Boottocht naar het
'beloofde land'
Boekenverkoop
groot succes
Vastgoed kijkt verder
dan vier winkelmuren
I
Kersttoespraak Van der Hoeven
Nieuwjaarsreceptie Etos op ongebruikelijke locatie
MOOI
MEEGENOMEN
De boekentip van
Jan van Dam!
'Wilde Zwanen
van Jung Chang.
Een echte
aanrader.'
Stedelijke
Vernieuwing
OPS
PORTACABINS
is
Van der Hoeven prees de grote inzet en motivatie van de mei
Half mei 1998 begonnen 58 Albert Heijn-filialen met
de verkoop van boeken. In een schap van een meter
bevinden zich sindsdien ruim zestig titels, variërend
van het nieuwste Albert Heijn kookboek tot Youp van
't Hek. Jan van Dam: 'We willen de markt gewoon
meer uitbreiden.'
Een 'stukje extra service naar
de klanten toe', dat is wat Al-
bert Heijn volgens Van Dam wil
bieden met de verkoop van boe
ken in de supermarkt. Een
unieke gebeurtenis, want je
koopt je boe
ken toch in de
boekhandel?
'Wij richten
ons niet pri
mair op de zo-
genaamde
"snuffelaars",'
zegt Jan van
Dam. 'De grote
groep mensen
die maar een paar keer per jaar
in een boekhandel komt is onze
doelgroep. Als deze mensen een
boek zien liggen bij de super
markt, nemen ze het sneller
mee. We willen impuls-aanko
pen stimuleren.' Dat dit werkt,
blijkt uit de verkoopcijfers. De
reden om boeken te gaan verko
pen ligt volgens Jan van Dam
in de gedachte van marktuit-
breiding. 'Het is zeker niet de
bedoeling om 600 titels te gaan
verkopen. Wat we willen is een
breed aanbod
aan lectuur en
entertainment.
Kranten, wens
kaarten, tijd
schriften en
kookboeken doen
we al, sinds kort
horen videoban
den daar ook bij.'
Bij de start van
de boekenverkoop waren de
boekhandels niet blij. We heb
ben hierdoor heel wat publici
teit gehad. Dat is natuurlijk
niet verkeerd, maar het moge
duidelijk zijn dat we de service
van boekhandels niet willen en
niet kunnen evenaren,' aldus
Jan van Dam. 'De echte liefheb
ber zal voor een compleet assor
timent natuurlijk ook naar de
boekhandel blijven gaan.'
Boeken verkopen kan iedereen,
maar het samenstellen van een
goed assortiment vergt wel eni
ge kennis van zaken. Jan van
Dam: 'Omdat we ons richten op
een breed publiek verkopen we
geen hoogstaande literatuur.
Makkelijk toegankelijke boeken
in een steeds wisselend assorti
ment, mooi gepresenteerd en
makkelijk mee te nemen. Het is
afhankelijk van de populariteit
en actualiteit of we een boek in
ons assortiment opnemen. Een
voorbeeld? De nieuwste van
Youp van 't Hek. En natuurlijk
'De Paardenfluisteraar', die
heeft het ook uitstekend ge
daan.' Deze maand evalueert
Albert Heijn de proef met de
boekenshop. Het ziet er goed
uit: komend vooijaar zullen
waarschijnlijk in nog meer AH-
winkels boeken te koop zijn.
AHOLD FLITSEN JANUARI 1999
Vervolg van pagina 1.
Internationalisatie betekent ook
omgaan met andere culturen en
luisteren naar de behoefte van
lokale klanten. 'Adeldom ver
plicht', zei Van der Hoeven. Wij
zullen onze bijdrage moeten le
veren aan een leefbare samenle
ving. Dat geldt voor mensen
rechten, sociale bewogenheid,
milieu en vele andere onderwer
pen die daarmee te maken heb
ben. De bottom line zal niet al
leen in nettowinst worden uitge
drukt, maar vooral ook in de be
tekenis en de kwaliteit die het
bedrijf heeft ten behoeve van al
le belanghebbenden.'
Om aan een goede supermarktlokatie te komen is tegen
woordig meer nodig dan het simpelweg kopen of huren van
panden. 'Men vraagt een visie op de omgeving die verder
gaat dan het denken in vier winkelmuren', zegt Ahold Vast
goed-directeur Marcel Kokkeel.
Als het over grote steden gaat,
kan ook gedacht worden aan
het Overlegplatform Stedelijke
Vernieuwing (OPS, zie ook el-
Met 203 medewerkers op een partyschip naar de Westza-
nerpolder. Dat was in het kort de nieuwjaarsreceptie
van het Etos-kantoor en distributiecentrum, aangevuld
met medewerkers van het kantoor van De Tuinen en
Pragmacare. Op het nu nog braakliggende terrein in de
Westzanerpolder worden medio 2000 het nieuwe Etos-
kantoor en DC gerealiseerd, waar dan ook het kantoor
van De Tuinen en Pragmacare worden ondergebracht.
Maandag 4 januari, 15.00 uur.
Een partyschip scheept welge
teld 203 medewerkers in en
vertrekt voor een tocht over de
Zaan. De nieuwjaarsreceptie
van Etos is dit jaar in een afwij
kende vorm gegoten, want 1999
is het laatste volle jaar in het
oude kantoor. Een nieuw hoofd
kantoor en distributiecentrum
zijn "under construction", waar
De Tuinen en Pragmacare ook
hun intrek zullen nemen. De lo
catie is het nog aan te leggen
industrieterrein in de Westza
nerpolder, waar de Etos-nieuw-
jaarsboot vandaag een kijkje
neemt. Valt er dan al wat te
zien? "Nog niets anders dan
landbouwgrond, maar ondanks
dat verheugen we ons enorm op
het nieuwe pand,' vertelt één
van de medewerksters van
Etos. 'Onze directeur noemt het
nu "het beloofde land". Het is
een enorme sprong vooruit,
waar we al een hele tijd op zit
ten te wachten.' De toestand in
het huidige kantoor is penibel:
in een ruimte die berekend is
op tien personen werkt momen
teel liefst 25 man. Ook het DC
kampt met ruimtegebrek, zeker
wanneer naast de distributie
van De Tuinen in de toekomst
ook die van Pragmacare volle
dig vanuit Zaandam zal gebeu
ren. Nieuwe panden zijn dus
duidelijk geen overbodige luxe.
Op de partyboot ontbrak ook de
nieuwjaarstoespraak van direc
teur John van der Ent niet.
Hoofdpunten waren natuurlijk
de nieuwbouw, het groeiend
aantal winkels en de zeer goede
omzet van het afgelopen jaar,
waarin Etos onder andere de
Etos Store in Leidschendam
opende en Le Drugstore over
nam. Om half zes meerde de
partyboot weer aan en werd het
feest nog even voortgezet in het
kantoor. Daar worden overi
gens eind januari als tussenop
lossing portacabins geplaatst,
zodat tot de oplevering van het
nieuwe pand toch efficiënt ge
werkt kan worden.
Inmiddels ontwikkelt Ahold
Vastgoed (AVG) complete win
kelcentra om de werkmaat
schappijen op de juiste plek te
krijgen. Een voorbeeld waar ze
bij AVG trots op zijn is het pas
geopende winkelcentrum aan
de Groningse Verlengde Here-
weg. 'Daar zijn', zegt Kokkeel,
naast een AH ook een prachtige
Gall Gall en Etos gehuisvest.
We hebben al wat van die win
kelcentra in onze portefeuille.'
Absolute prioriteit hebben, vol
gens de directeur, de Vinex-lo-
katies. Dat zijn woningbouwlo-
katies nabij de grote steden. 'De
concurrentie is bikkelhard',
zegt hij. 'En je krijgt maar één
kans om daar in het winkelcen
trum te komen. In 1998 waren
er acht lokaties te winnen. Het
is ons gelukt in vijf van de acht
centra voor AH een dominante
plek op te eisen. Voor de andere
werkmaatschappijen wordt de
strijd later gevoerd.'
ders in dit nummer). 'Dat sluit
prachtig aan bij de strategie
van Ahold Vastgoed: het ont
wikkelen van concepten die
waarde toevoegen aan een om
geving5, aldus Kokkeel.
ALBERT HEIJN is verheugd dat
Minister Van Boxtel zich met
veel energie inspant voor ver
beteringen in onze grote
steden. Ook wij, en dan met
name onze mensen op de
werkvloer, kennen de proble
men in veel wijken en buur
ten. Werkloosheid, slechte
woningen, weinig scholen,
problemen met veiligheid.
Albert Heijn, zeggen wij al
tijd, is geworteld in de buurt.
Onze klanten, maar ook een
deel van onze medewerkers
wonen, werken en leven in
die wijken. En betrokkenheid
bij klanten en medewerkers
betekent dus ook betrokken
heid bij de wijk, verder kij
ken dan de eigen winkel.
Daar lopen we niet voor weg.
Integendeel. Toen de Minister
het bedrijfsleven opriep z'n
rol op te eisen bij het oplossen
van de groot-stedelijke
problemen, voelden we ons
enorm aangesproken.
VORIG JAAR heeft Albert
Heijn het initiatief genomen
om het Overlegplatform
Stedelijke Vernieuwing op te
richten. In dit kader werken
we aan plannen om wijken te
versterken. Dat doen we door,
waar mogelijk, te investeren
in zaken waar we goed in
zijn. Uiteraard houden we
daarbij onze commerciële be
langen in het oog.
DE EERSTE RESULTATEN zijn
nu geboekt in Enschede.
Daar hebben we een substan
tiële bijdrage geleverd aan
het tot stand komen van een
stimulerende wijkvisie voor
de wijk Deppenbroek. Straks
zullen we er ook steun geven
aan een veiligheidsnetwerk.
We gaan in Enschede investe
ren in de winkel. Dat levert
extra werkgelegenheid op. En
bovendien een winkel waar
de wijkbewoners trots op zul
len zijn. De mensen in de
winkel, vaak een afspiegeling
van de wijk, staan daarbij in
de frontlinie. Zij worden da
gelijks geconfronteerd met de
gang van zaken in de buurt.
Albert Heijn wil staan voor
betrokkenheid, veiligheid en
zekerheid. De medewerkers,
de supermarktmanagers en
hun team, zijn daarvan de
ambassadeurs. Zij dragen de
wijkbetrokkenheid van Albert
Heijn. En ik ben ervan over
tuigd dat zij ervoor kunnen
zorgen dat de AH-super-
markt inderdaad wordt ge
zien als kloppend hart van
een wijk waarin het goed
wonen, winkelen, werken en
leven is.
Tom Heidman
directeur AH Winkelbedrijf
