Duizenden medewerkers van DC’s, winkels en het hoofdkantoor hebben dit voor
jaar vragenlijsten ingevuld over tevredenheid in hun werk. De eerste resultaten
zijn bekend en tonen een toenemende tevredenheid over samenwerking met lei
dinggevenden. Daarmee zijn de eerste contouren van de projecten ‘Blauw’ en
‘Keep on track’ zichtbaar. Dalers zijn er in de tevredenheid van winkelmedewer-
kers over salarissen en de indeling van ploegendiensten bij de DC’s.
Salaris
DC-roosters
Sherlock Holmes
Everybody
Winkelmedewerkers waarderen het zeer dat
leidinggevenden meer tijd en aandacht hebben
voor de werkvloer en de medewerkers. Maar
dat zorgt er ook voor dat leidinggevenden zich
meer met details bemoeien, geven medewer
kers aan. Ad de Jong is verkoper bij AH 1133 in
Zaandam. Dat de leiding meer tijd op de werk
vloer doorbrengt was voor Ad en zijn collega’s
in het begin een vreemde gewaarwording. ‘Is
er wat aan de hand?’ waren de eerste reacties.
Maar nu wordt het door de medewerkers als
positief gezien.
de landelijke CAO.’ Ad is het ermee eens. ‘Ik
ben niet ontevreden over m’n salaris en de
secundaire arbeidsvoorwaarden zijn bij Albert
Heijn uitstekend. Ook qua opleidingsmoge
lijkheden krijg je kansen genoeg en kan je ver
komen. Als je maar wilt.’
De tevredenheid over de winkelsalarissen is
licht gedaald. ‘Een verrassende uitslag’, zegt
Paul Jansen. ‘Want’, zo geeft het hoofd
ArbeidsZaken aan,‘de winstdeling is hoger
dan ooit en Albert Heijn gaat gewoon mee in
De verbeterde samenwerking tussen leiding
gevenden en medewerkers heeft in de DC’s
geleid tot een tevredenheidstoename van ruim
9 procent. Een verdienste van ‘Keep on track’.
DC-medewerkers zijn echter minder tevreden
over de gewijzigde indeling in ploegendien
sten. Allround-magazijnmedewerker Willem
van Zeist van DC Zaandam legt uit waarom.
‘De roosters zijn nu onregelmatiger dan voor
heen. Privé ben je dan slechter uit. Je houdt
weinig bruikbare tijd over, want je slaapt veel
Op het hoofdkantoor is de tevredenheid over,
leidinggevenden en het kunnen geven van je
eigen mening fors toegenomen. Medewerkers
zijn positief over de samenwerking met lei
dinggevenden en voelen zich gewaardeerd en
meer. Kies je voor een ander rooster dan kom
je vaak in een ander team. Als vreemde eend in
de bijt mis je dan het contact met collega’s en
doe je niet altijd automatisch hetzelfde werk.’
Verder signaleert Willem een gebrek aan
communicatie bij zaken als vertrek, overplaat
sing of ontslag van collega’s. ‘Het kost maar
een kwartiertje om de teams hiervan op de
hoogte te brengen. Dat voorkomt veel ondui
delijkheid. Maar dat hierover geklaagd wordt,
is ook positief. Dan leeft het tenminste onder
de mensen.’
