‘Je lunch niet
afrekenen is
I
I
ook stelen’
DOORBREKEN OVER DIEFSTAL DOOR KLANTEN ÉN
Het komt in alle bedrijven voor,
maar bijna niemand praat er
openlijk over: diefstal op het
werk. Albert Heijn wil het taboe
daarop doorbreken. Want alleen
door er met elkaar over te praten
wordt duidelijk dat je niet alleen
jezelf, maar ook Albert Heijn én
je directe omgeving veel schade
berokkent. Maar hoe reageer je
op collega’s die hun boekje te
buiten gaan? En durf je je collega
erop aan te spreken?
Aha 14
Zakje chips
k k
Wat doe jij als je collega
Ernstige diefstallen maken slechts een klein
gedeelte uit van de totale schade door diefstal.
Juist ogenschijnlijk ‘onschuldigere’ zaken als
Bij diefstal denk je algauw aan een caissière die geld achteroverdrukt of
een verkoper die een stapel cd’s in zijn zak stopt. Dit soort zaken is niet
gemakkelijk te ontdekken, maar extreme gevallen van diefstal komen
vaak wel aan het licht. Een MAS uit een filiaal in Noord-Nederland
vertelt: 'Ik las in de krant dat er in een ander filiaal een caissière was
betrapt op diefstal. Met het hoofd kassa van ons filiaal heb ik het er
uitgebreid over gehad hoe zoiets had kunnen gebeuren. En tot mijn
stomme verbazing bleek zij een half jaar later mijn uitleg over controle
wat al te letterlijk te hebben genomen: ze was zelf aan het stelen gesla
gen! Ook heb ik meegemaakt dat een caissière werd gechanteerd door
iemand van buitenaf en om die reden was gaan stelen! Er zijn altijd
mensen die tussen de regels door willen fietsen. Maar ik vind dat ste
len gewoon niet kan! Ik zal een collega daar ook zeker op aanspreken.
Ik werk in twee filialen en in beide winkels
wordt er vrij open over gesproken. De algeme
ne teneur is dat je wel heel dom bent als je je
baan op het spel wil zetten door iets te stelen.’
het goedkoper meegeven van een product aan een bekende of het eten
van een zakje chips zonder te betalen, kosten de supermarktbedrijven"
veel geld. Meestal gebeurt dit onder het mom van ‘iedereen doet hef.
Maar stel dat het gemiddelde aantal medewerkers van een filiaal vijftig
bedraagt en ze zouden allemaal elke dag voor één euro opeten of af
prijzen voor een bekende, dan is de schade alleen al daardoor voor alle
Albert Heijn-filialen ruim 7,5 miljoen euro per jaar. Een Verkoop-
specialist uit het zuiden van het land vindt: ‘Je lunch niet afrekenen,
verpakkingen openmaken en er iets uithalen; dat is allemaal stelen. Ik
zie weleens dat een verpakking open is en naar de kantine wordt mee
genomen. Het is dan moeilijk om te controleren of dat wel is afge
boekt. Maar ik vind dat net zo erg als het stelen van een cd of geld weg
halen uit de kluis. Je moet gewoon alles afrekenen wat je uit de winkel
haalt. We hebben hier gelukkig geen cultuur
waarin iedereen het maar gewoon vindt dat
er gestolen wordt, maar sommige mensen
zijn gewoon té makkelijk op dat gebied.
Medewerkers spreken elkaar er weleens op
aan. En in de kantine komt soms het onder
werp diefstal onder personeel ter sprake,
vooral als we net een klant hebben betrapt.
Zelf zeg ik er ook wat van: “Ik zag dat je je
