Winkels breken alle
decemberrecords
4
Interview exclusief voor Flitsen met
Ahold President Cees van der Hoeven
'De laatste loodjes wegen het zwaarst', zegt Cees van der Hoeven in zijn kantoor aan
de Albert Heijnweg in Zaandam. 'Het ziet er naar uit dat onze winkels alle records
zullen breken en dat we niet eerder zoveel eten en drinken in een maand tijd hebben
verkocht als nu in december 2000. En dat geldt dan zowel voor Nederland als
wereldwijd.'
De Ahold-president is net terug van een reis naar Amerika waar hij zowel het management van Ahold USA heeft
gesproken als met analisten en grote beleggers die aandelen Ahold in portefeuille hebben en graag een keer
kennis maken met de bestuursvoorzitter. 'Ik vind op zo'n reis altijd even tijd om in onze winkels te kijken en
soms in die van concurrenten. Dan valt je op dat we overal in de wereld heel erg ons best doen om het de klant
naar de zin te maken, ledereen bij ons is daarvan doordrongen en dat maakt dan toch het verschil, waardoor wij
succesvol blijven.'
Cees van der Hoeven heeft tijd vrijgemaakt om met de Flitsen-redaktie te praten en vragen te beantwoorden:
Ahold Flitsen december 2000
WAAROM IS DECEMBER ZO'N
BELANGRIJKE MAAND VOOR ONS?
'De klanten gaan in december echt
voor kwaliteit en willen iets bijzon
ders op tafel, waardoor ze juist bij
ons hun inkopen doen. Wij hebben
voortreffelijke producten, bieden
een breed assortiment met veel
keus en bovendien een winkel die
feestelijk is en waar het gezellig
winkelen is. Dat weet de consument
en dat heeft grote aantrekkings
kracht.'
WAT VINDT U VAN DE INZET VAN ONZE
MEDEWERKERS DIT JAAR?
'Het eindej aars succes is ieder jaar
opnieuw een prachtig resultaat
waar we allemaal trots op mogen
zijn. Vanaf Sinterklaas tot Oude
jaarsdag is het een fantastische
maand. Met name dit jaar heeft ie
dereen er extra aan moeten trekken
om het succes weer te behalen. Dat
geldt voor al onze winkels. Het is de
overspannen arbeidsmarkt in Ne
derland die ons dit lceer niet gun
stig gezind was, maar waarmee we
wel degelijk goed hebben afgere
kend. Ik wil iedereen een compli
ment maken die extra werk heeft
verzet om het toch allemaal op gang
te houden, op rolletjes te laten ver
lopen en de verkopen tot zo'n groot
succes te maken. Dat geldt voor dis
tributie, voor de winkels en op de
kantoren. Iedereen heeft bijzonder
bijgedragen en als er al eens proble
men waren dan zijn ze prima opge
lost.'
DENKT U DAT DE NEDERLANDSE AR
BEIDSMARKT NOG LANG ZO KRAP BLIJFT?
'Dat zou best kunnen. Gelukkig ziet
het ernaar uit dat door allerlei in
spanningen het werken in de win
kel en in distributie weer leuk
wordt gevonden door de mensen.
De wervingscampagne begint zijn
vruchten af te werpen en ik heb me
laten vertellen dat ook steeds meer
medewerkers het attractief vinden
om door interne opleidingen hoger
op te komen. Als je wilt, kun je juist
in zo'n krappe arbeidsmarkt snel
carrière maken. Ondertussen vind
ik het een prima initiatief om ook
medewerkers van de kantoren in de
gelegenheid te stellen op de topda
gen in december een handje te hel
pen in de winkels. Daar heeft men
zich enthousiast voor opgegeven.'
WAT VINDT U DE HOOGTEPUNTEN VOOR
AHOLD IN HET AFGELOPEN JAAR?
'Over het teamwerk heb ilc al ge
sproken. Hoe onze nu bijna 400.000
medewerkers in de wereld overal op
lokaal niveau samen hun organisa
tie laten draaien en in de winkels de
klant precies datgene bieden waar
voor deze komt. Dat is een geoliede
machine waaraan iedereen bij ons
zijn bijdrage levert. Naast die vele
duizenden lokale teams zien we ook
duidelijk hoe steeds meer specialis
ten van Ahold en onze partners via
ons interne computernetwerk met
elkaar communiceren en van elkaar
leren. Dat gaat over alle grenzen
heen en maakt onze onderneming
tot een mondiale krachtbron. Dat is
absoluut een hoogtepunt, een ont
wikkeling die we in 2000 echt van
de grond hebben zien komen. Het
lokale succes gecombineerd met de
mondiale snel groeiende samenwer
king: dat is Ahold op zijn best.'
WAT VERWACHT U VAN HET NIEUWE JAAR
VOOR ALBERT HEIJN?
'Ilc denk dat Albert Heijn alle kan
sen heeft op een heel sterk jaar. De
plannen die aan de Raad van Be
stuur zijn gepresenteerd zien er
goed uit en bieden alle mogelijkhe
den om te scoren. Er zijn zoveel
nieuwe activiteiten gepland dat de
consument er niet omheen zal kun
nen. Hetzelfde geldt trouwens voor
Gall&Gall, Etos en Deli XL.'
WAAR IS DE ONDERNEMING DIT JAAR HET
MEEST SPECTACULAIR GEGROEID?
'Heel spectaculair is de groei in de
Verenigde Staten waar we met onze
vijf winkelketens langs de oostkust
zitten. De autonome groei van deze
ketens is gezond. Dat we daarnaast
een volledig nieuw afzetkanaal heb
ben toegevoegd aan onze Ameri
kaanse activiteiten is fantastisch. In
een jaar tijd hebben we door acqui
sities in de foodservice-sector die de
buitenshuismarkt bedient, op jaar
basis maar liefst 12 miljard dollar
omzet toegevoegd. Alleen in de VS
hebben we als omzetdoelstelling
voor 2001 nu bijna 35 miljard dollar
staan. En vergis je niet in onze Euro
pese groei. Door de 50% deelneming
in het Slcandinavische ICA en onze
verviervoudiging in Spanje, waar we
eind dit jaar eigenaar worden van
Superdiplo, gaat het in Europa ook
in sneltreinvaart verder. Hetzelfde
is het geval in Latijns-Amerilca waar
we in Brazilië nu 100% eigenaar zijn
van Bompre^o, in Argentinië waar
partner Disco het uitstekend doet
en in Centraal-Amerilca waar we sa
men met La Fragua verder groeien.'
WAT WENST U DE MEDEWERKERS TOE
VOOR HET KOMENDE JAAR?
'Voorspoed en geluk. Dat komt ons
in het leven niet zomaar aanwaaien.
Daar moet iedereen individueel aan
werken en daar heb je de ander bij
nodig. En daarnaast vooral ook ge
zondheid, vriendschap en plezier in
het werk.'
