AH gaat in geldzaken
C£
Ahold: 55,7%
meer omzet
in 2000
Deze maand
Verder
dan de
winkel
Klant kan haast ongemerkt sparen Uniek in de wereld Prachtige manier van klantenbinding
58e jaargang nummer i februari 2001
Voordeel voor
medewerkers,
pag.3
Interview met
Dick Boer,
pag.4
Winkels La Fragua
getroffen door
aardbeving,
pag. 5
Nieuwe rubriek:
Aftellen naar de Euro,
pag.9
De Tuinen gaat
scannen,
pag.9
Nieuws uit
medezeggenschaps-
land,
pag. 10
Bert Muller levert
keuken aan VN,
pag. 11
Zeilend naar de
Zuidpool,
pag. 12
NIEUWSBLAD VOOR MEDEWERKERS VAN KONINKLIJKE AHOLD NV
Vijf manieren van sparen met de AH Spaarrekening:
- Bonuskorting bijschrijven op je AH Spaarrekening
- Een vast percentage (5, 10 of 15%) van het aankoopbedrag van je
boodschappen automatisch bijschrijven
- De waarde van je zegelboekjes bijschrijven
- Laat het aankoopbedrag naar boven afronden naar hele vijf guldens.
Het verschil wordt op je AH Spaarrekening gestort
- De waarde van je statiegeldbon bijschrijven
Een spaarder kan naar wens een keuze maken uit de bovenstaande
mogelijkheden
Ruim f 110 miljard
langs onze kassa's
De omzet van Ahold over het hele
jaar 2000 is fors gestegen. Was
de omzet over 1999 nog Euro
33,6 miljard, in 2000 steeg de
omzet met 55,7% naar Euro
52,2 miljard (ruim f 110 miljard).
De forse omzetgroei komt omdat
nu veel aankopen van Ahold, zo
als ICA Groep in Scandinavië en
U.S. Foodservice in Amerika, voor
het eerst volledig meetelden in
de omzetcijfers. Dat is natuurlijk
belangrijk, maar ook is het goed
om te weten welke omzet we be
haald hebben zonder de nieuwe
acquisities mee te tellen. Dan
kun je zien hoe de omzet van on
ze bestaande winkels gegroeid is.
Die zogenaamde autonome om
zet steeg 6,3%. Dat is een grote
re stijging dan de markt voor voe
dingsmiddelen in zijn geheel laat
zien. Ons bedrijf groeit dus ster
ker dan de markt.
Deze mooie omzetcijfers zijn be
haald in heel het jaar 2000,
maar vooral in het vierde kwar
taal is de omzet sterk gegroeid.
Met name tijdens de kerstperiode
hebben onze klanten wereldwijd
royaal ingekocht Ahold verwacht
dan ook dat de nettowinst over
2000 fors hoger zal zijn dan in
1999.
Sinds januari staat hij in ieder AH-filiaal: de AH Geldzaken-zuil. Klanten kunnen er hun AH
Spaarrekening openen en beheren. Alle 'ongemerkte' voordeeltjes die met bonuskortingen
en statiegeldbonnetjes worden gespaard, kunnen eenvoudig op de rekening worden bijge
schreven. Daarnaast kunnen klanten het boodschappentotaal naar boven afronden en/of
een vast percentage van het aanschafbedrag van hun boodschappen optellen en op hun
AH Spaarrekening storten. Het kan dus gaan om kwartjes en guldens.
medewerkers daags na de of
ficiële bekendmaking over
spoeld met vragen van klan
ten. 'Het was verrassend om
te merken hoeveel klanten
meteen een AH Spaarreke
ning wilden openen. Geluk
kig hadden we nog tot 5 fe
bruari de tijd voor de oplei
ding van onze AH Spaarreke
ningcoördinatoren, zodat zij
alle vragen nu snel en kundig
kunnen beantwoorden', zegt
Slijkhuis.
Zie verder pagina 3
Negen nieuwe Etos-vestigingen werden op 11 januari in één knip geopend.
Etos-directeur John van der Ent gaf in de winkel aan de Amsterdamse Kalverstraat het startsein om de
lintjes door te knippen, in de andere acht winkels kon dankzij een live internetverbinding worden 'meege-
knipt'. Slechts negen dagen waren nodig om de voormalige Boots-vestigingen om te toveren in Etos-vier-
wereidenwinkels, waarin aarde, water, lucht en vuur de assortimentsonderdelen verbeelden. Miranda Ster
ling, eerste verkoopster in de Kalverstraat (links op de foto) noemt het een 'prachtwinkel; zeer overzichte
lijk en kleurig'. Roniëlle de Kam verricht de rituele handeling, Evelyn Ernst staat daarnaast.
volgens besteedden alle me
dia ruim aandacht aan de
nieuwe stap in de dienstverle
ning bij Albert Heijn. 'We
zijn met AH-Geldzaken niet
over één nacht ijs gegaan',
zegt category manager Wou
ter Meijerink. 'Je hebt het
toch over geld van de klant,
daar gaan we dus zeer zorg
vuldig mee om.'
Flitsen belde een aantal filia
len en vroeg de supermarkt
managers om een eerste reac
tie. 'Hartstikke goed', zegt
SMM Ton Slijkhuis van AH
1596 in Hellevoetsluis. 'De
De klant vindt dat, zo blijkt
uit onderzoek, een handige
manier van ongemerkt spa
ren. Zeker omdat de klant bij
elk winkelbezoek met één
druk op de knop bij de kassa
zelf kan beslissen of er die
keer wordt gespaard. Met de
ze manier van sparen is Al-
bert Heijn de eerste super
marktketen ter wereld die zo
in geldzaken gaat.
Op 10 januari werd het unie
ke initiatief, een samenwer
king tussen AH en Aegon, of
ficieel bekendgemaakt. Ver
klanten komen weer in bewe
ging.' Supermarktmanager
Peter Verkerk van AH 1064 in
Groningen deelt die mening:
'Het is een prachtige manier
van klantenbinding.'
Uitproberen
In beide testfilialen zijn de
medewerkers op de hoogte
gebracht van het nieuwe pro
duct. In het Groningse filiaal
mocht een aantal medewer
kers, net als in 31 andere test
filialen, de zuil eerst zelf uit
proberen voordat de klanten
hem gingen gebruiken. 'Onze
medewerkers moeten natuur
lijk weten hoe het werkt en
hebben er straks ook persoon
lijk voordeel bij. Mooier kan
niet', aldus Verkerk. Verkoop
manager Kassa Eliana Kroeze
van AH 1094 in Tiel, ook één
van de testfilialen, is enthou
siast: 'Iedereen kan dit doen.
Het is heel makkelijk en het
tikt ongemerkt aardig aan'.
In Hellevoetsluis werden de
hier uw Spaarrekenin;
