NIEUWS UIT HET L
Aha 8
Gepensioneerden en oud-medewerkers
Als een klant een verzoek of kl,
medewerkers die sinds week 5
kaartje. Binnen drie dagen wor
teruggebeld door de supermari
onderdeel van Blauw. Omdat Al
39 proefwinkels was, werkt Ge
de klantenkaartjes.
1. Kun je alle klachten oplosse
moetje heel duidelijk in zijn,
werken natuurlijk averechts,
het echt dat we hun klachtei
serieus nemen. In driekwart
alleen het feit datje terugbe
2. Kost het terugbellen niet vet
‘In het begin wel. Toen was
uur per week bezig met het
van klanten. Nu kost het me
deld een uurtje per week.’
3. Nog vrolijke babbelaars aan
‘Ja. Eén keer kostte een vrij
mij veertig minuten. De vroi
toen: "Wacht even, mijn ma
spreken". En na een heel vt
dochter ook nog aan de lijn J
over ging? Over de kleur var
Achteraf moest ik er wel om
Mevr. M. van Klaveren-van Stavleu (79)
30 november 2002
Mevr. W.A. van Duyn-Barbier (73)
27 november 2002
