ACTIE OP CLUSTERNIVEAU
NA ENQUÊTE 'VAN 8 TOT 8'
OOK DE OR HEEFT EEN
TAAK BIJ MILIEUZAKEN
BgMl NIEUWS
11
Y&rsoonhjk vind ik'triool
kh4: VM 8 tot 8 werken.
mWQtlykkig men We
m de chef tutten At n\id7
Wel ten kwartiertje-
om te luchten,
'Ik mis menig verjaardag'
Er zit soms een hoop tussen
en 'nee' van de enquête
die 'ja'
TROTS
ALS IE HET MIJ VRAAGT
ALS JE HET MIJ VRAAGT
PLENTY
LUCHT
AHOLD FLITSEN APRIL 1998 -
ONDER VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE
CENTRALE ONDERNEMINGSRAAD AHOLD
voren
'nee'
Nicole Bruins
woens<ta0a|AQP~2Q£O uur
donderdag 8.00-2100 uur
8.00-20.00 uur
8.00-20.00 uur
vrijdag
zaterdag
WELKOM
B:
ij de salarisstrook
van periode 12 ont
vingen alle 50.000
AH-winkelmedewer-
i kers een enquêteformulier.
Er stond boven: 'Hoe (on) te
vreden bent u met van 8 tot
8?' De afzender van de en-
quête, de AH-Groepsonder-
nemingsraad (GOR), ontving
1 5000 formulieren retour. De
9 directie stelt de uitslag aan
de orde in de clusters.
- 'In 1996 vroeg de AH-directie ons
advies over de roosterindeling in
het kader van de invoering van
'van 8 tot 8',' aldus voorzitter van
- de GOR Joop van Essen. 'We heb
ben toen 'ja' gezegd tegen het
rooster, onder voorwaarde dat het
- belang van veiligheid, het nako-
men van bepaalde arbeidsvoor
waarden en het waarborgen van
I vrijwilligheid bovenaan zouden
staan.'
Om te onderzoeken hoe de zaken
er twee jaar later voor staan,
heeft de GOR aan de medewer
kers tien uitspraken over hun
werksituatie voorgelegd, die sim-
s pelweg met ja of nee konden wor-
I den beantwoord. Enkele uitspra-
j ken: 'Er is goed overleg over de
invulling van de roosters'; 'roos
ters zijn twee weken van tevoren
bekend' en 'er is altijd een kader
lid aanwezig'.
De antwoorden op de vragen 'zijn
mij niet tegengevallen', aldus Van
I Essen. 'Helemaal als je bedenkt
dat de winkels een zware klus
j| hebben geklaard.' Per cluster zag
9 de GOR soms echter ook grote
verschillen. De OR Sales Services
I gaat op clusterniveau het gesprek
hierover aan. De GOR heeft intus
sen de resultaten met AH-direc-
teur Ronald van Solt besproken.
'De directie vindt het belangrijk
dat AH-medewerkers trots zijn op
hun bedrijf', zegt Van Essen. 'Van
Solt wil dan ook onmiddellijk de
enquête bespreken bij clusters die
op één of meer punten minder
goed scoorden. Met name wat
goed geregeld moet zijn, zoals
CAO-naleving, pauzes, werktijden
en toeslagen, komt aan de orde.'
Mogelijk nog voor de zomer orga
niseren de AH-directie en de GOR
gezamenlijk een diepteonderzoek
c.q. belevingsonderzoek met
mensen uit alle clusters. 'Als we
iets willen veranderen aan de or
ganisatie', redeneert Joop van
Essen, 'moeten we eerst weten
waaróm er zaken niet altijd goed
verlopen.'
AH-verkoopspecialist Teun van Onzen:
'Op die tien vragen van de enquê
te zul je mij niet gauw negatief
horen antwoorden. M'n werk is
nu eenmaal m'n hobby. Al 30 jaar.
Ik vond die vragen wel goed weer
geven wat er in de winkel speelt.
Ik heb één kritische noot. Het laat
ste half jaar werk ik in een kleine
winkel, zonder verkoopmanagers.
Het kader bestaat uit de super
marktmanager en twee verkoop
specialisten. Als je dan bedenkt
dat het openen en sluiten van de
AH-drogist Nicole Bruins:
s 'Die tien vragen van de enquête?
jr Ik geloof dat het in onze winkel
nogal goed is geregeld. De invul
ling van de roosters, tsja, dat is bij
B ons niet altijd twee weken van te
voren bekend. Daar zou ik dus
'nee' aankruisen in de enquête.
Terwijl het helemaal niet zo nega
tief ligt. Maar ja, je moet ja of nee
antwoorden hè. En vaak zit er nog
hoop tussenin. Een vroege
roosterindeling zou wel een goe
de zaak zijn, maar praktisch ge
zien is het niet altijd mogelijk.
Volgende vraag: vrijwilligheid.
Onder de fulltimers zijn er een
paar die niet 's avonds willen wer
ken. Daar wordt rekening mee ge
houden. Er werken veel scholieren
bij ons die alleen maar 's avonds
werken. Ik zeg 't uit de grond van
m'n hart: de avondbezetting is ge
woon goed. Zelf heb ik een klein
tje van 11\2. Die zie ik het liefst
overdag. Laat mij maar 's avonds
werken. Die kleine ligt dan in bed
en m'n vriend past op.'
'Filiaal Hulpverleners (FHV's) heb
ben we hier plenty; een stuk of
twintig met nog een aantal in op
leiding. Moet ook. Deze winkel is
vijf dagen per week tot 22.00 uur
open en zaterdag tot 20.00 uur,
dus als je er op elk uur van de dag
een paar in de winkel wilt hebben,
heb je er veel nodig. Bij de vraag
of we altijd voldoende kader heb
ben in de winkel, ja, dat is ook
weer zoiets. We hebben naast de
supermarktmanager een verkoop
manager, twee VM'en in opleiding
en twee 'in de kweek'. Die laatste
vier zijn officieel nog geen kader,
maar ze nemen wel al de verant
woordelijkheid. Moet ik nou zeg
gen dat ik vind dat we soms te
weinig kader hebben in de winkel?
Dat vind ik helemaal niet.'
winkel altijd moet gebeuren door
één van ons drieën, dan weetje
ook dat ik heel vaak 's avonds
werk. Temeer, omdat onze super
marktmanager extra taken heeft
buiten de winkel. Dat legt best
een zware druk op m'n collega en
mij; je voelt je toch verantwoorde
lijk. Daarbij: ik mis menig verjaar
dag of uitje. Want tegen de tijd
dat ik thuis ben, gedoucht en ge
geten heb, is het zo half tien.
Maar als je mij vraagt hoe je dit
zou moeten oplossen: ik zou het
even niet weten.'
'Tot vorig jaar november werkte ik
in een grote winkel, ook in Am- Teun van Onzen
sterdam. Daar pakken die ver
lengde openingstijden weer heel
anders uit. Er stonden daar,
naast de supermarktmanager,
twee verkoopmanagers en vier
verkoopspecialisten in de winkel.
Kijk, in een aantal opzichten
geeft dat lucht.'
In dit nummer
van Flitsen is veel
aandacht voor
Ahold en milieu.
Noodzakelijk,
vindt ook de OR,
voor de toekomst
van onszelf, ons
bedrijf, en onze
klanten. Want
milieu is, zoals
ook blijkt uit de
belevenissen van
'het overcode
toetje' (pag. 6-7),
niet voor een beperkte groep mensen een
verantwoordelijkheid, maar voor ieder
een. Ook voor de medezeggenschap ligt
hier een taak. Sinds 1 maart is er een ver
nieuwde Wet op de Ondernemingsraden
(WOR), waarin voor bepaalde milieu-aan-
Maarten Engelhardt
OR VVO
gelegenheden adviesrecht bij de mede
zeggenschap wordt gelegd. Voor ons
bedrijf is deze officiële rol niet helemaal
nieuw, want er zijn al commissies binnen
de medezeggenschap van Ahold die zich
met milieu bezighouden. Zoals je al las in
het verhaal van het reststoffensysteem, is
zorg voor het milieu niet 'lastig', maar kan
het ons in een aantal gevallen bijvoor
beeld kosten besparen. Wees nou eerlijk,
wist jij dat? We zouden ons bij ons dage
lijks werk, op kantoor, in de winkel of in
het productiebedrijf, nog meer bewust
moeten zijn van de effecten van ons werk
op het milieu. Want als we thuis wel oud
papier apart leggen en glas bewaren voor
de glasbak, waarom zouden we die zorg
voor het milieu dan niet op het werk
voortzetten?
M<W(Wv OR.
\A/0
