Ahold concentreert zich
op Thailand en Maleisië
Prima! Hypers in
Tsjechië
Disco heeft thuisservice
goed voor elkaar
Vergelijken
ER ZIJN NOG ENKELE PLAATSEN!
SLIM!
Brood
-
Amerika-reizen bijna vol
Marktaandeel
Tv-commercials
Ahold Flitsen november 1999 AROUND THE WORLD-
Open bakkerij: klanten zien hoe het deeg gekneed wordt.
Links: Marketa Berankova, rechts: Marketa Novotna
Prima-winkels liggen in tegenstel
ling tot Hypernova's niet aan de
snelweg. Wie de weg zoekt naar
een Prima-winkel kan borden vol
gen die dezelfde kleuren hebben
als de verkeersborden in Tsje
chië: geel en groen. Dezelfde
kleuren als het Prima-logo. Auto
mobilisten zijn op die kleuren
gefocust. Dat zoekt gemakkelijk.
Marc van Gelder is senior vice president Supply
Chain Management bij Ahold's Amerikaanse super
marktketen Stop Shop. Marc is getrouwd met de
Amerikaanse Kar ah, die eerst bijna tien jaar in
Nederland heeft gewoond. Ze hebben twee kinderen:
Alexander van 7 en Bob van 5. Maandelijks doet
Mare verslag van het leven in de Verenigde Staten.
Als je als Nederlander woont en
werkt in de Verenigde Staten, ga
je al gauw vergelijkingen maken.
Wat je bij het eerste contact met
Amerikanen opvalt is hoe zeer ze
geïnteresseerd zijn In hoe het er
in Nederland aan toe gaat. Dat
is niet alleen mij overkomen,
maar ook mijn collega Jan van
Heij.
In de huid van...
Als je Jan vraagt wat nu het
belangrijkste verschil is voor
hem in zijn nieuwe werk
omgeving, zegt hij dat je Je
Albert Heijn-pet aan de kapstok
moet laten hangen en In de huid
moet kruipen van je
Amerikaanse collega's: 'De
omstandigheden zijn hier toch
anders en zoals we zaken
gewend zijn te doen bij Albert
Heijn, werkt hier niet altijd. Je
moet een vertaling maken van
Nederland naar Amerika. Maar
dan heb je aan de Amerikanen
ook de beste collega's.
Amerikanen wordt weieens
verweten dat ze oppervlakkig
zijn, maar dat zijn ze echt niet.'
Samen iets doen
In de weekenden trekken de
collega's vaak tijd uit om alles
van de omgeving te laten zien.
Het is hier heel gebruikelijk om
buiten het werk samen iets te
gaan doen, een barbeque
bijvoorbeeld of met z'n allen
naar een baseballwedstrijd. Jan
is trouwens niet de enige die in
het kader van kennisuitwisseling
een oversteek maakt. In januari
komt een Amerikaanse Stop
Shop'er voor een jaar naar
Nederland om een stukje van de
grote Stop Shop-kennis te
delen met de Nederlandse
collega's.
'Prima' heten de Tsjechische mini-hypermarkten (megamar-
kets) van Ahold. En de keten doet het ook prima. Dit jaar
worden niet alleen enkele winkels gemoderniseerd, er wor
den ook nog twee nieuwe hypers geopend. Die zijn met
4000 m2 vloeroppervlak een stuk groter dan de bestaan
de. In totaal staan er aan het eind van dit jaar 19 Prima's
in Tsjechië.
De Prima-winkels staan qua
grootte tussen de supermark
ten van Mana en de enorme
Hypernova's. Het assortiment
neigt, vooral door het ruime
aanbod van non food als kle
ding, sportartikelen en elec-
tronica, naar een hypermarkt.
Prima's prijzen zijn scherp,
dat is de kracht van deze for
mule.
In de nieuwe hypers zitten
ook een restaurant en een
kinderspeelhoek. Tsjechen
moeten vaak een flink eind
rijden om hun boodschappen
te doen. De winkeldichtheid
is, behalve in steden als Praag,
Bmo en Pilzen, niet zo hoog
als in Nederland. Daarom ge
beurt het winkelen uitgebreid
en wordt er ingeslagen voor
langere tijd. Ondertussen
worden de kinderen bezigge
houden en wordt vaak een
hapje gegeten voor de terug
reis wordt aanvaard.
Opmerkelijk in de ruim opge
zette winkels is de open bak
kerij. Daar worden elke dag
verse broodjes gebakken,
waarbij de Prima-collega's
kiezen uit veertig verschillen
de recepten. De Tsjechische
klanten staan op vers. Daar
om kunnen ze in de bakkerij
kijken hoe het deeg wordt ge
kneed en hoe de broodjes in
de oven verdwijnen. Boven
dien verspreidt het bakken
een heerlijke geur over de af
deling.
sië veel meer rendement ver
wachten. Zeker in Thailand
hebben we een volwassen or
ganisatie opgebouwd. Vanuit
die sterke positie gaan we het
komende jaar verder bouwen
aan onze activiteiten in Azië.'
latief klein. Daardoor konden
onvoldoende schaalvoordelen
worden behaald. Bovendien
was het met name in China
noodzakelijk om aanzienlijke
extra investeringen te doen
om bij de besten te kunnen
Ahold richt zich in Azië voorlopig op
haar winkels in Thailand en Maleisië,
waar al 80 procent van de omzet in dat
werelddeel vandaan komt. De verlies
gevende winkelketens In China en
Singapore zijn verkocht.
In het drukke verkeer van
IOp 5 EN 12 FEBRUARI 2000 reist Ahold meteen groep medewerkers naar de VERENIGDE STATEN.
De zesdaagse reis gaat naar NEW YORK EN WASHINGTON. Er worden TOERISTISCHE
HIGHLIGHTS bezocht en AHOLD-SUPERMARKTEN. All-in-prijs (o.a. vliegreis, hotels, treinreis en
gospeltour) is f. 1699,-. Evenals voorgaande jaren loopt het storm bij de inschrijvingen, maar desondanks zijn
er NOG ENKELE PLAATSEN. Dus wie er snel bij is, kan nog mee. Bel direct voor inschrijving en de
voorwaarden met Annet de Koning, Carlson Wagonlits: 020-6805300.
Ahold is met de Tops-winlcel-
formule marktleider in Thai
land en Maleisië. Bovendien
zijn er in die landen nog vol
op groeimogelijkheden aan
wezig. De winkelketens in
China en Singapore waren
daarentegen kleinere spelers
in de markt.
Allan Noddle, lid van de Raad
van Bestuur en verantwoorde
lijk voor de activiteiten van
Ahold in Azië legt uit waar
om die ketens verkocht zijn:
'Het marktaandeel in China
en Singapore was in vergelij
king met activiteiten van
Ahold elders in de wereld re-
'Zeker in Thai
land hebben
we een volwas
sen organisatie
opgebouwd'
horen. We hebben besloten
dat niet te doen, omdat we
van uitbreiding van onze acti
viteiten in Thailand en Malei
website, die wekelijks vele
duizenden hits heeft.
De site toont alle producten,
houdt tijdens het bestellen
een boodschappenlijst bij en
laat tv-commercials zien van
aanbiedingen. Betalen gaat
met Disco's eigen credit card,
waarmee je gelijk punten
spaart.
de Argentijnse hoofdstad
Buenos Aires zal de oplet
tende wandelaar regelma
tig een bestelauto van Disco
tegenkomen. Ahold's
supermarktketen aldaar
heeft dagelijks meerdere
wagens rondrijden die boodschappen bij de klanten
thuisbezorgen. Acht jaar geleden is Disco met de thuis
service begonnen en nog steeds heeft het bedrijf een
voorsprong in de wereld.
Thuisbelevering is erg popu
lair in Buenos Aires. Klanten
die geen zin hebben om te
sjouwen, komen naar de win
kel, doen hun boodschappen
en rekenen af. Voor twee en
een halve dollar brengt Disco
de boodschappen thuis. Dat is
de traditionele manier.
Maar steeds meer klanten be
stellen telefonisch, met de
fax of via Disco Virtual, de
