I
L
I
V
Aha 10
Verantwoordelijkheid
i
Meer aandacht
Betere sfeer
een nogal snauwerige toon tegen elkaar. Het
was ook veel gebruikelijker om je bij het min
ste of geringste ziek te melden, want het leek
alsof je toch nauwelijks werd gemist.’
Dave is blij met de ontwikkelingen op zijn
afdeling. ‘De werksituatie is hier echt verbe-
terecht. Om goed met je mensen om te gaan
moet je gewoon bij ze zitten in koffie- en lun
chpauzes en veel met mensen praten. Van de
acht uur dat ik werk, ben ik zeker zeven uur
op de vloer aanwezig. Ik vraag wat ze het
weekend gedaan hebben, of het druk is van
daag en of ik ergens kan inspringen. Dat
soort ogenschijnlijk gewone zaken zijn erg
belangrijk. Elkaar helpen. En regelmatig een
uitstapje organiseren staat ook hoog op de
agenda. Dat is goed voor de sfeer: dan zie je je
collega’s eens van een heel andere kant.’
Net als alle DC’s kampte de afdeling
Retouren van Distributiecentrum Tilburg
vroeger regelmatig met een groot aantal zieke
mensen. Medewerker Dave de Turck kan het
zich nog goed herinneren. ’Ik werk al bijna
22 jaar op het DC en heb dus wel wat ver
schillende tijden meegemaakt. Vroeger
bemoeide het kader zich te weinig met ons.
Als je bijvoorbeeld meldde dat er een deur
kapot was, waardoor je de hele tijd in de
tocht stond, werd er nauwelijks op gere
ageerd. Dat ontmoedigde je verantwoorde
lijkheidsgevoel, zeker omdat er ook nog eens
weinig of geen inspraak over het werk was. Er
werd eigenlijk alleen van bovenaf bepaald
wat we moesten doen. En iedereen praatte op
Teamleider Ton Jansen had vanaf zijn aan
treden het verbeteren van de sfeer hoog in
het vaandel. Hij begrijpt de kritiek van de
medewerkers dan ook goed. ‘De sfeer was
inderdaad niet optimaal. Het hoge ziektever
zuim werd mijns inziens veroorzaakt door te
weinig aandacht. Iedereen keek daardoor
vooral naar zijn eigen belangen in plaats van
het grote belang: de afdeling. Ik moest eerst
het vertrouwen verdienen van mensen. En
“ra
