Spaanse supermarktmanagers
op excursie in Nederland
Ahold in Worldwide Retail Exchange
Boeiend
Ahold-keten Tops Markets
koopt gemakswinkels
Ahold Flitsen april 2000
5
AANGESLOTEN
RETAILERS:
Follow-up
AROUND THE WORLD
'Alle supermarktmanagers
die in Nederland zijn ge
weest, vervullen een voortrek
kersrol in hun regio in Span
je. Dus de ideeën die ze
hebben opgedaan zullen zij
verder in hun organisatie
brengen.' Hoe vruchtbaar is
zo'n werkbezoek? Hebben ze
daadwerkelijk goede ideeën
opgedaan? 'Ja, absoluut. Voor
al de organisatie achter de
winkel hier in Nederland vin
den ze indrukwekkend. En
het grote assortiment klaar-
voor-de-magnetron-artikelen.
Dat zien ze ook wel zitten.
Daar gaan ze mee aan de slag,
want ook de Spaanse klant
heeft steeds minder tijd om
een grote maaltijd thuis te
bereiden. Vooral in de stede
lijke gebieden. In Spanje
wordt het vlees in overgrote
meerderheid nog door een
ambachtelijke slager in de su-
Vooral de organisatie
achter de winkel in
Nederland vinden ze
indrukwekkend'
permarkt gesneden. Dat is de
cultuur. In Nederland zagen
ze vooral het voorverpakte
Ahold (Nederland)
Albertson's (VS)
Auchan (Frankrijk)
Casino (Frankrijk)
CVS (VS)
Kingfisher (Groot-Brittannië)
K-Mart (VS)
Marks Spencer (Groot-Brit
tannië)
Safeway Inc. (VS)
Target (VS)
Tesco (Groot-Brittannië)
Walgreens (VS)
Tel je de omzetten en winkels
van alle deelnemers bij elkaar
op, dan kom je op een gezamen
lijke omzet op jaarbasis van
E 320 miljard en zo'n 33.000
winkels. Daarmee is de WWRE
meteen de grootste ter wereld.
Samen met elf andere retailers heeft Ahold de Worldwide
Retail Exchange opgericht, een website voor de handel
tussen de retailers en hun 100.000 leveranciers. Een Busi-
ness-to-Business-site.
Via de website van de World-
Wide Retail Exchange kun
nen bedrijven bestellingen
plaatsen voor food en non
food zoals drogisterij-artike
len die door de aangesloten
retailers worden geleverd. Al
lemaal eenvoudig en gestan
daardiseerd. Ook zullen er via
de website producten worden
geveild. Het initiatief van de
elf mag op grote belangstel
ling rekenen van de leveran-
Waarom deze site? Omdat je
mag verwachten dat de in
koop van artikelen daardoor
efficiënter zal verlopen en
dus de kosten omlaag gaan
voor alle deelnemers en pro
ducten daarmee uiteindelijk
voordeliger voor de klant (be
drijven) worden. Alle werk
maatschappijen van Ahold en
joint venture partners gaan
er aan meedoen.
Het is de bedoeling dat op ter
mijn de Worldwide Retail
Exchange een zelfstandige
onderneming wordt. Nu nog
besturen de presidenten van
de aangesloten retailers de
Exchange.
De verwachting is dat de
Worldwide Retail Exchange
in juni 2000 van start gaat.
Tien Spaanse supermarktmanagers bezochten AH-supermarkten in Soest, 't Gooi en Food Plaza en de
Wereld van Werelden in Purmerend. Bedoeling van het werkbezoek was te zien hoe de zaken in Nederland
worden aangepakt. Vooral in de aanpak van visual merchandising waren de Spanjaarden geïnteresseerd.
Kunnen de Spanjaarden dat zelf dan niet? Paul Draaijer, in Spanje werkzaam bij Store Development,
spreekt dat meteen tegen. 'Je wordt niet gedeeld Europees eerste in de World Champions-actie als je je
winkel niet perfect wegzet. Maar bij elkaar goede ideeën opdoen, houdt je scherp.'
Wim Kesteloo (47) is country manager in Spanje. Hij
kan bogen op een ruime Ahold-ervaring. Al in 1984
kwam Wim naar Albert Heijn. Momenteel woont hij
in Spanje, maar als je hem vraagt waar predes,
antwoordt hij simpel: 'Spanje, heel Spanje.' Wim zal
ons in de komende tijd op de hoogte houden van de
nieuwe ontwikkelingen in Ahold's Spaanse
retailkeuken.
Heb je de laatste maanden deze
pagina goed gelezen, dan weet
je dat Ahold hier inmiddels flink
aanwezig is. We zitten in het
zuiden, in Malaga, Marbella en
Sevilla, we zitten in Madrid en
met de aankoop van Kampio ook
in Barcelona. Alles bij elkaar
toch zo'n 220 supermarkten.
Als je Spanje een beetje kent,
dan weet je ook dat tussen
Sevilla in het zuidwesten en
Barcelona in het noordoosten
een pittige afstand ligt. Geluk
kig hebben de Spanjaarden een
prima hogesnelheidstrein. Daar
mee overbrug je die afstand in
luttele uren.
Boeiend, dat is in één woord hoe
ik het werken met de Spanjaar
den ervaar. Je hebt hier te maken
met verschillende culturen, de
Basken, de Catalanen, de Madri-
lenen, om er eens een paar te
noemen. Daarbij is het natuurlijk
een prachtig land met een boei
ende natuur. Tel daarbij ook nog
eens de enorme mogelijkheden
voor retail. Met verschillende
klantengroepen. Kampio in Bar
celona, bijvoorbeeld, doet al de
helft van zijn omzet in thuisservï-
ce. En in het zuiden hebben we
ieder jaar een invasie van toeris
ten, die uiteraard ook hun bood
schappen willen kunnen doen.
Aan de Spaanse medewerkers zal
het niet liggen, die hebben heel
wat in hun mars.
Ahold's Amerikaanse supermarktketen Tops Mar
kets heeft eind maart aangekondigd de 87 Sugar
Creek-gemakswinkels te gaan kopen. De Sugar
Creek-winkels liggen allemaal in de staat New York.
De winkels zijn gemiddeld zo'n 200 m2 groot en het
assortiment loopt uiteen van zuivel en frisdranken
tot alcoholische dranken en tabak. De Sugar Creek-
winkels zijn gevestigd langs de snelwegen, dus kun
je er ook je auto voltanken.
Voor Tops Markets zijn ge
makswinkels niets nieuws.
De 117 Wilson Farms Neigh
borhood Stores van Tops zijn
ook gemakswinkels en het is
dan ook de bedoeling dat de
meeste Sugar Creeks worden
omgebouwd naar de Wilson
Farms-formule.
Wilson Farms krijgt daarmee
een flinke impuls in de
steeds verder groeiende
markt voor gemakswinkels
en zal ook voordeel hebben
van synergie- en schaalvoor
delen. Tops verwacht de over
name in mei af te kunnen
ronden.
vlees. Dat soort indrukken ne
men ze toch mee naar huis.'
Wat wordt er met de ideeën
gedaan? Draaijer, resoluut:
'Misschien kun je niet alles in
Spanje gebruiken. Je hebt na
tuurlijk rekening te houden
met een vertaalslag naar de
Spaanse klant. Ik denk niet
dat ze in Spanje morgen be
ginnen met voorverpakt
vlees. Maar daarom hebben
we expres supermarktma
nagers uitgenodigd voor de
excursie, omdat zij het meest
direct met de klant in verbin
ding staan. Op het gebied van
visual merchandising hebben
we inmiddels de eerste stap
pen al gezet.'
Sugar Creek-gemakswinkels liggen langs de snelweg. Je kunt er ook tanken
