Griezelen tijdens Halloween
World Fresh fraai staaltje
geïntegreerd ketenbeheer
Manager Natt weet dat
eigen merken gaan aanslaan
BERICHTEN
UIT
LATIJNS-AMERIKA
DISCOBOY BEZORGT BOODSCHAPPEN
1-2-3 ACTIE
PASSEN EN METEN
Ahold-supermarkten in VS spelen in op horror-feest
Nieuw Vers DC in Bangkok officieel geopend
TOVENAARS
TOPS Thailand promoot private labels met 1,2,3-actie
Nathanit Tantanapornkul houdt zich bij TOPS in
Thailand als manager bezig met eigen merk producten.
Een drukke baan met veel uitdagingen. Toch ziet ze kans
om er ook buiten haar werk nog 'eventjes' een pittige
studie bij te doen.
In World Fresh doen de Thaise
TOP-ers niet alleen aan distri
butie. Ze bakken er ook brood
en koekjes en ze maken er di-
rect-klaar maaltijden en direct-
klaar snacks. Erg populair is
Pat Pat Poon, een gerecht van
gedroogde groenten. Logisch
dat dit meteen is opgenomen in
het direct-klaar assortiment.
De nieuwe World Fresh is niet
zo groot als bijvoorbeeld de Al-
bert Heijn Verscentrales, maar
het 4.500 m2 grote DC is wel
volgestopt met kennis, die on
der andere bij Albert Heijn van
daan komt. De veertig TOPS-
winkels in Thailand zullen
voortaan razendsnel - de win
kels in Bangkok binnen twaalf
uur - hun verse producten krij
gen. Uiteraard met gekoelde
vrachtauto's die in tropisch
Thailand natuurlijk helemaal
belangrijk zijn om de kwaliteit
van de verse spullen goed in de
hand te houden.
Binnen Ahold is een enorme
hoeveelheid kennis aanwezig
over dit zogenaamde Geïnte
greerd KetenBeheer. In het
kort komt het erop neer dat
binnen de hele keten van vers
producten wordt gezorgd dat
alles gekoeld is vanaf de leve
ranciers tot in de filialen. Daar
bij moeten de verse producten
aan de strenge eisen van TOPS
voldoen. Dagelijkse praktijk bij
Albert Heijn is nu dus ook stan
daard geworden in Thailand.
Nathanit Tantanapornkul,
zeg maar Natt, vertelt: 'Bij
jullie in Nederland zijn eigen
merkproducten volledig door
de klant geaccepteerd. Bij ons
in Thailand is dat nog niet al
tijd het geval.' Maar dat is,
als we Natt moeten geloven,
een kwestie van tijd. We heb
ben bij TOPS al een uitge
breid eigen merk-assortiment,
van drinkwater tot toiletpa
pier En dat willen we graag
nog verder uitbreiden. Eén
ding moet je heel goed in de
gaten houden in Thailand,
maai- eigenlijk geldt dat over
al: klanten willen waar voor
hun geld. En natuurlijk moet
de kwaliteit van je eigen
merk-artikelen gewoon buiten
kijf staan.'
Om er zeker van te zijn dat de
eigen merk-producten aan
slaan bij de klanten, hebben
Natt en haar collega's bij
TOPS een campagne ontwik
keld die vooral Albert
Heijn'ers zullen herkennen.
'Je bedoelt zeker de drie ha
len, twee betalen-actie,' lacht
Natt. 'Ja, we noemen dat hier
geen 1-2-3-actie, maar het
werkt hetzelfde.'
Alsof haar baan haar nog niet
genoeg opslokt, doet Natt
naast haar werk een studie.
'Dat is inderdaad af en toe erg
druk,' moet ze toegeven,
'maar het is wel een hele leu
ke uitdaging. Ik doe nu een
studie bedrijfseconomie, daar
ben ik twee dagen in de week
mee bezig en in het weekend.
Het is dus wel eens passen en
meten.' Als Natt vrije tijd
over heeft, probeert ze een
bioscoopje te pikken. 'Even
lekker ontspannen. Maar ach,
over een paar jaar heb ik de
studie achter de rug.' En dan?
'Dan pak ik weer een andere
uitdaging aan,' zegt Natt.
AHOLD FLITSEN NOVEMBER 1998BUITENLAND -
Het distributieprobleem bij de Zuid-Amerikaanse Disco-
en Santa Isahel-supermarkten heeft Gert ter Harmsel
vorige keer al uitgelegd. Deze maand bekijkt hij de win
kels van Disco als klant. In heel Argentine zijn zo'n 120
vestigingen, waarvan de helft in Buenos Aires.
Het mag dan zo zijn dat we de
Zuid-Amerikanen nog het een
en ander over logistiek kunnen
leren, maar wat de supermark
ten betreft lopen ze hier zeker
niet achter! Supermarkten en
hypermarkten zijn er hier in alle
soorten en maten. Disco is goed
verspreid door de hele stad.
Hun slogan luidt dan ook "Er is
altijd een Disco in de buurt!"
Alle winkels zijn op loopafstand
bereikbaar. Ze zijn heel herken
baar, je voelt je er snel thuis.
Opvallend is de aanwezigheid
van een geldautomaat in de
winkel. Ook zie je bij de entree
veel beveiligingspersoneel en is
er een afdeling "thuisbezor
ging".
Begin je aan de winkelroute dan
tref je eerst een prijzenshop aan
van de "Disco-plus bonuscard",
waar je met je verzamelde bo-
nuspunten je artikelen kunt af
halen. Bij de groenteafdeling
staat steevast iemand die de
zakjes afweegt en dichtknoopt.
Verder is "ons" filiaal een echte
zelfbedieningswinkel, alleen bij
het brood en gebak word je
door personeel geholpen.
VERRASSING
De grote verrassing komt
bij de kassa! Als eenmaal de
boodschappen uit de kar zijn
hoef je zelf niets meer te doen.
De caissière doet haar werk en
daarna pakt een thuisbezorger
alles in in kratten. Boven de uit
gang wordt aangegeven binnen
welke tijd de boodschappen
thuisbezorgd worden. Gratis!
je gaat dus met lege handen
naar huis en op de aangegeven
tijd gaat je deurbel en komt de
Discoboy (vaak een scholier)
alles in de keuken of in de
koelkast zetten. Ideaal!
Trick or treat! Dat riepen alle Amerikaanse kinderen op 31
oktober, Halloween. Verkleed als heksen of griezelfiguren
en gewapend met pompoenen met boos kijkende gezichten
trokken zij van deur tot deur om snoep op te eisen.
Halloween (de avond voor Allerheiligen) is een griezelfeest
dag waarnaar lang van te voren wordt toegeleefd. Ook bij
de Ahold-supermarktketens BS-LO en Tops Friendly Markets.
De Thaise Ahold-supermarktketen TOPS opende op 30 oktober officieel de deuren van
het nieuwe Vers DC in Bangkok. De World Fresh, want zo heet het nieuwe DC, is een
flinke stap vooruit om de distributie van versartikelen naar de veertig TOPS-super-
markten te optimaliseren. En optimaliseren betekent in dit geval dat het om meer
gaat dan alleen distributie.
Je kunt Halloween een beetje
vergelijken met Sint Maarten,
wat in sommige delen van
Nederland op 11 november
wordt gevierd. Daarbij trekken
de kinderen met hun lampion
nen ook van deur tot deur en
zingen liedjes waarvoor ze
snoep krijgen. In de Verenigde
Staten maken de kinderen lam
pionnen van pompoenen. Je
snijdt er een gezicht in, lampje
erin en klaar is Kees. Tegen
woordig kun je ook gewoon een
kant-en-klare-neppompoen ko
pen. Natuurlijk spelen de Ame
rikaanse supermarktketens in
op Halloween. BI-LO, Tops
Friendly Markets en de onder
Tops vallende Finast-super
markten hadden voor Hallo-
ween hun assortiment flink
uitgebreid en heel wat evene
menten op stapel gezet. Snoep,
snoep en nog eens snoep, maar
ook Halloweenmaskers en Hal-
loweentassen, waar je je snoep
goed in kunt verzamelen. Er
was er zelfs een, de 'Goody
Grabber', die 'Trick or Treat'
roept.
Halloween is eigenlijk een heel
oud gebruik dat de immigran
ten uit Europa hebben meege
nomen naar de VS. In vroeger
tijden, zo gaat het verhaal, vier
den de Ierse en Schotse voorva
deren een feest waarbij ze af
scheid namen van de zomer.
Die feesten werden gevierd on
der leiding van heksen en tove
naars en waarschijnlijk komt
het daar vandaan dat je Hallo-
ween viert in griezel-outfit. In
heel wat Tops- en BI-LO-super-
markten kon je meedoen aan de
beste Halloween-kostuumver-
kiezingen, zowel voor volwas
sen en als voor kinderen. Tops
nodigde in heel veel supermark
ten de plaatselijke radiosta
tions uit om de kostuumwed
strijden te verslaan. En daar
bleef het niet bij. Wat te denken
van de 'Great Pumpkin Hunt'.
Kinderen moesten een aantal
vragen beantwoorden over Hal
loween. Had je de antwoorden
goed, dan mocht je een pom
poen uitzoeken. In één pom
poen zat de grote prijs: een reis
voor het hele gezin.
In World Fresh van TOPS worden ook direct-klaar
maaltijden bereid
