OR Gall Gall op de koffie in de winkels
mm1
NIEUWS
10
In de periode mei tot en met juli stond bij een kleine
dertig Gall Gall-winkels door het hele land de OR op de
stoep. Voor een bak koffie en een praatje. Het doel: een
wederzijdse kennismaking en weten wat er speelt. Vooral
veiligheid in de winkel kwam vaak aan de orde.
'Eigen kringetje wordt met OR-bezoek groter'
HQTTMÏimSi
'Goed om eens OR-gezichten te zien'
De Etos-manier
Aiiold Flitsen augustus 2000
OR-lid Frank van den Berg werkt zelf
in Rijswijk. 'Zo'n OR-ronde is bij uit
stek geschikt om collega's buiten je
eigen regio te ontmoeten', zegt hij.
De filiaalmanager zette daarom zijn
OR-pet op en toog zelf met een col
lega naar het Amsterdamse. Elk van
de vijf OR-koppels nam een andere
regio voor zijn rekening en had als
opdracht zo'n zes a zeven winkels te
bezoeken. Als mogelijke gesprekson
derwerpen hielden zij 'participatie'
en 'arbeidsomstandigheden' paraat.
In de praktijk bleek het echter niet
moeilijk de bezochte collega's op
hun praatstoel te krijgen. Over de
OR-notulen, die de winkel tegen
woordig per e-mail ontvangt, over
personeel, het werkoverleg dat
steeds regelmatiger wordt gevoerd,
en over onderhoud rond het pand,
reiskostenvergoeding, personeel...
"Veel éénmalige aandachtspunten',
concludeert de OR-man. 'Goed om
Hulpverkoopster Nettie Hensen, Gall Gall Steenbergen
'We werken metz'n vieren in deze
winkel', vertelt hulpverkoopster Net
tie Hensen van de Steenbergse Gall
Gall. Toen de OR voor m'n neus
stond, was ik alleen in de winkel. Er
kwam van alles aan de orde, tussen
de klanten door.' Bij het Steenberg-
se team komt het werkoverleg sinds
een maand of drie beter uit de verf.
'Voorheen zette iedereen er om zes
uur toch wel graag een punt achter.
Nu ontvangen we elke maand een
actiebox met de actiewijnen van de
komende weken. Het blijkt een goe
de aanleiding om bij elkaar te ko
men. We proeven gezamenlijk. En
andere zaken die je makkelijker be
spreekt als je met z'n vieren bij el
kaar bent, komen dan ook gelijk
langs.'
Veiligheid
Over het OR-bezoek zegt Nettie: 'Zo
wordt je eigen kringetje wat groter. Ik
wil best meer weten van arbeidsom
standigheden, ideeën en veiligheid
in andere winkels.' Zij noemt een fili
aal in de omgeving dat te maken
kreeg met een overval. Ze grapt:
'Hard gillen, dat werkte daar prima.'
Weer ernstig: 'Veiligheid is natuurlijk
heel belangrijk. Gaat de OR daar
aandacht aan geven? Heel goed.'
te weten, maar welbeschouwd geen
onderwerpen waar de OR nog actie
op onderneemt. Dat hoeft ook niet.
Zodra je mensen éven op weg helpt,
kunnen ze dergelijke praktische za
ken prima zelf regelen. We verwijzen
desnoods naar de regiomanager.'
Veiligheid
Eén regelmatig terugkomend onder
werp krijgt wel de speciale aandacht
van de OR: veiligheid. 'Winkelmede
werkers voelen zich over het alge
meen veilig in de eigen winkel', zegt
Frank. Toch houdt het mensen be
zig. Dat merkje, omdat de filiaalma
nagers nauwlettend volgen welke
vernieuwingen of verbeteringen te
verwachten zijn.' De OR-man be
looft: 'We checken of de uitrol van
vernieuwingen volgens schema ver
loopt.'
Richtingaanwijzer
De vorige OR was met de winkelbe
zoeken begonnen. Deze OR, die vo
rig jaar werd gekozen, pakte de
draad op. Veruit de meeste winkels
stelden de bezoeken op prijs. Dat
weet de OR alvast zeker. 'Het is be
langrijk als OR je gezicht te laten
zien. Helemaal nu we ons richten op
strategische zaken. Maar', betoogt
Frank van den Berg, 'we zijn nog
steeds een vraagbaak, en een rich
tingaanwijzer. Onze achterban moet
ons weten te vinden.' En omge
keerd. Want de OR is altijd op zoek
naar mensen voor - tijdelijk - com
missiewerk.
In september lezen de Gall Gall-
ers in de eigen OR-nieuwsbrief de
laatste feiten over deze 'tour - de -
OR'. En over een toekomstige aan
pak. 'Mogelijk bereiden we de win
kels de volgende keer voor op ons
bezoek.'
Suggesties voor OR Gall Gall? Bel
Frank: 023 5321328 of mail:
OR.Gall&Gall@corp.ahold.nl
Verkoopster Neeltje NeumannGall Gall Leeuwarden
Eerst dacht Neeltje Neumann van
Gall Gall Tijnjedijk in Leeuwarden
dat er twee klanten voor haar ston
den. Tot de OR-mensen zich voorstel
den. 'In onze winkel - een Gall Gall
Plus - sta je meestal alleen', zegt ze.
'Gelukkig was het rustig. We hebben
ongeveer een half uur staan praten.'
De OR-mensen bleken met name
geïnteresseerd in de sfeer in de win
kel, de werkoverleggen en Neeltjes
eigen vragen. 'Die had ik niet direct
voor handen', zegt ze later. 'Behalve
een praktisch probleem van onze ei
gen winkel. Wat dat betreft zou het
beter zijn als je van te voren weet dat
de OR langskomt.'
Zwart op wit
De OR-mensen legden uit hoe Neel
tje de OR-notulen kon ophalen uit
het computergestuurde kassasys
teem. En lieten zich op hun beurt
uitleggen hoe het werkoverleg in de
Leeuwardense winkel verloopt.
'Goed', vindt de Gall Gall-mede-
werkster. 'Zo eens per maand ko
men we een hele avond bij elkaar.
Om de nieuwe actiewijnen te proe
ven, maar ook om te leren van de fi
liaalmanager die vinoloog is, en om
zaken te behandelen die spelen in
het filiaal.' Neeltje heeft voorgesteld
notulen te maken. Met een ruime
ervaring in het verenigingsleven
weet zij dat dat nuttig is. 'Als de af
spraken zwart op wit staan, geeft
dat meer duidelijkheid in de samen
werking.'
Seintje
Over de nieuwe, strategische rol van
de OR tast Neeltje in het duister.
Sinds een jaar werkt de herintreden
de moeder bij Gall Gall. 'Ik ben
volop bezig met m'n dagelijks werk
en met cursussen. Wat de OR doet,
daar ben je niet zo mee bezig. Ge
lukkig, zou ik haast zeggen. Want ik
zou vooral aan de OR denken als ik
te maken kreeg met een ernstig
conflict. Ik zie ze als bemiddelaars.'
Concluderend: 'Het was een prettig
gesprek. Goed om eens gezichten
van OR-mensen te zien. Als de OR
nog eens komt: laten ze even een
seintje geven.' Ze lacht: 'Dan kun
nen we even nadenken over vragen.'
ONDER VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE
CENTRALE ONDERNEMINGSRAAD AHOLD
Ook OR-Etos maakte - dit jaar
voor het eerst - een ronde langs
de winkels. Twintig winkels kre
gen van te voren een vragenlijst
toegestuurd, die geheel in het te
ken stond van het werkoverleg.
'Het is een van de belangrijkste
instrumenten om participatie van
de grond te krijgen', zegt OR-lid
Mieke Pennings. 'We wilden we
ten hoe Etos'ers het werkoverleg
ervaren en invullen.' In elke win
kel sprak de OR telkens drie
mensen. 'Omdat we voorzagen
dat een winkel niet zomaar men
sen kan missen, nam één van
ons de interviews af. Het andere
OR-lid hielp in de winkel, voor de
duur van de gesprekken.' Naast
het werkoverleg kwamen de nieu
we formule van Etos, het logo en
de nieuwe bedrijfskleding uitge
breid aan de orde. Zelf promoot
te de OR 'de open stoel', een
plaats aan tafel bij de OR gedu'-
rende één vergadering. 'Zodat je
je eigen punten kunt inbrengen
en kunt zien wat het OR-werk in
houdt.'
Het OR-bezoek werd als zeer po
sitief ervaren. Een verslag ervan
heeft de OR inmiddels verzonden
naar betrokken winkels. In de OR-
nieuwsbrief stonden de belang
rijkste punten. 'De uitkomsten ne
men we mee in de besprekingen
met de bestuurder.'
Interesse voor 'de open stoel'?
Geef je op bij OR-secretaris Lou
de Sterke: 043 3625949
