nr
D E
WEBSITE
AH-Thuisservice
De Vrie
Sll
Albert Heijn op het web? Jazeker. Al sinds eind 1997 vind
je AH op de digitale snelweg. De site waarmee sindsdien
is geëxperimenteerd is vanaf begin dit jaar ge-update.
Nieuwe 'links', nieuwe interactieve mogelijkheden voor
klant en medewerker. Op deze pagina's: de webmaster
aan het woord, de gebruikers, de 'links' naar de andere
werkmaatschappijen en de nieuwkomers:
AH-Thuisservice en De Vrienden van de Goede Wijn.
Bi
Welkom bij
onze thuisservice!
Vd
http://ww\
'Albert Heijn ziet de site vooral
als service-element. Service en
gemak zijn de belangrijkste
woorden. De klant is dan ook on
ze primaire doelgroep. We heb
ben een aantal doelstellingen
met de site, zoals het versterken
van het imago, het aanbieden
van bedrijfsinformatie, maar
vooral het opdoen van ervaring
met het web. We hebben van het
begin af aan geluisterd naar de
klant. Alle aanpassingen die nu
zijn doorgevoerd, zijn een uit
vloeisel van wat de klant heeft
aangegeven', aldus 'webmaster'
Sylvia Verboon.
Wat is er veranderd? 'De klant
had behoefte aan 'gebruikers-
nut'. Er is nu veel meer te halen
op de site. Ik bedoel, er zijn
functies toegevoegd waar je per
soonlijk voordeel aan kan heb
ben.'
En jawel, surfend over de site
merk je inderdaad dat er veel te
halen valt. Het is vooral eten en
drinken, maar dat is niet zo gek
natuurlijk. Er kan gewinkeld
worden, 24 uur per dag als je
wilt, er zijn recepturen beschik
baar en je kunt zelfs on line sol
liciteren. 'De navigatie is sterk
verbeterd. Er is een betere in
dex, je ziet in één oogopslag wat
er allemaal op onze site staat',
zegt Verboon. 'Dat levert tijd
winst op.' Die index is verdeeld
in zes hoofdstukken. Nieuw is
het hoofdstuk 'Winkelen' waar
bij je bij AH's Thuisservice en de
Vrienden van de Goede Wijn je
boodschappen kunt bestellen.
Het hoofdstuk 'Eten en Drinken'
heet nu 'Kookpunt'. Daar vind je
onder andere wetenswaardighe
den over eten en drinken. Al
surfend blijf je vast even hangen
bij Uw Favoriete Recept. Bezoe
kers van de site kunnen hun ei
gen favoriete recepten mailen en
delen met anderen. In de toe
komst zullen op de site ook re
cepten uit de bekende AH-kook-
boeken komen te staan. En ver
der word je ook gegrepen door
de pagina Wereldkeukens. Een
enorme lijst 'links' naar de mooi
ste culinaire websites ter we
reld.
Nieuw is Werken bij AH', waar
je de laatste vacatures vindt. Er
is een link naar 'Dit is AH',
waar de organisatie wordt uitge
legd. Onder het hoofdstuk
'Nieuws' staan onder andere de
laatst verschenen persberichten.
Het hoofdstuk 'Klantenservice'
biedt de klant de mogelijkheid
vragen te stellen en te reageren
op de site.
En wat nog komen gaat? Alle in
formatie over AH's loyaliteits
programma's. Dat wil zeggen:
info en nieuws over de Bonus
kaart, Air Miles en het AH Vas
te Klanten Fonds. [i#L.
Kortom, er is van alles te doen
op de site. Zoals Sylvia Verboon
zegt: "De site is leuk, leerzaam
en nuttig. Klanten kunnen tijd
besparen en informatie verga
ren.' De echte gebruikers zitten
vooral in de Randstad en het is
niet verwonderlijk dat onder
hen veel studenten zijn.
Voor personeel geldt: ga er eens
kijken: http://www.ah.nl
Binnen Nederland bestaat Het
Met van KPN Telecom.
Je Kunt daarmee seriën na^_
Nedertand:; He Net is gratis.
sluiting op He
Jehaa,teSel t betaalt
Pral.een"eteletoonkoSten.
|iO£e
Netscape: Thuisseruice
□j
i 3 '1 j*. 4> ÜT et rf
ok Forwird Keloid Home Search Guide Images Print Security Stop
ia
1.: Nelsite TyL|http //www.ih.nl/lhuisservioe/iiidex.Mm j
Winkelen bij AH
Thuisservice
Vrienden van de Goede
Wijn
klantnummer:
tincode:
Direct uv boodschappen bestellen?
Als u al lid bent van Albert Heijn Thuisservice dan
kunt u direct via internet bestellen door te starten
met het i nvullen van uw klantnummer en ji ncode
Als u niet bekend bent met de Albert Heijn
Thuisservice nodigen wij u van harte uit een kijkje
in onze winkel te nemen. Klik hiervoor op de
demo-knop In het scherm hiernaast
Wilt u zich opgeven?
Als u lid wilt worden, kunt u hier controleren of
wij in uw regio bezorgen want helaas bezorgen we
niet in heel Nederland U kunt hier de vier cijfers
van uw postcode intypen
-Q£SEBB
Gebruiksaanwijzing
Als u meer informatie over de Albert Heijn
Thuisservice wilt, kunt u gratis bellen met or
klantenservice. Het telefoonnummer is
0800 - 1452.
Nieuw op de site:
Neem het woord Thuisservice.
Thuis-Service. Bedenk dan: geen
wonder dat algemeen manager
Paul Klijsen niet kon wachten op
het moment dat zijn klanten in de
bestaande bezorggebieden snel
en simpel thuis met één klik op de
muis hun boodschappen konden
bestellen. 'Met de mogelijkheid
van homeshopping via het Inter
net zijn we weer een stapje dich
ter bij de "virtuele winkel" geko
men. Service en gemak worden
met deze nieuwe dienst geopti
maliseerd. We hebben al onze
ervaring gebruikt bij het ontwik
kelen van onze eigen lnternet-pa-
gina.' Die ervaring was zo groot
dat onze Portugese partner Pingo
Doce het afgelopen jaar bij ons in
de leer is geweest voor de ontwik
keling van hun eigen home
shopping formule. Hoewel het
Thuisservice-homeshoppingpro-
gramma pas begin deze maand
operationeel werd, hebben ken
ners zich al lovend uitgelaten over
de kwaliteit van de site. Bij een re
cent onderzoek van de Erasmus
Universiteit kwamen wij als een
van de beste uit de bus. Vooral de
snelheid en diversiteit van de
zoekmogelijkheden op onze site
werden geroemd. We verwachten
er veel van en zullen waar nodig
het programma in de toekomst
uitbreiden en upgraden.'
Nieuw op de site
Er was tot de nieuwe site
gelijkheid om de Vriende
Goede Wijn te mailen
wanneer je je wilde opc
'Vriend' en de folder w
vangen, kon je via de AH
mailtje sturen. 'Nu zijn d
lijkheden aanzienlijk uit
E Vrienden van de Goede Wijn - Microsoft
Wie durft
dozen:
A. Premier
B. d'Accord
C. Formidable
D. Excellent
E. Magnifique
F. Superbe
Riesling wijnen
Restaanbod
Wijnrekben
Serveertips
Lid worden
Algemene
Voorwaarden
Terug naar
Albert Heijn
