DeliXL
Jtir Miles
sparen met
I bonuskaart
Gall Gall sluit
succesvolle actie af
Geheim
Networking van start
Vin du siècie: klanten spaarden massaal
3
Goede voornemens
unten kunnen dit jaar nog worden verzilverd
Deli XL:
feiten en cijfers
'Bonuspunten kunnen het hele jaar nog worden verzilverd'
(Vervolg van pagina 1)
criteria moest voldoen. Het
moest over voeding gaan,
over grootverbruik, het moest
iets innovatiefs uitstralen en
het moest de internationale
aspiraties van het bedrijf
weerspiegelen. 'Het zit er alle
maal in. Deli, dat associeer je
direct met Delicatessen of
met Delicious of met Deli
very. XL spreekt voor zich. We
doen in extra large. Die afkor
ting is over de hele wereld be
kend.'
Een halfjaar werd er onder
codenaam 'Diamond' door 25
mensen in het geheim ge
werkt aan de nieuwe naam,
het nieuwe logo en de nieuwe
organisatie. De naam werd
getest bij klanten, maar er
lekte niets uit. Op de vrijdag
voorafgaand aan de Horecava-
maandag ontvingen alle me
dewerkers thuis een minia
tuur-vrachtwagen met het
nieuwe logo en de nieuwe
naam. De echte wagens wer
den ondertussen van een
nieuw uiterlijk voorzien, de
corporate brochure van Deli
XL was al klaar en op de Hore-
cava-stand werden de eerste
visitekaartjes rondgedeeld.
De afgelopen maanden hebben een groot aantal
werkmaatschappijen, in Nederland, Amerika en Europa
de kickoff meegemaakt van Ahold Networking, het
wereldwijde, interne kennisuitwisselingsprogramma.
Zuid-Amerika en Oost-Europa zullen de komende
maand volgen. De directies hebben hun collega's
gewezen op het belang van Ahold Networking.
In Nederland volgen ruim 600 personen volgende
maand het network seminar.
j 2(>hold Flitsen januari 2000
De start van het nieuwe millennium betékent
voor veel mensen iets speciaals. Ikzelf denk daar
vrij nuchter over. Toch héb ook ik mijn goede
voornemens. De belangrijkste van allemaal: het
komend jaar gaan we
bij ons in de super
markt de gewone din
gen die zo vanzelfspre
kend zijn en daardoor
zo makkelijk vergeten
worden, beter doen. Ik
zal het uitleggen.
Wij hebben een drukke
winkel in Haarlem aan het Soendaplein. Alles
draait in ons vak om de klant, die moet zich bij
ons lekker voelen. In alle drukte is het élke dag
een wedstrijd om de zaak er tiptop uit te laten
zien. Er werken bij ons ongeveer 240 mensen die
hun uiterste best doen om daar met elkaar voor
te zorgen. Toch kan het altijd beter. Ik moet be
kennen dat we af en toe, te vaak, langs elkaar
heen lopen. Dat we niet eens weten dat een colle
ga zijn verjaardag viert, om eens wat te noemen.
Het nieuwe jaar hebben we aangegrepen om
daar verandering in te brengen. We willen meer
saamhorigheid kweken. Dat betékent dat we op
een andere manier met elkaar willen omgaan.
Dat gebeurt niet van de ene op de andere dag.
Zoiets kost tijd. Rond de jaarwisseling hébben we
een begin gemaakt. Al onze medewerkers hebben
een nieuwjaarskaart gehad met daarop een foto
en handtekeningen van het management team.
'Laten we elkaar in 2000 verrassen', was onze
nieuwjaarswens. Laten we elkaar dit jaarverras
sen door de kleine dingen die zo belangrijk zijn
in ieders leven serieus te nemen. Zo wordt 2000 in
alle opzichten wellicht een verrassend jaar voor
ons allemaal.
Wim Nélissen, Supermarktmanager AH 1148
old-
Uer 1 februari wordt boodschappen doen bij Albert Heijn
oor bonuskaarthouders nog makkelijker. Vanaf die datum
Wan men de bonuskaart ook gebruiken om Air Miles te spa-
er en. Het aantal handelingen aan de kassa wordt daarmee
r eperkt.
(an de kassa's van Albert
leijn zullen klanten erop at-
l ;nt gemaakt worden dat ze
oortaan met één pas van alle
fr oordelen gebruik kunnen
temaken. 'Deze vernieuwing
iet ast binnen de verdere ont
ij- rikkeling van de bonuskaart
e- it jaar,' zegt Erik Visser, ver-
ntwoordelijk voor de com-
e aunicatie over de AH-bonus-
aart. De kaart wordt
I- ijvoorbeeld ook steeds meer
£t ebruikt als lidmaatschaps-
a- aart voor bepaalde klant-
1- roepen. 'Sinds november is
fe- r bijvoorbeeld AH-kroost. De
imiddels meer dan 4000 le
en van deze club van bonus-
^aarthouders met baby's krij-
en onder meer vijf procent
.orting op luiers,' aldus Erik.
',r is ook een club van fijn-
be-Toevers die regelmatig infor-
n aatie krijgt over bijzondere
)loiulinaire productaanbiedin-
idden die alleen gelden voor de
eden. 'Op deze manier willen
st- re de dienstverlening aan on-
- Omzet 1.6 miljard gulden
- 2005 medewerkers
- Hoofdkantoren in Ede en Almsre
- 30.000 klanten, waaronder Hekenhuizen,
cateraars, (bedrijfs-)restaurants
- 35.000 artikelen
- Marktleider met 11%
- 500 vrachtwagens
ze klanten verbeteren. Het
geeft ons de mogelijkheid be
ter in te spelen op de indivi
duele wensen van de klant.'
De Bonuskaart blijft verder
gewoon recht geven op aan
biedingen. De uitgifte van bo
nuspunten stopt daarentegen
op 31 januari. 'Die kunnen
nog wel het hele jaar verzil
verd worden voor het beken
de keukengerei en een aantal
nieuwe, verrassende artike
len,' besluit Erik.
Erik Visser:
eldj
un Vin du Siècle, de Gail Gail spaaractie van de
le eeuw, waarmee klanten munten spaarden en
konden verzilveren voor luxe geschenkartikelen,
eindigt op 31 januari 2000. Gall Gall spreekt
'over "een uitermate geslaagde actie'.
iMassaai zijn er miljoenen
munten uitgegeven door de
medewerkers van Gall
Gall en consumenten heb-
le ben op hun beurt weer mas-
saai de munten verzilverd
rs ivoor allerlei spaaritems. Zo
spaarden zij voor bijvoor
beeld champagne, een mil-
flenniumwhisky en diverse
wijnen. Absolute topper wa
ren de kristallen glazen.
Productgroep manager bier-
fris en non-food Tom
Huijskes: 'In aanvang heb
ben we intensief samenge-
werkt met Albert Heijn en
met hen nagedacht over
;welke kristallen glazen de
consument zou willen. On
ze uiteindelijke assorti
mentskeuze bleek een schot
in de roos. Klanten waren
zo enthousiast dat onze in
schattingen al heel snel
naar boven toe bijgesteld
moesten worden.' Commer
cieel manager Johan Wes
terbeek: 'De Vin du Siècle
spaaractie heeft er mede
voor gezorgd dat in een da
lende slijtersmarkt wij toch
nog hebben kunnen groei
en. Daarom mag Gall Gall
met tevredenheid terugkij
ken op de spaaractie van de
eeuw.'
Mannen in witte pakken onthulden de nieuwe naajm van GVA/Gastronoom/Van der Spek tijdens de Horecava
