o
N
u
D
De eerste klant
I
7
12
6
INZOOMEN
I
i
8
10
13
14
16
i
i
i
3 Aha
COLOFON
4 IN HET BUITENLAND
GEBOREN TALENT
ALBERT GEEFT ZICH BLOOT
HART VAN DE ZAAK
SUPERMARKTMANAGER
OF SUPERMAN?
HET LEKKERSTE ABC
ZAP!
WERELDKOKS
EVEN BIJPRATEN
MET DICK BOER
6 WINDKRACHT 10
Aha
MEER OP PAGINA 14 EN 15.
Concept realisatie
BJS/Com municatie Management,
Bloemendaal
Het is zover: na weken keihard werken is
AH 1303 in Oosterhout klaar voor haar eerste
klanten. Supermarktmanager Joep Klaassen
staat op het punt om de deuren van zijn
winkel te openen. Een groots moment.
Het merendeel van het personeel heeft geen
supermarktervaring en is de week ervoor pas
opgeleid. Dit wordt voor velen een sprong in
het diepe. Langzaam maar zeker neemt ieder
een zijn of haar positie in.
Het is stipt acht uur als Joep de deuren
opent. Het kost hem weinig moeite om de
menigte tot kalmte te manen. Want er is
geen menigte.
Voor de deur staat alleen een vader met zijn
Heb je een onderwerp voor Aha?
Laat het ons weten per post of
via aha-magazine@ah.nl
Hoofdredactie
Tamara Gorbach
Redactie
Menno de Boer, Rosa De Palma
Vanessa Haulussy, Yolande Hazebroek
Martijn Houwerzijl, Bonnie Parren,
Rogier Rijkenbergen Marlies Ruijter
Aha is bestemd voor alle
medewerkers van Albert Heijn
Fotografie cover
Martijn Steiner Lovisa
twee kinderen. Zonder omweg beent de
man naar de broodafdeling. Hij grist een
bruin brood uit het schap, loopt zonder
omkijken naar de kassa en rekent af.
Zonder een woord te zeggen. Hij is de aller-
allereerste klant van AH 1303. En hij verlaat
het pand alsof hij er dagelijks boodschap
pen doet.
Met open mond en ogen vol onbegrip
staren de medewerkers hem na.
Gelukkig loopt het vanaf 9.00 uur wél storm.
Het vertrouwen in de klant is weer een
beetje hersteld.
Aha Is een uitgave van
Albert Heijn
Afdeling Interne Communicatie
Postbus 3000
1500 HAZaandam
Twee allochtone collega’s over hun
carrière bij ons oer-Hollandse bedrijf.
Onze bezorgservice Albert bestaat één
jaar. Een karakterschets.
Het modernste AH-pand, de Dam
tot Damloop, Partytime en meer.
Joep Klaassen kreeg krap vier weken
om in het Gelderse Oosterhout een
buurtsuper te realiseren.
Zelfs wie nooit een boek leest, zal zich
erop verheugen: chocoladeletters.
Meer dan honderd jaar Albert Heijn
in vogelvlucht. Deze keer: de kassa.
Ousainou Nyassi maakt een
Gambiaanse Domoda.
De directievoorzitter van Albert Heijn
over de stand van zaken.
Wie zijn onze directeuren?
En wat doen ze eigenlijk?
Dit keer: Ronald van Zetten,
directeur Winkelorganisatie.
yAt direction en vormgeving
■^mdio Paul PolImannAmsterdam
