Nico Faase over TOPS' Health Beauty-zone
Kermis
IJzersterk
De Nederlanders zijn terug
Zuchten
Droomreis naar droomstad
Ahold doetje een
aantrekkelijk reis-
voorstel. Een unie
ke kans om een
kijkje te nemen bij
je Tsjechische colle
ga's in onze win
kels in de prachti
ge, oude hoofdstad
Praag.
Ahold Flitsen juni/juli 2000
Jan Lit is 51 jaar en werkt nu al 10 jaar voor Ahold. Hij
heeft in verschillende landen gewoond en gewerkt en zijn
huidige standplaats is Recife in Brazilië. Daar woont hij
met zijn vrouw Jitka en jongste dochter Mirka en werkt als
directeur logistiek en distributie voor Ahold-partner
Bomprego.
Het zijn namelijk best ijdel
tuiten. Eén van de dingen die
we hebben ingevoerd is een
tafel in de winkel, waar je al
lemaal huidverzorgingspro
ducten kunt uitproberen.
Laat ze maar smeren. Je moet
er een beetje kermis van ma
ken: de klant wil vermaak.
Dus zijn er iedere week wel
een paar productdemonstra
ties. En we hebben een batte
rij TV's opgehangen, die con
stant productinformatie en
advertenties laten zien.
Mocht je daar nog niet ge
noeg aan hebben, dan kun je
Nico Faase is een van de drijvende krachten achter de drogis
terij-afdelingen van Ahold's Thaise TOPS-winkeis. Opmerkelijke
afdelingen, want ze nemen bijna een vijfde van de totale vloer
oppervlakte van de winkel in. Een gesprek met Nico Faase over
deze ontwikkeling bij TOPS. Over kabaal en kleuren.
'Luisteren!' Faase is resoluut:
'Luisteren naar je klant, naar
je Thaise collega's. Echt hoor,
daar komt het gewoon op
neer. Niet denken datje het
wel even gaat maken als Ne
derlander in Thailand. Je hebt
namelijk geen zier verstand
van die markt daar. Heel an
ders.' Alhoewel al weer een
tijdje terug in Nederland, ver
telt Faase vol vuur over zijn
drie maanden Thailand vorig
jaar. 'Mooie job. In drie maan
den tijd een formule neerzet
ten voor de Health Beauty
zones in de TOPS-winkels. Dat
assortiment is relatief veel be
langrijker dan in Nederland.
De Thaise klant is ontzettend
met haar uiterlijk bezig. Daar
moetje op inspelen.'
'De Thaise klant wil kabaal en
kleuren', zegt Faase. 'Veel
producten laten zien. Zeker
in de Health Beautycare.
altijd nog de beauty consul
tant aanschieten of één van
de andere medewerkers in de
Health Beauty-zone. Ver
geet niet: het is een belang
rijk assortiment in Thailand!'
'In 10 weken was de nieuwe
formule af. We hadden dan
ook een ijzersterk team. Heel
veel veldwerk is er verricht
door marketing. En dat geldt
ook voor de andere afdelin
gen binnen de TOPS-organisa-
tie. Hard werken, maar vooral
samenwerken.'
Dat stond met grote letters op
de voorpagina van de kranten in
Recife. De overname van de
resterende 50% van de
Bomprego-aandelen door Ahold
liet de plaatselijke bevolking
niet koud en werd dan ook met
veel enthousiasme begroet. De
Nederlanders hebben hier lang
geleden al een zeer goede
reputatie opgebouwd. Voordat ik
in Recife kwam, heeft hier al
een uitstekende Nederlandse
manager gewerkt, een knaap
met visie, moed, overwicht en
een goed team. Deze expatriate
collega werkte voor de West-
Indische Compagnie, zijn naam
was Maurits van Nassau. Gedu
rende zijn verblijf, halverwege de
17e eeuw, heeft hij in principe
de grondslag gelegd voor de
stad Recife, in die tijd genaamd
Maurits Stad.
Maurits plande de hele stads-
structuur, bouwde bruggen
(Recife is gebouwd op diverse
eilanden) en grachten (wat zou
een Hollander anders doen?),
ook stimuleerde hij de lokale
economie en was, alles opgeteld,
dus zeer succesvol. Vandaag de
dag kun je nog steeds de
Brazilianen horen zuchten en
zeggen: 'Och, waren de Neder
landers nog maar hier, dan was
het allemaal veel beter.' Of dat
helemaal waar is weet ik niet,
want de Brazilianen weten zelf
ook bijzonder goed zaken te
doen.
0 Ik maak gebruik van de vliegreis naar Praag
0 Ik maak gebruik van de busreis naar Praag
0 Toeslag eenpersoonskamer (busreis f 150,-, vliegreis f 335,-)
Je ontvangt een bevestiging, tevens de factuur voor de aanbetaling van f 200,- per persoon plus de
kosten voor de reis- en annuleringskostenverzekering. Het restant van de reissom dient uiterlijk zes
weken voor vertrek voldaan te zijn. Deze bon samen met een kopie van je paspoort (nog minstens drie
maanden geldig op datum reis) en een kopie van het paspoort van je eventuele reisgenoot uiterlijk voor
- 14 juli in een gesloten en gefrankeerde envelop zenden aan:
Carlson WagonlitTravel Business Events, Postbus 3832,1001 AP Amsterdam, tel: (020) 680 53 05:
fax: (020) 680 53 19
Factuuradres:_
Postcode:
Woonplaats:_
Telefoon overdag:Telefoon privé:
Ahold-personeelsnummer:
Vergezeld door (naam):Voorletter(s):M/V
Datum:
Handtekening (voor minderjarigen is een handtekening vereist van de ouder/voogd)
Ahold heeft sinds 1991 win
kels in Tsjechië: Hypernova,
Prima en de splinternieuwe
Albert-formule. Behalve win
kelbezoeken heb je natuur
lijk ruim de mogelijkheid om
de vele bezienswaardigheden
van Praag met eigen ogen te
zien of om te flaneren langs
de rivier de Moldau, met zijn
vele bruggen.
In de reizen zijn onder meer
inbegrepen: een stadstour en
een bezichtiging van een kas
teel, plus ontbijt en alle
diners, waarvan één in een
Praags toprestaurant.
Wie met het vliegtuig reist,
vertrekt op donderdag 19 ok
tober. Deze reis duurt vier
dagen en kost f 999,- p.p.
Busreizigers gaan weg op
woensdag 4 oktober. De bus
reis kost f 699,- p.p. en duurt
vijf dagen.
Wil je meer weten over de rei
zen? Bel of fax naar Carlson
Aanvragen worden op volgorde van binnenkomst behandeld.
Voorletter(s):M/V
Wagonlit Travel Business
Events voor alle informatie of
blader nog even in de mei
editie van Flitsen. Heb je zin
om een kijkje te nemen bij je
Tsjechische collega's? Wees
dan snel, want vol is vol!
Naam:
Je kunt alleen inschrijven op
de reis via onderstaande bon.
Je reist in eigen tijd, op eigen
kosten en op eigen risico.
Iedere Ahold'er mag 1 reisge
noot uitnodigen voor de reis.
Je paspoort dient tijdens de
reis tenminste nog drie
maanden geldig te zijn. De
Ahold reis- en annulerings
kostenverzekering is ver
plicht.
