Pa en ma shoppen,
Tops vermaakt de kids
TOPS opent Thais DC voor houdbare producten
Monty Python
in Peru
5
Playhouses en Playland: speelparadijzen in de supermarkt
Ahold koopt
75 Argentijnse
supermarkten
as
Uitlevering bijna 100 procent
Ahold Flitsen april 1999
Tops Friendly Markets, één van Ahold's supermarktketens
in de Verenigde Staten, houdt zijn jongste klanten flink be
zig. Als 'mum and dad' de boodschappen doen, worden de
kids van 3 tot 8 jaar vermaakt in het Playhouse of in
Playland, de speelparadijzen van Tops.
Al geruime tijd beschikken
vier Tops-supermarkten over
een Playhouse. In deze speci
aal voor de jongsten ingerich
te hoek van de winkel krijgen
zowel de kinderen als hun
ouders gelijke polsbandjes
om, zodat er bij het ophalen
geen verwisselingen mogelijk
zijn. Ouders krijgen boven
dien een pieper mee, zodat ze
tijdens het shoppen meteen
opgepiept kunnen worden als
er iets loos is of als de kinde
ren opgehaald willen worden.
Op verschillende plekken in
de supermarkt hangen beeld
schermen, waarop ze kunnen
zien hoe het hun kroost ver
gaat. Ze spelen er - verant
woorde - interactieve videoga
mes, doen spelletjes waarmee
ze hun reken- en taalvaardig
heden oefenen of ontwikke
len hun bouwtalenten aan de
Uitbreiding met
twee winkelketens
Ahold heeft in Argentinië
via de 50/50 joint venture
met Velox de supermarktke
tens Supamer en Gonzalez
overgenomen. Supamer telt
in de provincie Cordoba
46 supermarkten onder de
naam Americanos en 18
gemakswinkels onder de
naam Mini Sol, samen goed
voor een omzet van zo'n
380 miljoen gulden. Gonza
lez heeft in de provincie San
Juan 11 supermarkten met
een totale omzet van circa
84 miljoen gulden. Ahold
heeft na deze overname
- die naar verwachting eind
april wordt afgerond - in
totaal 186 supermarkten in
Argentinië, met een totale
omzet van circa 3,7 miljard
gulden. In totaal heeft
Ahold nu 350 winkels in zes
Latijns-Amerikaanse lan
den, Argentinië, Chili, Peru,
Paraguay, Ecuador en Brazi
lië. Met een totaalomzet van
circa 10 miljard gulden is
Ahold de op één na grootste
detailhandelsonderneming
op dit continent. Het Franse
Carrefour is op dit moment
nog de grootste in Latijns-
Amerika.
Lego-tafel. Rondom de feest
dagen organiseert Tops er bo
vendien speciale thema-acti
viteiten.
In veilige handen
'Ouders kunnen ervan op aan
dat hun kinderen in veilige
handen zijn', zegt Stefanie
Zakowicz, woordvoerder bij
Tops. 'De medewerkers in de
speelparadijzen zijn opgeleid
om te werken in een kinder
dagverblijf.'
Playland is een nieuwe,
uitgebreidere versie van de
Playhouses, daar kunnen
kinderen zelfs in een kleine
speeltuin met glijbaan te
recht. Het eerste Playland
ging op 17 maart open.
Zakowicz: 'We denken dat we
hiermee op dit moment de
enige supermarkt ter wereld
zijn. Dit Playland is gelegen
naast het restaurant in de su
permarkt. Daar serveren we
voor de kleine klantjes ook
speciale menu's, onze 'mun
ch buddies'.' Gezien de en
thousiaste reacties van groot
én klein ligt het voor de hand
dat meerdere Tops-super-
markten met een Playhouse
of Playland zullen worden in
gericht.
Na eerst zeven jaar voor Ahold in Europa gewerkt te
hebben, maakte Gert ter Harmsel (48) samen met
vrouw Anne-Marie en één van hun zonen de grote stap
over de oceaan. Sinds augustus 1998 wonen Gert en
zijn gezin in Buenos Aires, waar hij werkt voor de
Argentijnse supermarktketen Disco en de Chileense
Santa Isabel-supermarkten. Als je woont in Latijns-
Amerika kom je wel eens voor vreemde verrassingen
te staan.
In Peru hebben we 19 Santa
Isabel supermarkten. Alle groen
ten en fruit worden direct aan de
filialen geleverd, want we hebben
er geen distributiecentrum. Dat
betekent dit dat er per dag zo'n
40 bestelwagens van de centrale
groente en fruitmarkt bij de win
kels komen. Samen met een aan
tal Santa Isabel-collega's heb ik
daar een kijkje genomen. Een be
zoek om niet snel te vergeten!
Gekrioel
Op de markt staan honderden
handelaren: de één verkoopt to
maten, de ander uien enz. De hele
dag is het een gekrioel van men
sen. ledereen koopt hier; huisvrou
wen, kioskhouders en dus ook de
supermarkten, waaronder Santa
Isabel. Als eenmaal een partijtje
tomaten, uien of aardappels is
verkocht, moet de handelswaar
van de kramen naar de bestelwa
gens.
Vervolgens zie je jongens met een
zak van tig kilo op hun rug zeulen.
Sommigen hebben een kar met
één as, waarop ze zo'n 300 kilo la
den. Er gaat een enorm volume
om, dus zijn er honderden sjou
wers tegelijkertijd bezig. Je bent je
leven niet zeker! De een duwt je
opzij, de ander vooruit en weer een
ander kan helemaal niet meer
stoppen, omdat de straatjes ook
nog aflopen hier en daar.
Glibberig
Er is trouwens geen tijd om de
straatjes schoon te maken en dus
is het met al dat groente- en frui
tafval nogal glibberig. Af en toe
dacht ik dat ik in een Monty Py
thon film figureerde!
Dit was de laatste bijdrage van
Gert ter Harmsel. De redactie be
dankt hem voor zijn maandelijkse
enthousiasme. Volgende maand:
Mare van Gelder vanuit de VS.
Vorig jaar al opende TOPS Thailand de verscentrale 'World
Fresh', afgelopen maart werd een gloednieuw DC net buiten de
Thaise hoofdstad Bangkok geopend. Daar vandaan worden in
middels alle houdbare kruidenierswaren gedistribueerd naar de
veertig TOPS-supermarkten.
'Het nieuwe TOPS-DC telt
40.000 m2 vloeroppervlakte
en is niet alleen één van de
grootste distributiecentra
voor houdbare prodcuten in
Thailand, maar ook het mo
dernste', zegt Charles Wil-
lemsen, die in Thailand ver
antwoordelijk is voor
logistiek en distributie. 'We
werken, net als in Nederland,
via een systeem van centrale
kassa-registratie.'
Ordervoorstel
Uit die registratie volgt auto
matisch een ordervoorstel,
een bestelling gebaseerd op
de producten die de kassa
zijn gepasseerd. In het DC
worden de orders met hand
scanners verwerkt. Willem-
sen: 'Niks nieuws voor ons,
maar je begrijpt dat dat hier
nog niet eerder is vertoond.'
Met de ingebruikname van
het nieuwe DC is bestellen er
voor het winkelpersoneel een
stuk eenvoudiger op gewor
den. 'Behalve dat de kassa-re
gistratie ze al op weg helpt,
kunnen ze voor houdbare
kruidenierswaren nu op één
adres terecht.
Voorheen werd er deels recht
streeks bij verschillende leve
ranciers besteld. Voordelen?
Eén rekening, één bestelfor
mulier, één vrachtauto. Vroe
ger leverden de meeste leve
ranciers rechtstreeks aan de
winkels, stonden er tientallen
handkarren en riksja's bij de
achterdeur. Nu leveren ze
hun producten bij het DC af
en verzorgt TOPS zelf de ver
dere distributie. Dat werkt ef
ficiënter en wat dacht je van
de kwaliteit? De kwaliteits
controle is een stuk overzich
telijker,' vertelt Willemsen.
'Alles wordt centraal gecon
troleerd. Rijst wordt nog eens
apart gecheckt op insecten.'
99,99%
De TOPS-supermarkten kun
nen er oolc van op aan dat
hun bestelling compleet
wordt afgeleverd. 'We zitten
nu op 99,99% compleetheid
van de uitleveringen,' meldt
Willemsen. 'Ondanks de be
ruchte verkeersproblemen in
de Thaise hoofdstad Bangkok
zijn we in staat om de win
kels in Bangkok in ongeveer
twaalf uur te bevoorraden.
Voor de andere Thaise TOPS-
supermarkten lukt dat bin
nen 24 uur.'
