ons bedrijf te ingewikkeld geworden.
Procedures en systemen om een actie te regelen, bijvoorbeeld. En dan is de kans om fouten
te maken ook groter. Daarom gaan we een aantal zaken versimpelen, waardoor supermarkt
managers meer ruimte krijgen om koopman te zijn. We zitten in een moeilijke tijd. Dit heb je
vast al veel vaker gehoord, maar het is de keiharde werkelijkheid. Een supermarktformule met
toegevoegde waarde gaat het in een recessie niet voor de wind. Prijsvechters plukken de
vruchten. Ga alsjeblieft niet bij de pakken neerzitten. Geloof me als ik zeg dat de tegenaanval
in de maak is. Er komen nieuwe commerciële initiatieven, maar ook een nieuwe reclamecam
pagne. Binnenkort hoor je meer over onze plannen. Eén ding is zeker: zonder gedreven en vak
kundige collega's in de winkels komt hiervan niets terecht.
Voor de volgende Aha geef ik de blauwe laptop door aan Jan-Jaap Smit, sitemanager van DC
Zaandam. Van hem zou ikgraag willen weten wat hij precies heeft gedaan om de cultuur bin
nen DC Zaandam positief te veranderen.
From: Sander van der Laan, directeur Marketing Format en Merchandising To: Gijs Aartsen
Subject: RE: Waarom is Albert Heijn zo traag en slapjes in het commerciële beleid?
Een bezoekje aan het
distributiecentrum met de
meeste nationaliteiten
ÖJa
Nee
Weet niet
Moeten dieven harder
aangepakt worden?
Nog één keer stoom afblazen
Nomineer een collega!
Vrijwillige brandweerman
Roelof
Drie nieuwe directeuren
Speciale aanbieding voor
medewerkers
Over Perla koffie
