KUNNEN WE GEWOON
AAN HET WERK?
HET M I LLENNIUM-VRA AGSTUK
4-
WAT IS DAT EIGENLIJK?
JANUARI
M A A N D A
POTDICHT
TIJDREIS
LEVERANCIERS
-AHOLD FLITSEN SEPTEMBER 19'
Paul Spanjaard (I) en Wim Hooijschuur
Het is maandag 3 januari,
vroeg in de ochtend.
De cijfers 1 en 9 zijn uit het
jaartal verdwenen; we ieven in het jaar 2000. Als je je ogen
dichtdoet zie je nog sterretjes van het vuurwerk en de
champagne waarmee je het millennium hebt ingeluid. Maar
het feest is voorbij en er is weer werk aan de winkel, je bent
vroeg, en als eerste open je de achterdeur van je Albert
Heijn-winkel. je tast naar het lichtknopje. De eerste test of
Albert Heijn die dag zal draaien...
Paul Spanjaard, pro
jectleider in het mega
project Y2K (jaar
2000), van Albert Heijn slaapt
nog goed. Toch is hij degene die
Albert Heijn geautomatiseerd
het nieuwe millennium in moet
loodsen en de deadline is on
wrikbaar: 1 januari 2000. In
1996 startte zijn team met de
voorbereidende werkzaamhe
den, twee jaar later is al veel
aangepast.
Spanj aard's
team blijft ech- Onze 'verzekering'
bij de les.
ter
'Dat moet', zegt zjf 'm fa naj0pen
vant 1
Spanjaard, 'want
het is een enorm 77
project. We van elk apparaat en
screenen onder
meer 15.000 pro- 6lK StllK]6 SyStCCiTl
gramma's.
Waarom we het Waamee WÊ WÊffe 17.
doen? Als ik dat
uitleg, kruip ik
meestal in de huid van een ver
zekeraar: mevrouw, er kan héél
veel misgaan in het leven. Ver
zekert u zich vooral zo ruim
mogelijk, dat is het verstan
digst.' Gelukkig is Albert Heijn,
is Ahold, een bedrijf dat het ze
kere voor het onzekere neemt.
ren? Op 3 januari 2000, de eer
ste maandag van het nieuwe
millennium, blijven de automa
tische deuren potdicht. In de
winkel zelf doen de weegscha
len het niet, de koelingen geven
niet thuis en de kassa's blijven
stil. Bestellen? De handtermi-
nal weet van geen witlof of
spruitjes meer. En wat voor de
supermarkt geldt, geldt voor al
le andere werkmaatschappijen
ook. Gall Gall,
Etos, de produc
tiebedrijven, de
slagerijen, de
distributiecen
tra, de hoofdkan
toren.
'Een vreselijk
scenario', beaamt
Paul Spanjaard.
'Je weet van te
voren niet wat er
wel goed gaat en
wat niet. Daar
om zit onze 'verzekering' 'm in
het nalopen van elk apparaat
en elk stukje systeem waarmee
we werken. Zo proberen we ie
der risico uit te sluiten. En dat
is wat we nu doen.'
Stel je voor dat Albert Heijn
geen maatregelen zou nemen.
Wat zou er dan kunnen gebeu-
Het project Y2K is al een eind
gevorderd. Bij het nalopen van
systemen blijkt dat veel pro
gramma's redelijk makkelijk
zijn aan te passen; die kunnen
mee naar de volgende eeuw.
'Natuurlijk zijn er ook syste
men die zo oud zijn dat ze beter
geheel vervangen kunnen wor
den of systemen die in de nabije
toekomst veranderd moeten
worden. Het apparaatje voor
electronisch betalen bij de kas
sa bijvoorbeeld, wordt vervan
gen. We bouwen er dan gelijk
de mogelijkheid om te chippen
in.'
Inmiddels zijn de Y2K-mensen
alle aangepaste systemen van
computer, weegschalen en al
lerlei andere apparaten in win
kels en DCs aan het testen.
Dat gebeurt in een ruimte in de
Centrale Slagerij in Zaandam.
De meeste tests gebeuren op de
computer, maar er staat bij
voorbeeld ook een kassa. Span
jaard legt uit: 'De test bestaat
uit een tijdreis: we zetten de
klok op 31 december 1999 en
bekijken per apparaat - en
straks ook per proces - of de
overgang naar het nieuwe jaar
goed verloopt. We doen dat zo
veel mogelijk met de 'gebruiker'
samen, want die weet immers
precies waaraan een apparaat
moet voldoen. Daarvoor vragen
we af en toe de medewerking
van een caissière of verkoper.
Da's trouwens het enige wat
men er echt in de winkel van
merkt. Het proces gaat geruis
loos. En ja: alle werkmaat
schappijen wisselen onderling
gegevens en ervaringen uit.
Ook de speciaalzaken en de pro
ductiemaatschappijen zijn er,
net als Albert Heijn, volop mee
bezig. Het zou toch van de gek
ke zijn als ieder voor zich bij
Ahold het wiel ging uitvinden!'
Er zijn vijf teams die nauw sa
menwerken. Spanj aard's team
doet de IT voor Albert Heijn, de
systemen. Frans van Ishoven is
Het Millennium-vraagstuk:
Apparaten, zoals een computer, een oven op de broodafdeling en
een weegschaal, hebben een ingebouwde datumregistratie. Deze
datumregistratie staat, samen met alle andere informatie en pro
gramma's die een apparaat nodig heeft om z'n taak te verrichten,
geparkeerd op een plaatje dat slechts enkele millimeters groot is:
een geheugenchip. Omdat programmeurs in de jaren zestig tot
en met tachtig worstelden met ruimtegebrek op de toen beschik
bare, inmiddels 'antieke' chip, lieten ze bij jaartallen heel slim de
1 en de 9 weg. Nou, slim... de hele wereld zit nu met de gebak
ken peren. Want na 99 komt nu 00, en dat is dus niet 'plus één
jaar', maar 'min 99 jaar'! Menig apparaat raakt daar aardig van
van streek. Duizenden programmeurs lossen nu het probleem op
voor allerlei bedrijven over de hele wereld. Zodat op 1 januari de
lampen branden, de lift werkt, de digitale klok de tijd aangeeft en
het automatische koffiezetapparaat om 8.00 uur begint te prutte
len. Wereldwijd wordt het probleem aangeduid met de naam:
Y2K. Y staat voor 'year' (jaar). K staat voor 'kilo' en dus voor
1000. Y2K is dus: 'Jaar 2000'.
verantwoordelijk voor zowel IT
als non-IT (de apparaten, zoals
klokken, ovens, kassa's) voor de
andere werkmaatschappijen.
Projectleider Willem-Jan Bleijs
en zijn team houden zich bezig
met de non-IT op het hoofdkan
toor van Albert Heijn (denk dan
bijvoorbeeld aan de liften), de
afdeling Winkeltechniek richt
zich op de non-IT bij winkels,
DC's en VC's. En daarbij is het
contact met leveranciers over
winkelapparatuur van wezen
lijk belang. Vanuit Winkeltech
niek is het team van Wim
Hooijschuur daar verantwoor
delijk voor. 'Toen we eenmaal
precies op een rij hadden met
welke apparatuur we werken,
konden we bij de leveranciers
checken hoever ze zijn met hun
voorbereidingen op het jaar
2000', aldus Wim Hooijschuur.
'Dat viel soms mee, soms tegen.
Die deadline van 1 januari
2000, die kunnen we feitelijk
alleen voor ons eigen bedrijf ga
randeren. Maar we volgen alle
leveranciers en houden een vin
ger aan de pols.'
'Als het goed is merk je er op 3
januari 2000 in de winkel hele
maal niets van', zeggen Hooij
schuur en Spanjaard. 'Dat is
ons streven en daar lopen zich
nu negentig projectmedewer
kers van Y2K het vuur voor uit
de sloffen.'
