1
I
HET HOOFDKANTOOR
FT*
Het tweede medewerkerstevredenheids-
onderzoek (MTO) staat alweer voor de deur.
Uiterlijk in week 15 krijgen alle
medewerkers van Albert Heijn weer een
enquêteformulier toegezonden.
Medewerkers van het hoofdkantoor vertellen
over de verbeterpunten uit het eerste MTO
en blikken vooruit naar het tweede.
Aha 14
Fitnessruimte
s
Verbeteren
Edwin van Gerwen
‘Veel lof en een enkele
kritische noot
Guus Dijkman
transparant systeem en als het goed is, blijft hiermee veel kennis
behouden binnen de organisatie.’
Een additionele vraag bij het eerste MTO ging over aanvullende dien
sten op het hoofdkantoor. Uit de antwoorden bleek dat veel medewer
kers prijs zouden stellen op een fitnessruimte in het gebouw, een bood-
schappenservice, een stomerij, kinderopvang en een pinautomaat.
LU
cc
co
o
De medewerkers op het hoofdkantoor zijn overwegend tevreden.
Edwin van Gerwen, hoofd P&O hoofdkantoor, noemt de resultaten
van de enquête zelfs zeer positief. ‘Vooral over de directe collega’s zijn
medewerkers zeer te spreken. Binnen de eigen afdeling vinden ze de
sfeer en mate van samenwerking heel goed. Zodra het echter over de
samenwerking met andere afdelingen gaat, is er meer kritiek. Dat beeld
zien we ook bij de winkels en DC’s. Over de baas zijn de hoofdkantoor-
medewerkers redelijk tevreden, hoewel ze graag meer aandacht van
hem zouden krijgen. Ook dat zien we bij andere bedrijfsonderdelen
terug. Het salaris, de doorgroeimogelijkheden en het werk worden alle
maal goed beoordeeld. Wel vindt een op de vijf medewerkers dat men
onvoldoende op de hoogte wordt gehouden van ontwikkelingen bin
nen Albert Heijn. Op dat vlak kan Aha een goede rol vervullen.’
Om ervoor te zorgen dat ook de medewerkers op het hoofdkantoor van
hun baas de aandacht krijgen waar ze om vragen, ontwikkelt HR
Development een aantal competence management-ontwikkelings-
instrumenten. Daarmee kan elke leidinggevende samen met z’n
medewerker uitvinden welke vaardigheden deze mist in z’n werk en
hoe deze het best ontwikkeld of aangevuld kunnen worden. Daarnaast
wil Van Gerwen intensief gebruik maken van de vacaturebank Vrij
Baan. ‘Mijn streven is om zoveel mogelijk vacatures intern te laten
invullen. Met Vrij Baan kunnen medewerkers actief aan hun eigen
loopbaan werken binnen de organisatie. Het is een inzichtelijk en
