I
lie util m uJwkel di£ goed
leef jen, leef je ujt
welkom in de blauwe wereld
I
j
Project Blauw
Worp op Maat
K.eep on Track
F
Niet alleen op het hoofdkantoor wordt er actief gewerkt om onze vijf winkel
formules straks als een trein te laten lopen en de klant centraal te stellen. In
de hele organisatie lopen diverse projecten die hetzelfde doel hebben en die
je vast bekend voorkomen. We zetten een paar projecten voor je op een rijtje:
Automatisch
aanleveren
WORP OP MAAT Dit is een ingenieus computersysteem dat
alle gegevens combineert en voor 675 winkels een Worp op Maat print.
Dit systeem is van A tot Z ontworpen door mensen van Albert Heijn en is
uniek in de wereld. Het streven is om Worp op Maat binnenkort aan te
sluiten op Automatisch Aanleveren.
KEEP ON TRACK Keep on Track moet ervoor zorgen dat
medewerkers van de distributiecentra fluitend naar het werk gaan. Meer
interesse voor elkaar en het werk, betere doorgroeimogelijkheden en
leidinggevenden die vaker een kijkje komen nemen op de werkvloer.
PROJECT BLAUW Met Blauw proberen we de manier van werken in onze winkels
zo te verbeteren dat klanten meer kwaliteit krijgen en medewerkers het leuk vinden om bij Albert
Heijn te werken. Blauw is in week 38 in alle 450 Albert Heijn-filialen van start gegaan en duurt
22 weken. Elke winkelmedewerker krijgt met Blauw te maken.
AUTOMATISCH AANLEVEREN Op basis van
scangegevens en voorraadstanden kan dit computersysteem zelf
producten bestellen. Winkels hoeven hierdoor in de toekomst niet meer
zelf te bestellen. Zo blijft er meer tijd over om aandacht te besteden aan
de winkel en de klant.
I
s
i
4
Om tevreden klanten te krijgen, moeten we ons blijven inleven in hun wensen. De
teams op het hoofdkantoor kunnen daar een handje bij helpen. Door ons merk te
bewaken. Door de verdere ontwikkeling van de vijf winkelformules. Door extra
aandacht te besteden aan het assortiment. En door een goede aanvoer van
producten waardoor klanten nooit misgrijpen. De teams op het
hoofdkantoor gaan zich vanaf dit najaar dan ook echt uitleven en V
zorgen voor de perfecte voorwaarden. Maar het echte werk gebeurt y
natuurlijk in de distributiecentra en in de winkels.
Ook intern zullen we dus goed naar elkaar moeten luisteren.
