G EVEN bijpraten
09 Ahold
7 Aha
Elke maand praten
we bij met Dick Boer,
directievoorzitter Albert
Heijn, over de dingen
die ons bedrijf aangaan
en bezighouden.
cd»
2. Vaste Klanten Fonds
3. Pensioenen
5. Aan de slag
6. Trots
4. Afspraak is afspraak
1. Ahold
Ife,
- 1
4* 4 r
‘Ken je klant
middelen bij Stichting Ahold Pensioenfonds
om de opgebouwde pensioenrechten van de
medewerkers en pensioenen van onze huidi
ge gepensioneerden te dekken.
een prettige sfeer dan voelen klanten zich
thuis bij hun Appie.’
‘De koersval van Ahold heeft voor velen
directe gevolgen. Alle deelnemers aan het AH
Vaste Klanten Fonds, klanten en medewer
kers, voelen het in hun portemonnee. Ik kan
niet in de toekomst kijken maar ik hoop dat
de resterende looptijd van de units ruimte
geeft aan Ahold en de beurs om te werken
aan het herstellen van de schade.’
‘Op dit moment zijn er voldoende financiële
‘Wat er ook gebeurt met Ahold, wij blijven de
service-supermarkt die zijn klanten in de
watten legt. Ook in economisch minder goe
de tijden. We zijn koopman en kennen onze
klanten. We hebben motiveerde en betrokken
medewerkers. Wanneer we ervoor zorgen dat
we elke dag een goede winkel neerzetten met
‘Ik heb een groot geloof in dit bedrijf. In een
tijd dat iedereen de mond vol heeft over
Ahold en een prijzenslag tussen supermark
ten, werken wij aan Blauw in de winkels:
optimale service en beste kwaliteit, dus. Ik
ben trots op de pluim die de
Consumentenbond ons heeft gegeven voor
de transparantie in onze productieketen.
En als klap op de vuurpijl zijn alle distributie
centra na een jaar van voorbereiden al na een
audit door Lloyds HACCP gecertificeerd. Dat
kunnen onze concurrenten niet zeggen.’
5
l
‘Hoe kunnen we klanten in deze tijd het
gevoel geven dat zij bij ons aan het goede
adres zijn? Door ons harder dan ooit voor
hen in te spannen. Bij ons geldt: afspraak is
afspraak. We kunnen ons geen fouten veroor
loven. Daar hebben klanten meteen last van.
Dus als we werkelijk de nummer 1 zijn in
Vers, dan zorgen wij ervoor dat het hele pro
ces optimaal loopt. Dan hebben we de voor
deligste witlof en dan ligt die witlof op het
juiste moment in grote hoeveelheden in de
winkel.’
‘We zijn allemaal geschrokken door de
gebeurtenissen rond Ahold. In een tijd als
deze moeten we als Albert Heijn stevig in
onze schoenen staan. We hebben een prachti
gs onderneming die staat of valt met de men-
"n die er werken. Laten we nu vooral dat
doen waar we goed in zijn: wensen van klan
ten vervullen en laten zien dat we trots zijn
op ons bedrijf. Albert Heijn blijft de beste
supermarkt van Nederland. In 115 jaar heb
ben we een krachtig merk gebouwd. Klanten
weten dat ze voor de beste kwaliteit en service
bij ons moeten zijn.’
juist nu’
BV- 'V
