aarverslag 2000
'Trots zijn op wat je met
Deze maand
ininuiniiiiii
Derde Ahold
loopbaandag
druk bezocht
AH rekent
achter de
schermen
in euro's
58e jaargang nummer 3 mei 2001
pag.4
Paasheksen en
vreugdevuren,
pag.5
Logistiek bijeen in Schrijf je in voor de
Bussum, Dam tot Damloop,
pag. 3 pag. 9
OR-en in actie
voor toekomst
medewerkers,
pag.10
Inkopen via internet,
pag. 11
Persoonlijk onthaal
bij Stop 81 Shop,
pag. 12
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV
PAGINA 6 EN 7
Het hele jaar wordt er
over gepraat, maar nu
het zover. In week 17 is
de Beste Winkelwed-
strijd gestart. Welke AH-
winkel mag zich dit jaar
Beste Winkel noemen en
wie winnen de speciale
afdelingsreizen? 'In no
vember weten we meer.
Tot dan blijft het span
nend", aldus Liüane van
Heteren, projectleider
Beste Winkelwedstrijd.
Het wedstrijdthema is dit
jaar Koninklijk Blauw. Een
trotse Albert Heijn-kleur die
staat voor service waarbij de
klant koning is. Trots zijn op
je winkel en dat uitstralen
naar de klant, daar draait het
om.
'In de eerste vier rondes speel
je tegen je eigen minicluster
of marktgebied. Daaruit volgt
de halve finale en uiteinde
lijk mag de clusterwinnaar
naar het spectaculaire eind-
feest in november', legt Lilia-
ne uit. Een deskundige jury,
bestaande uit de AH-directie
en een team mensen van het
hoofdkantoor, maakt dan be
kend wie zich Beste Winkel
2001 mag noemen.
Punten
De winkels worden in vier
rondes beoordeeld. In ronde 1
en 3 wordt gelet op onder
meer artikelpresentatie, per-
soneelskleding en omzetkan-
sen. 'In ronde 2 en 4 jureren
bonuskaarthouders. Zij vul
len een vragenformulier in
over bijvoorbeeld hoe snel je
wordt geholpen aan de kassa,
de verkrijgbaarheid van pro
ducten en de presentatie van
een afdeling', vertelt Liliane.
'De punten van deze twee ju-
iy's bepalen vijftig procent
van de beoordeling. De ande
re helft komt van de score
kaart, die het hele jaar wordt
bijgehouden.'
Multi-channel
Maar het gaat allang niet
meer om winkels alleen. In
het verslag wordt ook de zo
genaamde 'multi-channel
strategie' belicht. Ahold ver
koopt voeding via winkels,
via grootverbruik en via e-
commerce. Van der Hoeven:
'Door de toevoeging van
foodservice activiteiten
(grootverbruik) aan onze port
folio kunnen we klanten op
ieder gewenst consumptie
moment van dienst zijn.'
Ahold noemt zich dan ook
geen food retailer meer, maar
food provider (leverancier).
Toekomst
Wordt in een jaarverslag
vooral teruggekeken op het
afgelopen jaar, Ahold zou
Runner Ups
Per ronde zijn geldprijzen te
winnen en de Beste Winkel
ontvangt een nog bekend te
maken bedrag. Daarnaast
zijn er voor de aparte afdelin
gen weer afdelingsreizen te
verdienen. 'Ik heb gehoord
dat hiervoor nü al afdelingen
in de startblokken staan', ver
telt Liliane. Nieuw zijn de
Runner Ups. 'Diegenen van
wie het puntenaantal ten op
zichte van scorekaart 1 flink
is gestegen, maken ook kans
om naar het slotfeest te gaan.
Ahold niet zijn als men niet
ook een prikkelend voorschot
op de toekomst zou nemen.
Zo verwacht de Raad van
Bestuur in 2001 een omzet
van Euro 65 miljard, zullen
omzet en bedrijfsresultaat
naar verwachting in alle
werkgebieden verbeteren en
wordt verwacht dat de winst
per aandeel zo'n 15% zal
gaan stijgen, exclusief valuta
invloeden. 'We zijn sterk ge
richt op een verdubbeling
van de omvang van onze on
derneming in de periode
1999-2002, maar het ziet er
naar uit dat we deze groei
eind 2001 al bijna zullen heb
ben gerealiseerd', aldus Van
der Hoeven in het verslag.
Een extra trigger om mee te
doen.' Ten slotte heeft Liliane
nog een tip voor de deelne
mers: 'Zet met elkaar iets
neer waarop je trots kunt
zijn. Als je die trots kunt
overdragen aan je klanten,
maak je grote kans in de fina
le te komen.'
Alle Nederlandse Ahold-werk-
maatschappijen pakten flink uit
op de derde Ahold loopbaandag,
29 maart in het atrium van het
hoofdkantoor van Albert Heijn.
De kleurige stands van Deli XL,
Etos, De Tuinen, Gall Gall, Ac
counting Plaza en Albert Heijn
trokken 230 parttimers en sta
giaires naar Zaandam. Op zoek
naar de mogelijkheden voor een
carrière bij Ahold. Tijdens ver
schillende workshops kon speci
fieke informatie over onder an
dere het Distributiecentrum, de
duale opleiding en het AH-
hoofdkantoor worden verkregen.
De Ahold loopbaandag vindt
twee keer per jaar plaats. Het
doel: parttimers en stagiaires die
een mbo-, hbo-, of universitaire
studie volgen interesseren voor
een loopbaan bij Ahold. De vol
gende loopbaandag staat voor
oktober op de kalender. Zie ook
pagina 3.
Ahold groot
ste aanbieder
van voeding
ter wereld
Elke week 35
miljoen klanten
Winst per
aandeel zal
15% stijgen
Op 9 april verscheen het Jaar
verslag over 2000 van Ahold.
'Food specialist of the world' is
dit jaar het thema. Niet ten on
rechte. Ahold-president Cees
van der Hoeven schrijft in het
verslag: 'We hebben een we
reldwijd netwerk opgebouwd,
bestaande uit de beste regiona
le marktleiders in detailhandel
en foodservice.' Ahold is in
middels de grootste aanbieder
van voeding ter wereld. Er
staan winkels in 25 landen die
wekelijks 35 miljoen klanten
bedienen. En in het jaarverslag
spreekt de Raad van Bestuur de
verwachting uit dat Ahold dit
jaar nog 1.250 nieuwe en ver
nieuwde winkels gaat openen.
Daarmee komt het totaal aan
tal winkels eind 2001 op zo'n
9.000.
Overgang naar de
euro prima verlopen
Met Pasen is Albert Heijn achter
de schermen overgegaan van de
gulden naar de euro. Dus de
klant merkt er nog niets van,
maar jij als medewerker wel. Het
was een behoorlijk grote opera
tie, waar het lange paasweekein
de voor werd uitgekozen. Op za
terdagnacht om twee uur werd
begonnen de systemen om te
zetten. Op maandagochtend was
het dan zover: toen waren alle
systemen 'om'. Het kon eigenlijk
niet missen want over het gehele
weekend zijn meer dan 200 me
dewerkers in touw geweest om
de conversie in goede banen te
leiden.
Ook is er ruim de tijd genomen
om 'proef te draaien' met de eu
ro. Toen bleek dat winkelsyste
men, ook van de franchise win
kels, die van het DC en van Ac
counting Plaza precies dat de
den wat verwacht werd, kon de
overgang geslaagd worden ge
noemd. Albert Heijn is daarmee
één van de eerste winkelbedrij
ven in Nederland die achter de
schermen zijn gaan werken met
de euro.
Beste Winkelwedstrijd van start