Ahold koopt marktleiders
in Argentinië en Chili
Bompre^o loopt
op rolletjes!
22 supermarkten erbif in China
Rush op supermarkten in Indonesië
OF KATER?
VISITEKAARTJE
SWINGEND
tfOLD FLITSEN JANUARI 1998 BUITENLAND
In Indonesië zijn de mensen op grote schaal gaan
hamsteren, omdat de Indonesische munteenheid,
de roepia, deze maand een heel stuk in waarde is
gedaald. Reden genoeg om een telefoontje te ple
gen met John Traas, die de winkeloperaties van
de TOPS-supermarkten begeleidt.
'Ja, de mensen zien dat hun
geld minder waard wordt',
vertelt John Traas. 'Ze beste
den hun geld dan liefst zo
snel mogelijk, bijvoorbeeld
door flink in te slaan in de su
permarkt. Dat hebben wij wel
gemerkt. In week 2 hebben we
dubbel zoveel verkocht als nor
maal. Op donderdag 8 januari
werd zelfs zes keer meer ver
kocht.' In Indonesië hamste
ren de mensen nu vooral de
eerste levensbehoeften zoals
rijst, melk, noedels en suiker.
'Het was nauwelijks aan te
slepen. Op de drukste dagen
hebben veertig man van het
hoofdkantoor hier in de su
permarkten geholpen om de
schappen te vullen. Zo druk
was het.'
Sinds augustus 1996 woont Saskia Vlaskamp met haar
man Erik Plas in Shanghai. Erik is er director operations
voor Ahold. Rotterdam en Shanghai zijn zustersteden en
e(de Rotterdammers Saskia en Erik voelen zich dan ook al
n]aardig thuis. Toch blijft China voor verrassende ervarin
gen zorgen.
maakt hier rare dingen mee.
Een Nederlandse, die ook in
Shanghai woont, vertelde ons
een poos geleden dat haar kat
het punt stond te bevallen.
De poes was twee weken van
huis geweest en tsja, toen ze
weer terugkwam, bleek haar uit
stapje niet zonder resultaat.
Dacht onze landgenoot. Ze wil
de graag zekerheid en toog met
haar huisdier naar de dierenarts,
die aanraadde de geboorte rus
tig af te wachten. En eigenlijk
was dat vooruitzicht best leuk.
De afgelopen week echter, nam
het verhaal een eigenaardige
wending. Aangezien mijn land
genote zich een beetje zorgen
maakte of het allemaal wel
goed ging met poes en zwan
gerschap, had ze verschillende
malen contact gehad met de
eerder bezochte dierenarts. De
eerste keer had ze de aanstaan
de moeder meegenomen en de
arts had met de stethoscoop
naar de hartjes van de kleintjes
geluisterd. Nee, alles ging goed.
Weer naar huis dus, maar toen
er een aantal dagen later nog
niets was gebeurd, toch maar
weer gebeld. Dit keer trof zij
een dokter die een verhelderen
de vraag stelde: 'Betreft het een
grote of een kleine poes?'
'Maakt dat uit dan?' had de ei
genaresse gevraagd. Volgens
deze dierenarts wel: 'U weet
toch wel dat kleine poezen twee
maanden zwanger zijn, maar
dat grote poezen er drie maan
den over doen!' Dit was een
heel nieuw gezichtspunt. Ande
re kattenliefhebbers (zoals ik)
kenden het verschijnsel welis
waar niet, maar ja: als de die
renarts het zegt... Een vriendin
die vloeiend Chinees spreekt,
bracht uitkomst. Zij consulteer
de een derde dierenarts en eige
naresse en kat moesten zo snel
mogelijk langs komen. De kat
werd onderzocht en voila: de
zwangere poes bleek een molli
ge kater! Mijn landgenote hield
het hoofd koel en liet, om nieu
we verwikkelingen te voorko
men, het diertje gelijk castreren.
Na afloop kreeg ze de balletjes
op een presenteerblaadje aange
boden. Of ze ze wilde hebben?
Voor onze eigen gezondheid:
we houden ons maar bij de
Amerikaanse kliniek. En onze
kat? Die heet Duvelke en is al
'geholpen'.
Ahold is mede-eigenaar geworden van de Albert Heijn-en'
van Argentinië en Chili. Ze hebben respectievelijk 109 en 89
supermarkten van gemiddeld 1.350 tot 1.500 m2 en heten
Disco (Argentinië) en Sant Isabel (Chili). Beiden zijn markt
leider in hun land. De Chileense supermarktketen heeft ook
winkels in Peru, Paraguay en Ecuador. Ahold is door deze
uitbreiding in een klap een van de grootste supermarktbe
drijven van Zuid Amerika.
Ahold is sinds eind 1996 met
Bompre^o ('Goede Prijs') actief
in Brazilië. Verdere uitbreiding
in Zuid-Amerika stond al een
tijdje hoog op het Ahold-ver
langlijstje. Nu is de wens in
vervulling gegaan. Samen met
de nieuwe partners breidt
Ahold zijn supermarkten in dit
werelddeel flink uit. Dat is ook
aantrekkelijk. De meeste econo
mieën in Zuid Amerika groeien
harder dan de Nederlandse.
Ook is de bevolkingsgroei gro-
Als je in een grote winkel werkt, leg je iedere dag re
delijk wat kilometers af. Ook bij Bompre^o voelen ze
dat op hun Braziliaanse klompen aan. Of beter: op
hun rollerskates. Dé oplossing om snel voor een klant
iets te pakken.
Voorbeeldje: een ldant staat bij
de kassa, maar is vergeten iets
af te wegen of wil eigenlijk toch
een ander artikel hebben. Dan
zorg je, klantvriendelijk als je
bent, dat je dat voor die ldant
in orde brengt. De klant moet
In China is Ahold het jaar begonnen met de overname
van 22 supermarkten van een Japanse supermarktonder
neming. Dat brengt ons totale aantal supermarkten in
China op veertig. Daarmee is Ahold daar de grootste bui
tenlandse supermarktonderneming. Na het Chinese
nieuwjaar in februari zullen de overgenomen winkels
worden omgebouwd tot TOPS-supermarkten.
De Chinezen vinden de TOPS- valt in de smaak. Kip en verse
supermarkten hygiënisch en vis zijn er favoriet. TOPS heeft
prettig om te winkelen Vooral op het vers-gebied een naam
het enorme versassortiment hoog te houden. Letterlijk zelfs,
want TOPS is in het Chinees
zeer poëtisch vertaald als 'De
top van de berg van versheid'.
Zo'n naam schept verwachtin
gen. Ook de nieuwe supermark
ten (gemiddeld 1000 m2) wor
den bevoorraad vanuit ons ei
gen distributiecentrum in
Shanghai. Door de overname
krijgt Ahold er in China bijna
900 medewerkers bij.
dan wel eventjes wachten. Dat
'eventjes wachten' blijkt in win
kels van enorme afmetingen
toch wel erg lang te zijn. Ten
minste: als je alles te voet moet
doen. Op rollerskates gaat het
allemaal een stuk sneller. Uit
gerust met helm, knie- en elle
boogbeschermers snellen de
Bompreco-medewerkers op hun
rollerskates door de supermark
ten en de hypennarkten. Over
dreven? Valt best mee, als je
bedenkt dat de gemiddelde
Bompreco-supermarkt in Brazi
lië drie keer groter is dan wat
wij in Nederland gewend zijn.
Om van de hypermarkten maar
te zwijgen. Daar kun je niet al
leen voor je boodschappen te
recht, maar kun je ook een
nieuwe koelkast of televisie ko
pen.
De klanten reageren erg posi
tief. En de rollerskatende win
kelmedewerkers? 'Ik 'skate' nu
twee jaar en het is een grote
hobby van mij. Ik heb er ontzet
tend veel plezier in!' vertelt Ed-
lueza da Silva. Collega Floren-
ter. Bovendien zijn er relatief
weinig supermarkten, dus volop
groeikansen. En onze interna
tionale kennis van. en ervaring
met levensmiddelendistributie
is er zeer welkom.
Disco: een swingende naam
voor een bedrijf wat volop in be
weging is. De Argentijnse su
permarktketen groeit elk jaar
fors. Ongeveer de helft van de
109 winkels staat in en rond de
hoofdstad Buenos Aires. Disco
is de grootste supermarktonder
neming van Argentinië. De win
kels bieden de klanten, buiten
een ruim versassortiment, veel
service. Ook thuisbezorging
hoort daarbij. En een modem
klantenbindingsprogramma,
vergelijkbaar met de nieuwe
AH Bonus Kaart. Disco heeft
ruim 12.000 medewerkers. Het
Chileense Santa Isabel heeft 68
supermarkten in Chili, vijftien
in Peru, vijf in Paraguay en
sinds kort ook één in Ecuador.
De Santa Isabel-supermarkten
zijn gemiddeld 1.500 m2 groot;
er werken 10.000 medewerkers.
Florentine Junior (I), Edlueza da Silva en Marcus Entony op
hun rollerskates
tino Junior valt haar bij: 'Ik doe leen maar leuker op geworden.'
nu drie jaar aan roller skating De rollerskatende winkelmede-
op de winkelvloer en het ver- werkers zijn het visitekaartje
veelt nooit. Het werk is er al- van de winkels geworden.
TOPS rood en geel wordt steeds vaker gesignaleerd in Shanghai
