rwiuiMB
Weekendwerk
I
:n
MEDEWERKERS
I
s
15 Aha
Medewerkers stelen het meest
33%
44%
23%
Wineke ‘Je maakt wat mee in de Jodenbree!’ de Boer
(AH 1567, Amsterdam)
Controle
l
steelt?
Op verzoek van de geïnterviewden hebben we hun namen niet vermeld.
Drs. Wineke de Boer
studeerde
Nederlands en
Frans aan de
Universiteit van
Amsterdam. Naast
haar werkzaamhe
den bij Albert Heijn
werkt ze als free
lance journaliste
voor onder andere
de Volkskrant.
Medewerkers stelen meer dan klanten, blijkt uit een onderzoek van
het Amerikaanse Food Marketing Institute (FMI). Albert Heijn is, net
als alle grote supermarktbedrijven over de hele wereld, aangesloten
bij het FMI. Deze organisatie doet jaarlijks onderzoek naar diefstal
door klanten en medewerkers. Dat levert dus het gemiddelde diefstal-
cijfer op van alle aangesloten retailbedrijven. De cijfers liegen er niet
om: in 2000 verdween het grootste deel van de niet-afgerekende pro
ducten in de zakken van medewerkers.
diefstal door
klanten
diefstal door
medewerkers
overige
(bijvoorbeeld derving
door administratieve
fouten en diefstal
door externen)
^^rood niet hebt afgerekend bij de kassa. Doe je dat nog even?” Je
^Jnoet gewoon eerlijk zijn en dat soort dingen kunnen zeggen.
Meestal begrijpt zo’n persoon dan wel dat zoiets niet kan.’
‘Gelukkig hebben we nu weekend!’ verzuchten mensen vaak op vrijdag
middag. ‘Behalve als je naar Albert Heijn moet’, denk ik er dan weleens
achteraan. Het weekend - vrijdag, zaterdag en in sommige winkels ook
de zondag - is voor supermarkten nog altijd de drukste tijd van de week.
Als andere mensen uitgeslapen hun luxe weekendontbijt bij je komen
halen, loop jij al een paar uur croissantjes te bakken, de dikke zaterdag
edities van de kranten te vullen en op te stapelen, sigaretten te verkopen,
medicijnen te bestellen of de pauzes in te delen.
Uitgaan op vrijdagavond kan wel, maar komt je op zaterdag vaak duur te
staan. Die kringen onder je ogen vertragen nu eenmaal je tempo en zijn
ook niet echt bevorderlijk voor je ‘werkspirit’. Gelukkig is dat laatste niet
altijd het geval. Samen met collega’s en een gezamenlijk - of afzonderlijk
- opgelopen kater, tóch je afdeling goed laten draaien, is één van leukste
manieren van werken. Het zijn juist die dagen die je het meest bijblijven.
Helemaal als ook de klanten merken dat
je een te gekke nacht hebt doorgemaakt.
Of wanneer zijzelf in diezelfde stemming
verkeren. Zo kwam eens een groepje van
vier studentachtige jongens en meisjes
broodjes bij ons halen. Ze waren wat
luidruchtig voor een zaterdagmorgen en
maakten grapjes. Hun feest had tot die
ochtend geduurd en nu kwamen ze als
afsluiter bij Albert Heijn hun honger stil
len. Ook al zijn zij daarna waarschijnlijk
hun bed in gedoken, ik werkte die dag
met een lach van binnen, met iets van
hun nachtelijke feestenergie.
Diefstal komt voor in alle onderdelen van het bedrijf. Ook in het
hoofdkantoor en de DC’s. ‘Ik heb in de loop der tijden wel men
sen met spullen aan de wandel zien gaan,’ vertelt een DC-mede-
werker openhartig. ‘Vroeger was dat erger dan nu. Dan liepen ze
met een hele kaas, die toch aardig wat weegt, de deur uit! Je wordt
nu steekproefsgewijs bij de uitgang gecontroleerd, maar ook dat
systeem is niet helemaal waterdicht. Ik hou bijvoorbeeld van
drop en heb altijd een zak bij me op het werk. Die neem ik van
huis mee, maar ik krijg daar weleens scheve gezichten over, zo
van: o, dat zal hij wel gejat hebben. En dat terwijl een ander
gerust een telefoonkaart in zijn binnenzak stopt en daar wordt
dan niets over gezegd. Ik zou zelf nooit mijn baan op het spel zet
ten. Als ik iemand zie stelen, zeg ik er meteen wat van: “Je gaat je
baan toch niet in gevaar brengen voor een knaak?”
M 1
B
i
