Giant Food let op het milieu
Pingo Doce start met
'Shopping Direct'
'Spaart a More Rewards?'
BERICHTEN
UIT
LATIJNS-AMERIKA
BUITENLAND
5
WARME KERST
Wapenfeiten!
Portugezen kunnen winkelen per website
TOPS Singapore de eerste met klantenkaart
AIRMILES
INFO ON-LINE
GROTE BANK
DRIE DOLLARCENT
PER TAS
BOMEN
AHOLD FLITSEN DECEMBER 1998
Bij 200 zaken in Singapore, waaronder de TOPS-supermarkten, kun je Bonus Points sparen]
N««UtUIi~
Gert ter Harmsel (47) woont samen met zijn vrouw An-
ne-Marie en hun jongste zoon in Buenos Aires. Hij werkt
voor Ahold bij het support center aldaar. Ligt in Neder
land het ijs al op de plassen, Kerst in Argentinië kan vies
warm zijn.
Om met Rob Zwartendijk te
spreken: 'Synergie is het cement
tussen de stenen.' Een support
center, waar ik werk, bewerk
stelligt het opzetten van syner-
gie-projecten en is dus eigenlijk
een cementfabriek. In dat kader
ben ik samen met een aantal Ar
gentijnse en Chileense collega's
van Disco en Santa Isabel in
oktober afgereisd naar Portugal
om ons licht eens op te steken
bij een distributiecentrum van
Pingo Doce. Ongeveer vier jaar
geleden heb ik zelf mijn steentje
bijgedragen (of moet ik 'ce
ment' zeggen?) aan dit DC.
Die kennis betekent forse tijd
winst voor onze nieuwe Latijns-
Amerikaanse collega's.
De cultuur van Argentijnen en
Chilenen ligt dichter bij Portugal
dan bij Nederland. En dat kun je
merken aan het assortiment in
het DC: veel meer vers fruit, vis
en vlees. En voor ons Nederlan
ders non-food buitenbeentjes
zoals grasmaaiers en fietsen. Die
zie je hier in de supermarkten
als promotieproducten. Ook het
weer is beter vergelijkbaar. Aan
het eind van de Portugal-reis
ben ik even naar Nederland
doorgereisd. Daar was het echt
tijd om de jas uit de koffer te
halen: koud, nat en winderig.
Gauw nog even bij familie en
vrienden langs geweest.
Terug in Argentinië kon de jas
weer definitief in de kast. Het is
hier volop voorjaar en de pal
men en acacia's zijn frisgroen.
Allemaal erg aangenaam bij een
graad of 20 tot 25. Mijn colle
ga's hebben me al gewaar
schuwd dat het hier met Kerst
en Oud en Nieuw vies warm
kan zijn. Even wennen dat dat
de heetste periode van het jaar
is.
Daarom: vanuit een warm
Buenos Aires een voorspoedig
en gezond 1999 voor alle
Ahold-collega's.
Sinds enige tijd vragen de caissières van TOPS in Singapore
bij het afrekenen of er IVIore Rewards worden gespaard. De
TOPS-supermarkten doen mee aan het eerste electronische
klantenkaartsysteem van Zuidoost-Azië: de 'More Rewards'-
kaart.
Als klant hoef je alleen maar
een formulier in te vullen, je
krijgt je 'More Rewards-kaart'
mee en je kunt meteen 'Bonus
Points' sparen. Met die punten
kun je uit een catalogus spullen
uitzoeken. Dat is de 'Reward',
de beloning voor het klant zijn
bij TOPS. Als je wilt weten of
je genoeg 'Bonus Points' verza
meld hebt voor het product van
je keuze, bel je even naar de
service-lijn van 'More Rewards'.
De meeste Nederlanders zal dit
verhaal bekend in de oren klin
ken. Je kunt de 'More Re-
wards'-kaart dan ook het best
vergelijken met de Nederlandse
Airmiles-kaart. Ook met de
'More Rewards'-kaart kun je in
Singapore niet alleen bij TOPS
terecht. Je kimt ook 'Bonus
Points' sparen bij een grote
oliemaatschappij en een waren
huisketen. Even snacken bij
Pizza Hut of Kentucky Fried
Chicken en meteen een paar
'Bonus Points' sparen kan ook.
In totaal kun je in Singapore bij
zo'n 200 zaken terecht met je
'More Rewards'-kaart,
Sinds eind november kunnen
klanten van Ahold's Portu
gese supermarktketen Pingo
Doce ook via internet winke
len. Nu gaat het nog om een
kleine selectie van het assor
timent, maar Pingo Doce is
vastbesloten dat verder uit
te breiden.
dingsproducten die niet ver
koopbaar zijn, maar nog wel he
lemaal in orde (bijvoorbeeld ge
deukte blikjes), worden ge
schonken aan Food Banks. Dat
zijn keukens, die er ondermeer
voor zorgen dat daklozen een
goede maaltijd krijgen voorge
schoteld. Weggooien zul je de
mensen van Giant Food niet zo
gauw zien doen. Dat geldt ook
voor de natuurlijke omgeving.
Als er een nieuwe supermarkt
gebouwd wordt en er staan bo
men op het terrein, die eigenlijk
in de weg staan, dan plant je
die toch ergens anders waar ze
niet in de weg staan. Bij Giant
Food is ook dat de natuurlijkste
zaak van de wereld.
'Shopping direct' werkt gemak
kelijk: even via internet contact
zoeken met Pingo Doce, even de
producten die je wilt kopen
aanklikken, dan het nummer
van je credit card intypen en
Pingo Doce bezorgt je de vol
gende dag je boodschappen
thuis. Als je tussen acht uur 's
ochtends en vier uur 's middags
je bestelling mailt, wordt die de
volgende dag tussen elf uur 's
ochtends en tien uur 's avonds
thuisbezorgd. Je hoeft alleen
maar aan te geven wanneer je
thuis bent. Nu gaat het nog om
een kleiner aantal houdbare
producten, maar het ligt in de
lijn der verwachting dat men
ook versproducten binnenkort
via internet kan bestellen.
Een nadeel van winkelen per
internet is natuurlijk datje, niet
even iets over een product aan
een winkelmedewerker kunt
vragen. Daarom is de website
van Pingo Doce aangevuld met
allerhande info over de produc
ten.
Pingo Doce werkt met dit sys
teem samen met een grote bank
in Portugal. De computer van
de bank controleert de num
mers van de credit cards, zodat
er ook daadwerkelijk betaald
wordt voor de producten.
Giant Food, de supermarktketen die Ahold in mei van
dit jaar kocht, past perfect bij Ahold in de Verenigde
Staten, zeker ook als het gaat om milieu. De nieuwe,
vooraanstaande keten is al jaren bezig met milieumaat
regelen én met de samenleving. Flitsen zet eens wat wa
penfeiten op een rijtje.
Ook van de klanten wordt ge
vraagd zich in te zetten voor
een beter milieu. Zij kunnen
hun plastic tassen inleveren bij
Giant Food, waarna het plastic
wordt hergebruikt. Het verhaal
gaat zelfs zo ver dat klanten
drie dollarcenten krijgen be
taald voor elke ingeleverde
plastic Giant Food-tas. Die tas
sen gebruikt Giant Food dan
weer. Er wordt wel aan de klan
ten gevraagd om tassen op een
droge, schone plek thuis te be
waren, zodat ze diverse keren
kunnen worden gebruikt. Nog
De 27.000 medewerkers van
Giant Food recylen per jaar zo'n
55.000 ton karton. Dat doen ze
al sinds 1965. En daar blijft het
niet bij, want per jaar repareert
Giant Food ook gemiddeld zo'n
350.000 pallets in hun DC's. Als
de pallets niet gerepareerd kun
nen worden, wordt het hout ge
bruikt voor andere doeleinden.
Dat scheelt heel wat 'nieuw'
hout op jaarbasis.
Net als bij Albert Heijn wordt
ook het krimpfolie, dat gebruikt
wordt om tijdens het transport
de colli op het pallet bij elkaar
te houden, gerecycled.
beter is het eigenlijk als de
klanten de stevige groene tas
sen nemen die Giant Food aan
biedt. Niet alleen gaan ze veel
langer mee, dus ontzien ze het
milieu, als je zo'n tas koopt
steun je meteen een project
voor blinden.
Hoe sterk Giant Food met twee
benen in de maatschappij staat,
bewijst ook het feit dat voe-
