'Dit is de kroon op het project'
Dioxine-affaire
Recordaantal teams
op AH volleybaltoernooi
3
Bewuste keuzes
Heijn'em in brons Ontroering was erbij de familie van Albert en GerritJan
Heijn bij de onthulling van twee bronzen plaquettes in het hoofdkantoor. De kunstwerken
van de hand van Elisabeth Varga hebben samen met de al bestaande plaquettes van op
richter Albert Heijn en diens zonen Gerrit en Jan Heijn en directielid J.W. de Vries een plek
gekregen op de eerste verdieping in de hal, recht tegenover de ingang. Drie generaties
Heijn'en heten zo hun bezoekers welkom.Albert Heijn, die in Engeland woont, en GerritJan,
die in 1987 overleed, zijn zonen van Jan Heijn. Hun plaquettes, die moderner zijn uitgevoerd
dan die van hun vader, oom en opa, zijn ook aan de achterzijde bewerkt. Die van Albert laat
Puddleston Court zien, het kasteel waar hij en zijn vrouw Monique wonen, de plaquette van
GerritJan is versierd met het notenschrift van zijn favoriete melodie 'The shadow of you
smiie'. Hij was een begenadigd pianist. Op de foto: Monique Heijn, Albert Heijn Azn,
Albert Heijn Jzn en Hank Heijn, de echtgenote van Gerrit Jan Heijn Jzn.
Evaluatie
Verdedigen
Quarantaine
Vitamine.:
Ahold Flitsen juni 1999
Op 9 juni ging de vierde Etos Store open in het centrum
van Den Bosch, naast het oude filiaal aan de Pensmarkt.
Na de Stores in Leidschendam, Amsterdam en Rijswijk is
dit de laatste in een serie van vier pilots. 'De kroon op het
project', zegt Gerdy van Bellen, projectleider Etos-Stores.
ren.' Peter de Haas is ma
nager Operations: 'Rond sep
tember moeten we klaar zijn.
De klantenreacties worden
verwerkt en intern moeten
we de financiële gegevens be
oordelen'. De eerste reacties
zijn positief: klanten blijven
langer in de winkel en beste
den meer.'
"We mogen niet falen" zei Jan Andreae vorige
maand op de 'megadagen' in Veldhoven (zie pagina
10). Hij sprak over de in
voering van de nieuwe
medezeggenschap: een
belangrijke klus, "voor
ons allemaal".
Met deze woorden ben ik
het volkomen eens.
Want het gaat om de toekomst. Misschien wel meer
dan ooit tevoren moeten we als bedrijf flexibel en
snel kunnen inspelen op de wens van de consument.
Dat kan alleen als de medewerkers snel en zelfstan
dig beslissingen mógen en kunnen nemen. Een uit
gelezen manier om de concurrentie voor te blijven.
De komende jaren zal blijken of we er in slagen al
onze medewerkers op deze speciale manier te betrek
ken bij hun werk. Om dit voor elkaar te krijgen,
heeft elke laag' in het bedrijf een opdracht. Neem
nu het middenkader. Deze groep heeft een spilfunc
tie. Zij zullen bevoegdheden gaan afstaan aan de
medewerkers. Lastig, want soms voelt dat als een
uitholling van je eigenfunctie. Ook het middenka
der- behoort daarom goed te worden begeleid. Met
trainingen bijvoorbeeld, waarmee een 'ouderwetse'
leider kan worden omgeschoold tot coach. Bestuur
ders en personeelsadviseurs, hier ligt een taak voor
jullie!
En de OR-leden? Zij worden begeleider en adviseur.
Daarnaast zullen ze ontwikkelingen terugkoppelen
naar de bestuurder. Ook zij staan beslissingsbe
voegdheden af aan de medewerkers, wat niet altijd
makkelijk zal zijn. Het zijn allemaal bewuste keu
zes. Als supermarktbedrijf willen we de beste van
Nederland zijn. En dat is weer goed voor de werk
gelegenheid. Voor onszelf en voor onze duizenden
collega's.
Ik wens alle partijen veel sterkte en wijsheid toe om
dit veranderingsproces te doen laten slagen.
Ruud Beumer,
Voorzitter Centrale Ondernemingsraad.
De grote Etos-Stores bestaan
naast de stations-, buurt- en
citywinkels. Van Bellen: 'De
Store in Den Bosch is de
grootste met 1.100 m2 bruto
verkoop vloeroppervlak.' (ver
gelijk: de AH winkel op het
Museumplein is 1500 m2).
Store manager Hans de Vries
is enthousiast: 'In zo'n mooie
winkel word je dat vanzelf.'
De beperkte ruimte was in de
oude Etos, waar De Vries fili
aalmanager was, het grote
probleem. 'Nu kun je hier
met je kinderwagen makke
lijk uit de voeten. Nadeel is
dat ik de winkel niet meer in
één oogopslag kan overzien.'
Er zijn meer verschillen: 'Ons
assortiment is bijna verdub
beld tot 19.000 artikelen, ik
heb nu drie bedrijfsleiders en
hun assistenten. Het aantal
medewerkers is gestegen van
17 naar 37.' De nieuwe mede
werkers hebben cursussen ge
volgd, onder andere over ge
neesmiddelen, huidverzor
ging en omgang met de
klant. 'Om zelf op de hoogte
te blijven en om iedereen te
leren kennen, heb ik die cur
sussen ook gevolgd', aldus de
store manager.
Het project wordt eind juli af
gesloten. Gerdy van Bellen:
'Tijdens zo'n project is de fi
nanciële speelruimte wat gro
ter dan bij een 'normale' ope
ning. Zo leun je het één en
ander proberen. In de vorige
drie winkels hebben we
wandtegels in de kleuren van
de vier 'werelden'. Dat ziet er
goed uit, alleen zijn de tegels
aan de prijs, net als het bete
gelen. In Den Bosch hebben
we de tegels weggelaten,
maar brengen we de kleuren
aan met verf. Nu afwachten
hoe de klanten daarop reage-
Op de grasvelden van het Hip
pisch Centrum Rhederlaag in
Giesbeek werd op 30 mei het
zevende Albert Heijn Volley
baltoernooi gehouden, zoals
altijd georganiseerd door Vol
leybalvereniging Reflex uit
Duiven. In 3 klassen streden
96 teams om de ereplaatsen,
het hadden er 150 kunnen
zijn, zo groot was de belang
stelling. Na meer dan 250
wedstrijden, met de halve fi
nales nog voor de boeg,
moest het toernooi worden
stopgezet: door zware regen
val waren de velden onbe
speelbaar geworden. Na tel
ling van de tot dan toe
behaalde punten werden de
winnaars bekendgemaakt:
bij de dames ging de beker
naar het team van AH 1570
uit Borne. Bij de heren trok
AH 1232 uit Hoofddorp aan
het langste eind. In de klasse
van gemengde teams, waar
veruit de meeste teams aan
meededen (72), werd debu
tant AH 1545 uit St. Michiels
gestel uitgeroepen tot win
naar.
Aanvoerder Fedor Janssen:
'Toevallig werken bij ons veel
volleyballers, dan kom je een
heel eind.' De beker kreeg
een ereplaats in de kantine.
'Volgend jaar verdedigen we
onze titel graag in de finale,
dan verdien je hem pas echt'.
Op 28 mei 2000 staat de vol
gende editie op de kalender.
worden. Hans van der Ster is
sitemanager van het DC Zaan
dam: 'Alle mogelijk verdachte
producten zijn direct naar een
zogenaamd quarantainecen
trum gebracht. Daar is gecon
troleerd of alles wat op de
retourbonnen stond, ook daad
werkelijk teruggestuurd is. De
verschillende goederenstromen
mochten onder geen beding
vermengd worden. De houdba
re houden we geblokkeerd tot
het moment dat ze door de
overheid weer vrij worden ge
geven. Geretourneerde vers- en
diepvriesproducten worden re
gelmatig verwerkt tot veevoer.
In dit geval hebben we alles la
ten verbranden, zo halen we ze
direct uit de voedselketen.'
Vervolg van pag.l
De kippen van Albert Heijn
kregen geen voer dat afkom
stig is van één van deze elf.
'Met één telefoontje wist ik
dat er met onze kippen niets
aan de hand was', zegt Sander
van der Laan van Buying
Merchandising en lid van het
crisisteam. 'Onze leveranciers
Plukon en Ham hanteren
strenge eisen. Zij konden ons
garanderen dat onze kip niet
besmet is. De kippen zijn dan
ook nooit uit de schappen ge
weest. Wel werd er wat min
der kip verkocht. De visver-
koop daarentegen heeft een
positieve impuls gekregen.'
Ongeveer 80 producten, zoals
paté's en koffiemelk, moesten
wel uit de schappen gehaald
